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Magasin bio · Montreuil (93)

4,1 277 avis Fermé
NATURALIA — Magasin bio

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

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Dimanche Fermé

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Avis clients (277)

4,1
277 avis
5★131
4★88
3★27
2★12
1★19
F
Florence Ducher

Parfait ! Accueil et conseils au top, bons produits, magasin agréable

c
ci toyen

Superbe accueil, équipe disponible pour conseil et accompagnement. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir ! Nous avons hâte de vous revoir bientôt en magasin 🌱 Belle journée ! Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
B
B D

Le meilleur des Naturalia avec une équipe hyper gentille et accueillante peu importe sur qui je tombe. Je me suis permise de leur demander leurs prénoms car elles sont adorables donc merci beaucoup à Dipa, Aline ainsi que la vendeuse qui a un accent hispanique qui est également au top (Désolée j’ai pas demandé votre prénom ce jour mais vous êtes à chaque fois disponible et souriante). Vraiment c’est un des endroits où je suis toujours bien reçue avec le sourire ça fait plaisir et me donne toujours envie de revenir chez vous je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour si positif et vos mots élogieux sur notre équipe. C'est un réel plaisir de savoir que votre expérience en magasin est toujours agréable et que notre accueil vous donne envie de revenir. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Le responsable du magasin Naturalia Coeur De Ville Montreuil
M
Monthel Jean-François

La meilleure équipe du monde ! ;) Je suis un grand habitué de ce Naturalia. Et franchement, je tire mon chapeau à l'équipe, toute l'équipe ! Toutes et tous sont très sympathiques, souriants, disponibles, efficaces ! Ils mettent une bonne ambiance, et c'est un plaisir de faire ses courses là-bas. A quoi cela tient ? Je ne sais pas. Mais pour moi, ils sont vraiment top ! Et j'espère juste que cela durera ! ;-)

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Monthel, Je vous remercie infiniment pour votre retour chaleureux et vos mots encourageants qui vont ravir toute l'équipe. Je suis ravi de savoir que votre expérience dans notre magasin est si agréable. Nous donnons le meilleur pour maintenir cette ambiance et votre satisfaction. François, le responsable du magasin Naturalia Coeur De Ville Montreuil
c
christiane leibrand

Très beau magasin. Très propre Équipe Très sympathique. Caissière Très aimable ainsi que le responsable Magasin ou je retourné avec plaisir. Magasin ce situant au centre commercial " le grand angle ".

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire encourageant. Je suis ravi que votre visite dans notre magasin ait été agréable. Votre satisfaction est une priorité et je suis heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Le responsable du magasin Naturalia Coeur De Ville Montreuil
C
Christine Deruff

Balance à la caisse qui double le poids de ce que vous achetez. Je l'ai fait remarquer à l'hôtesse de caisse peu aimable qui m'a répondu que la balance indiquait le bon poids. Avant de partir après avoir payé j'ai pesé le paquet sur une balance située à côté de l'entrée du magasin et le poids indiqué bien 142g pour 278g payé à la caisse. La caissière m'a dit que cette balance était fausse comme par hasard. Arrivée à la maison j'ai donc pesé le sachet qui pesait bien 142g et non 278g comme payé à la caisse. Je tiens tout de même à signaler que j'avais pris des amandes aux sésame et que le prix au kg était de 35€ donc près de 4€ payé en plus. Vérifiez la tare de vos balances avant de prendre les clients pour des pigeons. Dorénavant j'irai à la concurrence .

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. La situation que vous décrivez est inacceptable, et nous comprenons tout à fait votre frustration, d'autant plus que cela concerne un produit à un prix élevé. Nous allons immédiatement vérifier et recalibrer toutes nos balances pour nous assurer qu'elles indiquent des poids corrects. Il est crucial pour nous de maintenir votre confiance, et nous regrettons profondément que vous ayez eu à payer plus que ce que vous deviez. En ce qui concerne l'attitude de notre employée, nous allons également rappeler à notre équipe l'importance d'accueillir les clients avec respect et courtoisie, surtout lorsqu'ils soulèvent des préoccupations légitimes. Nous vous invitons à revenir en magasin avec votre ticket de caisse pour que nous puissions vous rembourser la différence et nous excuser de vive voix pour cet incident. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Oussama Boussaha Service client Naturalia
M
Margo Margo

Les employes sont aimables, large choix de cosmetiques. A part ça, la propreté du magasin laisse à desirer, et je le constate à chaque passage. Il meriterait un grand nettoyage en profondeur et regulier!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous intervenons auprès de l'ensemble du personnel du magasin Naturalia Coeur de Ville Montreuil afin que tout soit mis en oeuvre pour améliorer la bonne tenue de notre magasin. Agréable journée ! Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
L
Linda Julienne

Tromperie sur l'origine du produit, produit d'espagne alors que sur le panneau c'est inscrit français !!! e trouve inadmissible de proposer un abonnement à 5.90 € par mois pour avoir 10℅ de remise, alors que les prix au kilos sont déjà faux au moment du paiement . Le dimanche les vigiles très sympas, passent du temps pour essayer de trouver une solution en cherchant un produit similaire au même prix au kilos pour ne pas payer pluss. En effet, au moment de peser les légumes ou les fruits, il se trouve que le prix informatisés sont plus élevés que sur l'affiche en rayon. Honteux J'ai dû aussi me faire rembourser en pleine semaine pour le même problème. Un Conseil vérifier bien le prix en rayon et le prix que vous allez payer en caisse, il sera souvent plus élevé au kilos. Et" bio" ne veut pas dire" Acheter des fruits ou légumes avec de la moisissure.

Réponse du professionnel : Vos propos nous alertent. Nous nous rapprochons de nos équipes au sein de votre Naturalia Cœur de Ville Montreuil afin qu'elles soient plus vigilantes sur les prix indiqués lors de vos passages en caisse. Nous espérons que vous saurez apprécier les efforts mis en place afin de répondre au mieux à vos attentes.

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