Nike Factory Store

Je suis client fidèle de Nike depuis des années , mais mon expérience dans ce magasin a été très décevante à deux reprises. Lors de notre venue en famille, la caissière présente ce jour-là a eu un comportement très peu professionnel. Pendant qu’elle parlait avec son collègue, j’ai pu constater qu’elle se montrait hautaine et semblait se croire supérieure aux clients. Elle parlait d’autres clients devant nous, ce qui était déplacé et irrespectueux, et nous a mis très mal à l’aise. Nous avons gardé notre calme tout au long de la situation car nous étions en famille. Le moment le plus choquant a été à la fin de l’encaissement : en prenant simplement mon ticket de caisse normalement, j’ai dit « merci, au revoir » de façon polie et respectueuse, et c’est à ce moment-là qu’elle m’a accusé devant tout le monde de lui avoir arraché le ticket des mains, ce qui est totalement faux. Je n’ai eu aucun geste brusque ni déplacé. Être accusé à tort d’un geste agressif alors que je suis resté correct est extrêmement choquant et humiliant. Après que nous lui ayons fait remarquer son comportement, elle est devenue visiblement gênée et toute rouge, ce qui a encore montré le manque de professionnalisme de la situation. Une semaine plus tard, un autre incident est survenu. À la sortie du magasin, alors que j’étais de nouveau en famille, le vigile m’a demandé le ticket de caisse, ce que je peux comprendre. Mais il a ensuite remis en cause la veste Nike que je portais sur moi, comme si elle venait du magasin. Cette veste était pourtant la mienne, achetée la semaine précédente. Je lui ai expliqué que je suis arrivé déjà habillé avec, qu’il faisait froid (environ 4 degrés) et que je n’allais évidemment pas venir sans veste. Malgré cela, j’ai eu le sentiment d’être suspecté comme si j’avais volé l’article, ce qui a été très gênant et humiliant. Ce qui est le plus choquant, c’est qu’en tant que client fidèle qui porte régulièrement des vêtements Nike, je me retrouve à devoir justifier mes propres habits dans un magasin de la marque. Doit-on éviter de porter du Nike pour ne pas être regardé comme un suspect dans un magasin Nike ? Cette situation est incompréhensible. Être traité ainsi deux fois dans le même magasin en si peu de temps est inacceptable. Cela ne correspond pas du tout à l’image d’une marque comme Nike. J’ai contacté le service client Nike et je ne compte pas laisser passer cela, afin que d’autres clients ne subissent pas le même traitement. Le respect et le professionnalisme envers les clients doivent être une priorité.

La boutique est plutot propre , assez bien tenue, neanmoins j ai trouvé les portants trop chargés. Et les vendeurs moins operationnelle. Je cherchais des paires pendant au moinsn 30min, seul reponse tout est la !! A mon epoque, meme si un client ne trouvais pas son bonheur , je lui crée son bonheur!!! Je lui faisais decouvrir de nouveaux modeles , j insistais sur la nouvelle techonologie mais pour vraiment assuré la vente je lui faisais essayé..comme on disais à l époque l essayé c est l adopter.. c est une autres epoque .cela peut s expliquer aussi ...

Nous sommes clients fidèle de la boutique et de l'enseigne depuis plusieurs année. Nous nous sommes rendu ce jour au magasin afin de profiter des soldes en famille. Le magasin était plein à craquer ,voyant le monde en caisse nous avons décidé de redéposer l'article choisit en rayon et nous sommes diriger vers la sortie. A notre grande surprise, un agent se dirige vers mon mari afin de l'interpeller d'une manière virulente, l'invitant à se mettre de côté devant toute la clientèle. Il lui demande le motif de cette interpellation et là l'agent lui dit, je site" vous savez très bien pourquoi, on fait comment maintenant?". Je tiens à préciser que nous n'avions pas de sac qui aurait pu laisser penser que nous avions dissimuler un article. Cette interpellation et juste arbitraire et peut laisser supposer à un délit de faciès. Mon mari demande à l'agent pourquoi cette accusation complétement injustifiée et la il lui dit " elle est ou la boite que tu avais dans les mains". C'est juste incroyable, ou aurait il pu cacher une boite de cette dimension, je tiens à préciser qu'il chausse du 45. Bien évidement il répond aux agents avoir redéposer la boite en rayon. Mon mari se met en colère car cette situation est juste humiliante. Nous ne sommes pas contre le contrôle et acceptons de s'y soumettre lorsque cette dernière reste conforme à la réglementation et qu'elle soit justifiable. Mon mari à demander à voir un responsable et les agents ont refusé se rendant compte de leur erreur afin de minimiser la situation. C'est à ce moment qu'un employé du magasin qui se présente être responsable sans vouloir décliner son identité . mon mari lui explique la situation . Il était confus et présente à mon mari des excuses au nom du magasin. Nous n'avons pas eu d'excuses des agents c'est bien malheureux.

Mon fils a été agressé par le vigile en sortant du magasin. Il lui a arraché son portable des mains. Il lui a dit tu as quoi dans tes poches. Mon fils lui a répondu calmement que c'est la doudoune qui est gonflée et qu il pouvait le fouiller en cas de doute malgré sa connaissance au niveau du droit. Seul une personne assermentée a le droit de faire une fouille. Quand je lui ai dit qu'il n a pas le droit de lui prendre son portable il a nié et m'a invité à quitter le magasin. Que fait Nike face à de telles agissements. Je ne suis pas la première victime de ce vigile Au vue des mauvais avis. Je boycotte ce magasin !!!!

Je suis très déçu par le service client de Nike. J’ai acheté un produit que j’ai porté une seule fois, et j’ai constaté un défaut évident après cette utilisation. Malgré cela, Nike refuse le remboursement, sous prétexte que le produit a été porté, alors qu’il s’agit clairement d’un défaut de fabrication. La situation a malheureusement été aggravée par l’attitude du responsable de la sécurité, qui n’a à aucun moment cherché l’apaisement ou le dialogue. Son comportement a été inapproprié et a contribué à rendre l’échange encore plus désagréable, alors que je restais calme et respectueux. Je trouve cette position injuste et indigne d’une marque de cette renommée. La qualité du service et le respect du client devraient primer, surtout lorsqu’un défaut apparaît dès la première utilisation. Cette expérience laisse une très mauvaise image de Nike et me fait sérieusement reconsidérer mes futurs achats chez eux.