Naturalia Montreuil Raspail est un magasin bio pionnier en France, proposant une large gamme de produits naturels et biologiques pour un mode de vie sain et gourmand. L'enseigne met l'accent sur la qualité, le plaisir et l'engagement, accompagnant ses clients dans leur démarche bio avec une offre variée.
Fruits et légumes de saisonÉpicerie bio (salée et sucrée)Produits frais (crèmerie, œufs, traiteur)Boissons (jus, boissons végétales, vins bio)Produits bébé et mamanSanté et bien-être (compléments alimentaires, huiles essentielles)Hygiène et beauté bioProduits d'entretien écologiquesCarte de fidélitéAbonnement Fid Plus (10% de remise)Conseils personnalisés
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (48)
Avis Google
3,8
48 avis
5★22
4★11
3★4
2★3
1★8
S
Steph Gold Google
Personnel sympathique et qui fait des efforts. Par contre aucun d’entre eux n’a réussi à m’expliquer comment fonctionnait le système de points. Une fois c’est oui une fois c’est non une fois c’est seulement en cash, une fois c’est seulement lorsqu’on paye en carte une fois, c’est seulement lorsque l’on a plus de 300 points. Bref c’est grâce à ce programme de fidélité que je ne vais plus chez Naturalia.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la sympathie et l'investissement de notre équipe.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les informations contradictoires que vous avez reçues concernant notre programme de fidélité. Nous comprenons parfaitement votre frustration : les conditions d'utilisation de vos points doivent être claires et expliquées de manière cohérente.
Votre retour est précieux et sera partagé avec notre équipe afin d'améliorer la communication sur ce sujet. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre situation et répondre précisément à vos questions.
Nous espérons avoir l'occasion de vous redonner confiance lors d'une prochaine visite.
L'équipe Naturalia
S
Sonia UGC Google
⭐ Service exceptionnel chez Naturalia
J'ai eu un petit souci et Virginie, la responsable du magasin, ainsi que deux jeunes de l'équipe, dont Rayan, ont été incroyablement gentils et serviables. Ils ont tout réglé avec le sourire. J'ai aussi acheté une pastèque absolument délicieuse : super fraîche et sucrée ! Une équipe formidable, des produits exceptionnels. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui fait très plaisir à lire !
Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin Naturalia Montreuil Raspail ait été positive et que notre équipe, notamment Virginie et Rayan, ait su vous accompagner avec attention et réactivité. Vos compliments leur seront bien sûr transmis.
Nous sommes également heureux que la qualité de nos produits, et en particulier votre pastèque, vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin !
Belle journée.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
O
Ornella Priolo Google
Personnel agréable et produits de qualités
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que l’accueil de notre équipe.
Votre satisfaction est une belle source de motivation pour nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans votre magasin Naturalia.
L’équipe Naturalia
j
juliette gaillard Google
j'etais une habitué de ce magasin quand je vivais a côté, l'equipe jeune souriante et dynamique qui s'efforce de garder une bonne ambiance malgré le travaille pénibles parfois, me faisait aller dans ce magasin plutôt qu'un autre.
je recommande
Réponse du professionnel : Merci pour votre chaleureux retour concernant Naturalia. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, le dynamisme et la bonne humeur de notre équipe ont contribué à faire de ce magasin votre préférence. Votre recommandation est très appréciée et sera partagée avec nos équipes. Nous vous souhaitons le meilleur et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
D
Dany PAYOULACCI Google
agréablement reçus par le personnel qui a été a l écoute…je recommande
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour concernant Naturalia. Nous sommes ravis que l’accueil et l’écoute de notre équipe aient contribué à une expérience agréable. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons vous revoir bientôt en magasin.
B
Bertrand Google
Personnels ultra désagréable, tout comme les magasins des alentours
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour concernant Naturalia.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été satisfaisante, notamment concernant l’accueil. Votre remarque est prise en compte et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de service.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
C
CJ Google
L’enseigne précédente était beaucoup mieux. Les prix sont super élevé. Le choix des produits non plus n’est pas ce que c’était trop de choix sur les inutiles pas assez sur les choses plus utiles.
Je précise que la mauvaise expérience n’a aucun rapport avec le personnel qui est toujours poli et courtois.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous prenons en compte vos remarques concernant les prix ainsi que l’assortiment de produits. Votre perception de l’évolution du magasin est importante et sera partagée avec les équipes concernées.
