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NATURALIA

Magasin bio · Paris (75)

4,4 207 avis Fermé
NATURALIA — Magasin bio

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:45
Mardi 09:00 – 20:45
Mercredi 09:00 – 20:45
Jeudi 09:00 – 20:45
Vendredi 09:00 – 20:45
Samedi 09:00 – 20:45
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (207)

4,4
207 avis
5★145
4★32
3★8
2★9
1★13
V
Val Bordeau

J'aime beaucoup ce magasin. Les fruits sont extras. Les vendeurs très sympathique et si besoin, il vérifie pour vous

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis chaleureux et vos mots encourageants. Cela me fait plaisir de voir que vous appréciez tant notre magasin et les efforts de mon équipe. À très bientôt, je l'espère ! Le responsable du magasin Naturalia Vital-Passy
M
Marline Barre

Un caissier à la blouse sale, très crasseuse, qui me sert le pain après avoir manipulé l'argent en le touchant, puis qui éternue dans la même main. (Pour le suivant) Je lui dit que cest sale, il me dit que je suis insolente(avec insolence). Jai 66 ans, j'ai passe l'âge de l'insolence mais lui est sale, grossier et que fait il a la caisse?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barre, Nous sommes particulièrement attentifs à votre message et vous remercions de nous avoir alertés. La situation que vous décrivez est inacceptable et ne reflète en aucun cas les standards d’hygiène et de respect que nous appliquons au quotidien, en particulier pour la manipulation de produits alimentaires comme le pain. Les règles sanitaires ainsi que l’attitude de nos équipes envers nos clients font l’objet d’exigences strictes. Nous regrettons sincèrement l’expérience que vous avez vécue ainsi que l’échange que vous relatez, qui ne correspond pas aux valeurs d’accueil et de considération que nous défendons. Votre signalement a été immédiatement transmis au responsable du magasin Naturalia Vital-Passy afin qu’un contrôle soit effectué et que les actions nécessaires soient prises sans délai. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet incident et vous remercions de votre vigilance, qui contribue à maintenir le niveau d’exigence que nous devons à nos clients. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
M
Maman JOYEUSE

Les vendeurs dans les rayons ont été agréables mais alors à la caisse… une vendeuse très mal élevée qui s’est énervée pour rien. Elle m’a transmis un numéro de téléphone comme étant le mien totalement erroné avec que des chiffres identiques. J’ai été surprise alors elle a poussé très brutalement son écran vers moi en le faisant claquer l’air de dire que j’étais une abrutie. Je n’en reviens toujours pas d autant de grossièreté. Ensuite elle n’a jamais dit quelque chose d’agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que votre passage en caisse ne s’est pas déroulé dans de bonnes conditions, malgré l’accueil agréable en rayon. Le comportement que vous décrivez est inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre surprise et votre mécontentement face à cette situation. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à la direction du magasin afin qu’un point soit fait avec l’équipe concernée. Des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
J
Jojo Laf

Vendeuse, caissier hyper désagréable. Ce matin un caissier qui dit même pas bonjour..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil de notre équipe en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’amabilité et la courtoisie font partie des points essentiels que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre remarque sera transmise au magasin afin de sensibiliser l’équipe et améliorer l’accueil lors de vos prochaines visites. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable très bientôt. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
M
Mélanie Shake Moi Ça

Dommage d'être accueillis dès le matin par des discours masculinistes et sexistes par les employés dans les rayons.

Réponse du professionnel : Chez Naturalia, le respect et l’égalité sont essentiels, et votre message a été transmis à la direction du magasin pour être pris en compte. Merci de nous l’avoir signalé.
c
cecile Borne

Beaux fruits et légumes, avec bon rapport qualité prix. Bonne sélection de tofu, tempeh et autres produits végétaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Borne, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos fruits et légumes ainsi que notre sélection de produits végétaux comme le tofu et le tempeh. Vos encouragements sont précieux pour nos équipes, qui s’engagent chaque jour à vous proposer des produits bio, sains et accessibles, tout en valorisant des filières responsables. Au plaisir de vous accueillir très bientôt en magasin ! Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
N
N L O

Naturalia Passy Paris 16 Personnel agréable à l’écoute et compétent Magasin propre

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour concernant notre magasin Naturalia Passy – Paris 16 ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, l’écoute de notre équipe ainsi que la propreté du magasin. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre travail quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
K
Kamil Deleris

Magasin très propre et bien entretenu. Je remercie les employées pour leur enthousiasme, ainsi qu’Alex pour m’avoir aidé à trouver une réponse à mes questions concernant un produit.

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