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MAGASIN BIO

NATURALIA

Magasin bio · Paris (75)

4,0 172 avis Google Fermé
NATURALIA — Magasin bio

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À propos de NATURALIA

Naturalia Sablons est un magasin bio proposant une offre complète de produits naturels et gourmands, allant de l'épicerie aux compléments alimentaires et cosmétiques. L'enseigne, pionnière du bio en France, offre une sélection de qualité pour une consommation équilibrée et s'engage à accompagner ses clients dans leurs démarches.

Fruits et légumesEpicerie saléeEpicerie sucréeProduits fraisBoissonsBébé, MamanSanté & Bien-êtreHygiène, Beauté Livraison à domicileOuvert le dimancheToo Good to GoPain

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (172)

Avis Google
4,0
172 avis
5★84
4★46
3★15
2★9
1★18
K
K S Google

Cette succursale de Naturalia est de loin la pire de Paris. Elle est toujours extrêmement sale. Les marchandises qui devraient être rangées restent souvent au milieu des allées et gênent le passage des clients. Les caisses semblent ne jamais fonctionner correctement : un jour c’est le paiement en espèces qui pose problème, un autre jour c’est le paiement par carte. Le magasin dégage une mauvaise odeur liée à son manque de propreté, et il est vraiment inadmissible qu’un commerce vendant des produits alimentaires soit maintenu dans un tel état.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre visite dans notre magasin Naturalia Sablons. La propreté du point de vente, la disponibilité des produits en rayon ainsi que le bon fonctionnement des caisses font partie de nos priorités absolues. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Votre retour a été transmis à la direction du magasin afin qu’un point précis soit fait sur les différents éléments que vous mentionnez et que des actions correctives soient mises en place si nécessaire. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Belle journée. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
S
Sam Co Google

Produits périmés alors que la date limite est dans deux jours j’ouvre l’emballage et e trouve de la moisissure si vous voulez attraper une intoxication alimentaire, allez dans ce magasin🤬

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience, qui ne correspond en rien aux exigences de qualité et de sécurité alimentaire que nous appliquons dans nos magasins bio. La présence de moisissures sur un produit avant sa date limite de consommation est un incident anormal et préoccupant. Votre signalement a été transmis sans délai au responsable du magasin afin qu’un contrôle complet des lots concernés et des conditions de conservation soit réalisé. Nous vous invitons, si possible, à revenir vers le service clients au 0800 00 66 77 avec les références du produit afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter une solution. La sécurité et la qualité de nos produits sont une priorité absolue, et nous prenons ce type de situation très au sérieux. Belle journée ! Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
L
Lyzz Beth P. Google

J’ai acheté des noix de cajou en vrac chez Naturalia et j’ai découvert des mites alimentaires dans le sachet en rentrant chez moi. C’est honteux de vendre de la nourriture dans un tel état. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin.

H
Huclo Sibdc Google

3 produits achetés, 3 produits infestés de mites... Sans parler de l'état général du magasin et de la lenteur de la caisse.. Dommage c'est le seul aux alentours...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec des produits infestés ainsi que des difficultés en caisse lors de votre visite. La qualité de nos produits et la propreté du magasin sont des priorités absolues pour nous. Votre retour a été transmis immédiatement à la direction du magasin afin qu’une vérification approfondie soit réalisée et que des mesures correctives soient prises rapidement. Nous comprenons votre déception, surtout s’il s’agit de votre seul point de vente à proximité, et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
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Sabine E. Google

TRÉS SALE! C'est un magasin avec de très bon produits mais tellement sale que s'en est choquant pour n magasin qui se veut 'chouette, bio, avec des produits en vrac'. On n'ose même pas poser son sac à la caisse. Un personnel nonchalant que la crasse ne semble pas déranger.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message, aussi direct que précieux. Nous sommes sincèrement désolés que l’hygiène du magasin ait été à ce point décevante lors de votre visite. Cela ne reflète absolument pas les standards que nous nous engageons à respecter, en particulier dans un environnement bio où la propreté et la qualité de l’accueil doivent être irréprochables. Votre retour est immédiatement transmis à l’équipe du magasin concerné pour vérification et action rapide. Des rappels stricts seront faits quant aux procédures de nettoyage et à l’importance de maintenir un cadre agréable et sain pour nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
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laurence Google

Un 5 étoiles, surtout pour la gentillesse du personnel notamment Jeremy qui a su être très gentil avec moi en m'aidant avec un petit souci. Merci encore à lui et bravo pour ce côté humain qui se perd tellement de nos jours!