Nous vous remercions également pour votre commentaire positif à l’égard de notre personnel.
Cordialement,
L’équipe Naturalia
I
Isabella Bello Google
J’ai acheté la semaine dernière des salades de pâtes prêtes à manger. Non seulement les salades avaient un goût rance… mais il y avait aussi un caillou, un véritable caillou qui a failli me casser les dents.
Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. La situation que vous décrivez, tant concernant le goût des salades que la présence d’un corps étranger, est totalement anormale et ne correspond pas aux exigences de qualité que nous souhaitons garantir à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux. Afin de pouvoir comprendre ce qu’il s’est passé et transmettre ces éléments à nos équipes qualité et à notre fournisseur, nous vous invitons à revenir vers nous au 0 800 034 035 ou par mail à l'adresse : [email protected] pour nous préciser le produit concerné, le numéro de lot ainsi que la date limite de consommation indiquée sur l’emballage ?
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
J
J S Google
Déjà l’acceuil a l'arrivée pas top. Après la collecte... meme si c’est du too good to go, on vends pas ses poubelles.... d’accord pour avoir des fruits et légumes pas de première fraîcheur. Mais pas des trucs pourris....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil qui vous a été réservé ainsi que pour le contenu de votre collecte. Même dans le cadre d’une offre Too Good To Go, nous nous engageons à proposer des produits encore consommables. En aucun cas des fruits ou légumes impropres à la consommation ne devraient être remis à nos clients.
Votre remarque concernant l’accueil et la qualité des produits a été transmise à l’équipe du magasin afin qu’un rappel des bonnes pratiques soit effectué rapidement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs ni aux standards de Naturalia.
Nous vous remercions de nous avoir alertés et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
f
fabienne Lopez Google
Je suis passée la semaine dernière, j'ai acheté des noix avec coquilles, en rentrant je vérifie mon ticket et m'aperçois que les noix ont été facturées au prix des cernaux de noix à + de 29€... J'appelle et là un garçon fort aimable (Romain d'aprés le ticket) m'explique que c'est normal, en caisse les noix même avec coquilles passent dans la rubrique "cernaux de noix" ! Il est clair que je ne reviendrai plus dans ce magasin...Et comme le précise une cliente : il y a d'autres boutiques Naturalia...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour l’incompréhension liée à la facturation de votre achat. La situation que vous décrivez n’est effectivement pas acceptable et mérite une vérification approfondie, tant sur le paramétrage en caisse que sur l’information donnée au client.
Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin qu’un contrôle soit effectué et que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous regrettons également que cet échange vous ait donné le sentiment de ne pas être entendue.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite, dans ce magasin ou dans un autre point de vente Naturalia.*
L'équipe Naturalia
S
Sabine Dubois Google
Magasin très agréable après les travaux de rénovation
B
Burgos Felipe Google
Accueil toujours aussi froid et impersonnel. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La convivialité et la proximité font partie de nos priorités, et votre remarque nous aide à en prendre conscience pour nous améliorer.
Nous allons sensibiliser notre équipe afin de vous offrir un accueil plus chaleureux lors de vos prochaines visites.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Naturalia
C
Catherine PAYET Google
Très bon professionnalisme et amabilité de la personne présente en caisse au Naturalia Raspail Montreuil ce 26 juillet 2025 ; d’après mon ticket de caisse Virginie donc merci à elle.
i
ion ion Google
Vif magasin écologique
A
Antoine Carpentier Google
C'est super, l'accueil et le professionnalisme des employés qui sont toujours présents et bienveillants pour aider.
A
Anissa Chetouani Google
L’équipe est très serviable à l’écoute donnent de très bons conseils.
Magasin propre spacieux bien agencé.
O
Olive MBL Google
Accueil très très peu sympathique. Pour ne pas dire glacial.
Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au magasin Naturalia Montreuil Raspail n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’accueil et la bienveillance envers nos clients sont des valeurs essentielles pour nous, et votre ressenti nous interpelle.
Nous allons transmettre votre remarque à l’équipe concernée afin d’améliorer ce point et veiller à ce que chaque client se sente bienvenu dans notre magasin.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus chaleureuse lors d’une prochaine visite. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
S
SIMON Paul-Louis Google
Très bon magasin et les salariés sont top
J
Juanito Gabbin Google
Extrêmement déçu.
Je suis passé dans votre magasin, pour acheter du Talc liquide.
