Decathlon Gennevilliers

Excellente prise en charge par le conseiller de Décathlon. Aprés avoir diagnotiqué les réparations à effectuer il m'a expliqué leur utilité et donné des conseils sur les points à contrôler en cas d'achat. Une personne impliquée qui aime partager ses connaissances. Un grand merci pour l'accueil et les conseils.

L’atelier vélo de Décathlon Gennevilliers fait preuve d’une grande incompétence. Le technicien à l’accueil s’est montré très désagréable et m’a parlé de manière irrespectueuse. Le service est loin d’être à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’une enseigne comme Décathlon. Je déconseille vivement de faire réparer votre vélo dans cet atelier. Pour ma part, je suis profondément déçu et outré par cette expérience 😡😡

Je me suis présenté pour l’entretien de mon vélo décathlon. Il est préférable de réserver (ce que je N’avez pas fait). Cependant, le conseiller que, j’ai rencontré était très sympathique et me l’a pris immédiatement. Il m’a montré Sur son écran le coût et il m’a décrit chaque réparation nécéssaire. Et mon vélo était disponible à peine 1h30 après

Un grand merci à Nicolas pour son accueil et son professionnalisme ! Très souriant, agréable et surtout de très bon conseil. Il a su mettre à l’aise dès le début avec une vraie bonne énergie. Ça fait plaisir de tomber sur des employés aussi investis et humains. Je recommande vivement, encore merci Nicolas 😊

J’ai été à l’atelier pour réparer une crevaison sur mon vélo. J’ai tout de suite été prise en charge par l’équipe. Le jeune homme a été très pédagogue en m’expliquant et en me montrant ce qui n’allait pas. Bref très bons conseils, prise en charge rapide et efficace, je recommande grandement !! Un grand merci à eux !

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Un employé chargé du montage des vélos est très désagréable et peu serviable. J’avais vraiment l’impression de le déranger simplement en lui demandant de serrer deux vis du porte-gourde sur un vélo que j’ai pourtant acheté dans ce magasin. Ce n’est pas la première fois. Quelques jours auparavant, j’ai acheté un vélo cargo avec plusieurs accessoires, pour une somme importante, et j’ai rencontré exactement la même attitude : refus d’aider, avec comme réponse « je n’ai plus le droit de toucher ». Aujourd’hui, le 30/04/2026, je suis revenu avec des articles achetés il y a 12 jours, utilisés une seule fois, car la taille ne correspond pas (erreur de taille). On m’a d’abord refusé le remboursement. Après avoir insisté auprès du responsable, il a finalement accepté de rembourser un seul article, pourtant en parfait état, sans trace d’usure, uniquement parce que l’emballage manquait. Une collègue m’a même dit : « c’est bon, on vous a rendu service en vous remboursant », comme si je demandais une faveur, alors qu’il s’agit d’un droit consommateur. Je précise que je ne généralise pas : certains employés donnent toutefois l’impression de ne pas vouloir travailler ou de manquer de professionnalisme et de respect envers les clients. De ma part Je ne reviendrai plus dans ce magasin. Boycotte

Tres grand magasin qui a été repensé au niveau de son agencement intérieur. Chaque stand est bien défini et propose des articles de qualité. Mention spéciale pour le stand de vélo 🚲 et de chaussures 👟 👡 👢 🥾 👟 que ce soit pour les hommes, les femmes ou les enfants. J'y ai d'ailleurs trouvé une paire de sandales très confortable pour l'été à un prix très intéressant. J'y retournerai.

Visite le 12/02/26 à 15h20, accueillis par Mélissa au rayon natation, conseil sur le stick anti buée pour lunettes de plongée, j'ai testé, ca fonctionne parfaitement, très bon produit pour 5€, merci encore pour l'accueil sympa, je recommande.

Mon tout premier vélo 🚲… J’en faisais à l’école en Inde. Cela faisait plus de 10 ans que je n’en avais pas fait. Après une longue pause, j’avais envie de m’y remettre avec mes enfants, mais je ne savais pas trop par où commencer ni quoi acheter. Quand j’ai contacté Nicolas, je lui ai simplement dit que je voulais aller au travail à vélo et emmener mes enfants. Il s’est occupé du reste et m’a présenté toutes les options, leurs avantages et inconvénients, ainsi que les accessoires nécessaires. En plus, il parle un anglais parfait. Je suis extrêmement reconnaissante de sa patience ; il a répondu à toutes mes questions. Il m’a même montré comment gonfler les pneus et quelle pression était recommandée. J’ai enfourché mon vélo pour rentrer à la maison. Tellement contente ! 😊 Un grand merci, Nicolas ! 🙏

Je suis client chez Decathlon depuis plusieurs années et j’ai effectué de nombreux achats (plus de 200 articles j'ai deux comptes Decathlon depuis presque 7 ans). Le 12 décembre 2025, j’ai acheté une paire de chaussures de running que je porte régulièrement depuis, sans aucun problème. Lors de ma visite dans votre magasin le 19 février, alors que je n’avais effectué aucun achat, un agent de sécurité m’a interpellé à la sortie en me demandant le ticket de caisse des chaussures que je portais aux pieds. J’ai été surpris par cette demande, d’autant plus que ces chaussures m’appartiennent depuis deux mois. Ce qui m’a surtout dérangé n’est pas le contrôle en lui-même, que je peux comprendre, mais la manière dont il a été effectué : absence de réponse à mon salut à l’entrée, regard insistant, blocage du passage et demande de lever les pieds d’une façon que j’ai ressentie comme humiliante. Heureusement, un autre agent s’est montré plus courtois par la suite. J’ai d’ailleurs pu retrouver le ticket de caisse via l’application et le présenter immédiatement. En tant que client fidèle, j’ai été profondément blessé par cette situation et par le sentiment d’avoir été traité comme un suspect sans raison valable. Je tiens à souligner que je respecte le travail des agents de sécurité, mais le respect doit être réciproque. Je souhaitais donc vous informer de cet incident afin que ce type de situation ne se reproduise pas, ni pour moi ni pour d’autres clients. Je reste bien entendu disponible pour échanger si nécessaire.