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Solenn D Google

Certainement l’un des Naturalia les moins bien gérés. Le personnel semble débordé ou peu concerné : il m’est arrivé plusieurs fois de devoir chercher un·e employé·e dans le magasin pour pouvoir passer en caisse. L’encaissement est très lent, et les erreurs sont fréquentes. Une vraie marge de progression côté service.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage au magasin Naturalia Sablons n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour met en lumière plusieurs points importants, notamment sur la disponibilité de notre équipe, la fluidité en caisse et la qualité du service. Nous comprenons pleinement votre frustration et tenons à vous assurer que ces remarques seront transmises à la direction du magasin concerné pour qu’un travail d’amélioration concret soit engagé. Chez Naturalia, nous avons à cœur d’offrir un accueil chaleureux, un service fluide et un accompagnement de qualité. Il est clair qu’il nous reste ici des progrès à faire, et votre témoignage nous y aide directement. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
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Anne Vig Google

Le rayon des fruits et légumes est désespérant, produits défraichis, très peu de choix, et l'ensemble du magasin est sale. Rien ne donne envie. C'est dommage car il n'y a pas de concurrence aux alentours.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vig, Merci pour votre message, que nous recevons avec toute l’attention qu’il mérite. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre passage au magasin Naturalia Sablons n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la fraîcheur des fruits et légumes, le choix proposé, et l’état général du point de vente. Ces remarques sont très importantes pour nous, car elles nous permettent de nous améliorer. Nous allons immédiatement transmettre votre retour à l’équipe concernée pour qu’un état des lieux soit fait, et des actions concrètes mises en place rapidement sur la qualité des produits et la propreté du magasin. Nous avons à cœur de proposer un environnement sain, accueillant et fidèle à nos engagements bio – votre expérience nous montre qu’il est essentiel de rester vigilants au quotidien. Merci encore de nous avoir alertés. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
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Emma Marie Google

Magasin de quartier utile mais présence de nuisibles (mites alimentaires dans le vrac, souris dans le magasin), saleté des rayons, peu de références + turn over important du personnel En somme, les aliments non emballés inspirent peu confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. En tant que magasin de quartier engagé dans une alimentation bio, responsable et accessible, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits, à la propreté de nos rayons, et à l’expérience de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La présence de nuisibles et l’état de propreté que vous décrivez ne sont en aucun cas acceptables et ne reflètent pas les standards que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Soyez assurée que des actions ont été renforcées sur ces points, notamment le suivi avec nos prestataires d’hygiène et des contrôles réguliers. Concernant le vrac, nous comprenons l’importance de la confiance, surtout sur des produits non emballés. La transparence et la sécurité alimentaire sont au cœur de notre démarche, et nous redoublons d’efforts pour que l’offre vrac reste une option sûre, pratique et écologique. Enfin, nous travaillons activement à stabiliser nos équipes afin d’assurer un accueil chaleureux et une continuité dans le conseil. Votre remarque à ce sujet est entendue. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions, et de vous montrer notre engagement à faire mieux chaque jour. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
J
Jp Google

Le personnel est aimable mais en revanche je n’ai jamais vu un magasin aussi CRASSEUX que celui-ci. Je vous invite à l’aller visiter le rayon des produits frais dans le frigidaire. Il y a des moisissures, de la crasse noire, etc.. c est répugnant!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, même s’il nous attriste profondément. La propreté et l’hygiène de nos magasins sont une priorité absolue, et ce que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards que nous nous imposons. Nous prenons immédiatement les mesures nécessaires pour vérifier la situation et y remédier au plus vite. Votre avis est précieux, et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
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BREEZY 1479 Google

On vient acheter des compléments alimentaires et les employés embarquent les clés des vitrines ! Super !!!!! Quel manque de professionnalisme ! Aucun double de clés, les responsables non joignables pour dire où est le double, on s’en souviendra !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour l'inconvénient rencontré lors de votre visite et comprenons bien votre frustration. Ce n'est effectivement pas acceptable que les clés des vitrines ne soient pas disponibles, et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous allons renforcer nos procédures internes pour garantir qu'un double de clés soit toujours accessible et que le personnel soit mieux préparé pour répondre à ce type de situation. Votre retour nous aide à identifier les améliorations nécessaires, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions. Oussama Boussaha Service client Naturalia
F
FaFa 7 Google