J'ai demandé ce produit à une vendeuse, fort aimable, qui m'a dit ne pas connaître ce type de produit. Je lui ai alors montrée, sur une page Google, le produit concerné. C'est du Talc liquide de chez Biolane, que j'utilise déjà d'ailleurs. Elle me dit : je vais demander au "Naturopathe" du magasin. Celui-ci me répond dédaigneusement et, de façon péremptoire : ça n'existe pas ? À ce moment je lui montre, la même page Google, où est mentionné le dit produit.....
J'attends encore sa réponse ....
Je passe sur le fait qu'un client c'est permis de "mettre son grain de sel "....
Le soucis est le suivant :
Comment, un "Naturopathe" de chez Naturalia, peut se permettre de dire, qu'un produit n'existe pas, sous le prétexte que lui ne le connaît pas ?
Il convient simplement de dire :
Je ne connais pas ce type de produit. C'est plus réaliste, l'on ne peut tout connaître, je le comprends parfaitement et, cela évite d'induire en erreur une Cliente.
C'est juste dommage.
Y
YANN ZAGANELLI Google
Comme beaucoup de magasins bio, il y a du tri à faire: le bon y côtoie le médiocre ( les fromages à la coupe sont d'une tristesse infinie ).
Ambiance générale peu enjouée.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zaganelli,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin Naturalia Montreuil Raspail n’a pas entièrement répondu à vos attentes.
Concernant la qualité des produits, en particulier les fromages à la coupe, nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous allons faire le nécessaire pour revoir notre sélection et veiller à ce que les produits proposés soient à la hauteur de nos engagements en termes de qualité et de fraîcheur.
L’ambiance en magasin est également un point que nous souhaitons améliorer. Votre observation nous pousse à redoubler d’efforts pour créer un environnement plus accueillant et chaleureux, tant pour nos clients que pour notre équipe.
Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
O
Ondine Senpau Roca Google
Un personnel excellent et très sympathique. Des gens formés et connaissant bien la bio contrairement à beaucoup d'autres magasins naturalia où le personnel n'est pas du tout spécialisé... Etant cliente assidue depuis de nombreuses années dans ce magasin qui était avant les robinsons, je déplore que le personnel ne soit pas reconnu à sa juste valeur par les responsables et directeurs (suppressions de tous les avantages acquis etc...). Les responsables ne sont pas sensibilisés à la bio ni à la réduction des déchets et trop orientés chiffre d'affaires et rendement, quel dommage...
E
Elisabeth Alazard Google
Sympathique et tranquille
S
Sandrine Chevillon Google
Peu de produits, pas très frais (la moitié des oignons était moisie), un air de magasin à l'abandon
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chevillon,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et prenons note de votre remarque.
Cordialement,
NATURALIA RASPAIL MONTREUIL
J
Jean-Louis Rigaud Google
Magasin bien achalandé
S
Souriya Google
Dommage
Mauvais choix des propriétaires
Je n’y vais plus dès naturalia il y en a partout!!!
Je regrette les nouveaux Robinson où j’allais 2 à 3 fois par semaine
Maintenant je ne viens plus !
Réponse du professionnel : Nous restons disponibles au 0 800 034 035 si vous souhaitez apporter des précisions suite à votre passage au magasin Montreuil Raspail.
C
Chantal Grossel Google
Personnel très agréable et attentionné.
P
Pierre Claverie Google
Café avec tv .
Gêne tabac .
Réponse du professionnel : Afin de pouvoir traiter votre avis, pouvez-vous nous apporter des précisions sur vos remarques ?
H
Hermes le messager Google
Une bonne enseigne du groupe Casino ! .
Des erreurs de prix sur des articles dans les rayons. Proche du métro Robespierre. Pas mal de produits chers, cela s'explique vu le positionnement axé santé et plaisir.
Réponse du professionnel : Nous nous rapprochons de nos équipes au sein de votre Naturalia Montreuil Raspail afin qu'elles soient plus vigilantes sur les prix indiqués lors de vos passages en caisse mais également afin d'améliorer notre positionnement prix.
S
Stephanie Manic Google
Mais pourquoi le personnel à la caisse sont-elles si désagréables dans ce magasin ? Mesdames, souriez, soyez aimables et disponibles !
Réponse du professionnel : Nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes du magasin Naturalia Montreuil Raspail afin d'effectuer un rappel des bonnes pratiques d'accueil.
b
bulmop bm Google
Moins bien que les Robinson.
Mais il y a aussi moins de monde et le passage en caisse est plus rapide
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