Plusieurs fois que j’achète des avocats et tout part directement à la poubelle!! Les autres produits sont pas trop mal. Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les avocats que vous avez achetés n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, et nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter le service clients au 0800 034 035 afin de faire le point avec eux. Cordialement, Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
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Gaël BRIS-ANDRE Google

Les personnes qui tiennent le magasin sont incapable de comprendre que la bande cyclable situé dans la rue n'est pas un lieu de stockage pour leur palette et leurs canette. Il n'est pas normal que le magasin utilise la voie publique comme lieux de stockage, le jour où un accident aura lieu ils seront tenu pour responsable. C'est le seul commerce de la rue qui se sert de la bande cyclables comme lieu de stockage et quand on le fait remarquer aux personnes sur place, elles nous répondent que ce n'est pas leur projet et qu'elles s'en moquent. Même lorsque l'on propose une alternative elles n'en veulent pas ! La rue n'est pas un lieu se stockage, l'espace publique n'appartient pas à Naturalia !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant l'utilisation de la bande cyclable devant notre magasin. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Il est primordial pour nous de respecter l'espace public et de garantir la sécurité de tous, y compris celle des cyclistes et des piétons. Nous prenons très au sérieux vos observations et allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur place pour qu'elle prenne les mesures nécessaires afin de libérer la bande cyclable et de veiller à ce qu'aucun stockage ne se fasse sur la voie publique. Nous allons également revoir nos procédures internes pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Votre sécurité et votre satisfaction sont essentielles pour nous, et nous espérons que ces actions permettront de rétablir la confiance que vous avez en notre magasin. Merci encore pour votre vigilance et n'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres remarques ou suggestions. Oussama Boussaha Service client Naturalia
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Rachida Francart Google

Équipe au top ! Tous le personnel est sympa (Dalida, Hajar, etc) Une vraie boutique de quartier (même si Naturalia est à la base une chaîne) Rayons bien tenus.

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monique ampigny Google

Bon accueil. Bémol : Manipuler la poubelle et la sortir sur le trottoir, puis gérer la caisse, et toucher aux aliments et produits que j'avais achetés sans se désinfecter les mains me semble relever d'un manque d'hygiène.

Réponse du professionnel : Nous alertons nos équipes sur place. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0 800 034 035 si un tel incident se renouvelle.
A
Anaïs Google

Après m'être rendu compte qu'une promotion n'était pas passée, je suis allée à la caisse pour régler l'erreur. Malgré que la personne en charge m'affirme que la promotion n'est plus d'actualité, nous allons dans les étalages pour que je lui montre l'écriteau. Conscient de leur erreur, le vendeur me raccompagne en caisse pour me donner en espèce la différence et me demande si il peut garder mon ticket de caisse. Sur le chemin du retour, je me rends compte qu'il ne m'a rendu que la moitié de ce qu'il me devait, mais je n'avais désormais plus de ticket de caisse pour le prouver … Au-delà de devoir insister pour se faire rembourser sur une erreur de leur part, il faut apparemment vérifier qu'ils n'essayent pas de frauder en rendant moins que ce qu'il vous doive. Déjà pas très fan de ce magasin bio proposant des ananas, avocats, fruits exotiques, etc toutes saisons confondues à des prix exorbitants, il est sûr que je vais privilégier désormais l'autre magasin bio quelques mètres plus loin proposant des tarifs largement plus raisonnables

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Nous intervenons immédiatement auprès de l'ensemble du personnel en magasin afin que tout soit mis en oeuvre pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et vous renouvelons toutes nos excuses.
W
Wise Heart Google

Mauvais accueil, vendeurs hommes particulièrement désagréables et impatients. Des erreurs fréquentes concernant le prix, différences entre prix affichés et prix en caisse. Je ne recommande pas ce magasin

O
Olivier Roumélian Google

Magasin refait à neuf à l'été 2016. Excellente adresse avec pour bémols l'attente aux caisses et le temps de livraison. En d'autres termes il ne faut pas être pressé.

E
Elisabeth Bonnier Google

C'est si agréable de retrouver des produits saints et surtout BONS à deux pas de chez soit! L’accueil est très plaisant, les employés vous donnent même quelques petits astuces pour ravir les papilles de vos enfants! Je recommande à toutes les mamans désireuses du bien être de leurs enfants.

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