Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:45
Mardi
09:00 – 20:45
Mercredi
09:00 – 20:45
Jeudi
09:00 – 20:45
Vendredi
09:00 – 20:45
Samedi
09:00 – 20:45
Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (93)
3,9
93 avis
5★45
4★23
3★8
2★3
1★14
m
martinez virginie
Super personnel mais les légumes verts crèvent de chaud à cause de votre clim qui dysfonctionne depuis des années: ils se flétrissent et ne donnent pas envie.
Remarque: ce serait bien de promouvoir les produits français de saisons et pas des fraises d'Espagne à 8 balles la cagette (sans compter l'exploitation inhumaine qu'il y a derrière...) pas mures et qui pourissent en deux heures à la maison.
Reps: si une Biocoop s'installe, je cours chez eux!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous souligniez la qualité de l’accueil en magasin, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés au rayon fruits et légumes.
Concernant la climatisation, votre remarque est bien prise en compte. Le confort de conservation des produits frais est essentiel, et nous transmettons immédiatement votre retour à nos équipes techniques afin qu’une intervention soit réalisée dans les meilleurs délais.
Nous comprenons également votre déception concernant la qualité et l’origine de certains produits. Chez Naturalia, nous nous efforçons de privilégier des produits de saison et, autant que possible, d’origine française. Votre retour nous encourage à renforcer cette démarche et à être encore plus vigilants sur la qualité et la maturité des produits proposés.
Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite et restons à votre écoute pour toute autre suggestion.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
S
Stanescu Cory
Je suis généralement satisfaite de ce magasin !
Il manque quelques produits qui seraient achetés s’ils étaient proposés.
C
Celia Reggiani
Pratique mais …. Le magasin est surchauffé ce qui rend l’atmosphère étouffante et endommage les fruits et legumes qui , à la longue manquent cruellement de fraicheur . Impossible de faire ses courses avec son manteau sur le dos . Quant aux fruits secs il y a des mites alimentaires qui trainent partout même dans les sachets fermés .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour votre expérience. La fraîcheur de nos fruits et légumes ainsi que la qualité de nos produits sont des priorités chez Naturalia.
Vos remarques concernant la température du magasin et la présence de nuisibles ont été transmises à l’équipe afin que des actions correctives soient rapidement mises en place.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe Naturalia
P
Philippe Verdrager
Bonjour, la caissière du naturalia rue de Paris m'a demandé d'ouvrir mon sac, ce que j'ai fait sans protester même si je n' y suis pas obligé. Elle a fouillé mon sac avec ses mains, je lui ai dit énergiquement, de ne pas toucher mes articles qui avait été acheté dans un autre magasin. Je vous inviterai à rappeler la loi à vos personnels, seul un agent de sécurité titulaire de sa carte professionnelle peut vous demander de regarder ce qu'il y a dans vos sacs et seul un officier de police judiciaire peut procéder à une fouille.
Naturalia, n'outrepasser vos droits.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous comprenons tout à fait votre réaction. La situation que vous décrivez ne correspond pas aux procédures que nous demandons à nos équipes d’appliquer. En effet, nos collaborateurs ne sont pas autorisés à fouiller les sacs des clients.
Nous regrettons sincèrement cet incident et allons rappeler à l’ensemble de notre personnel les règles à respecter en la matière, afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce désagrément et espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
L
Lorena Rodriguez
Manger local, éthique et responsable c’est aider à transformer les systèmes alimentaires à travers le monde. J’ai trouvé mon bonheur avec ces délicieuses poire et pomme d'origine France.
L
Lilian TRAYAUD
Super magasin bio avec un large choix de produits de qualité. Toujours propre, bien organisé et avec un personnel agréable. Bien placé à Montreuil en plus ! 🌱✨
D
Daphne
Soyez vigilants, les prix en caisse sont constamment + élevés que ceux affichés en rayons. J'ai fait le test après avoir rencontré ce problème à de trop nombreuses reprises depuis que je fréquente ce magasin, et c'est sans appel sur mes derniers passages. Je l'ai signalé en caisse à plusieurs reprises, et n'en blâme pas les employés, confrontés eux-mêmes au turnover et aux sous effectifs. On invite donc Naturalia à recruter + de vendeurs/vendeuses, ou à informer et inviter la clientèle à bien vérifier les montants payés en caisse !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci de nous avoir partagé votre expérience et d’avoir pris le temps de nous alerter.
Nous sommes sincèrement désolés pour les écarts de prix que vous avez constatés entre les rayons et la caisse. Ces erreurs ne devraient pas se produire et nous comprenons tout à fait la frustration que cela peut engendrer, d’autant plus que vous avez rencontré ce souci à plusieurs reprises.
Votre retour nous est précieux. Nous allons transmettre ce point à notre équipe pour qu’elle veille à une mise à jour plus rigoureuse des prix en rayon, ainsi qu’à une vérification plus fréquente en caisse.
Nous prenons également en compte vos remarques sur la gestion des effectifs et travaillerons à offrir un service qui corresponde aux attentes de nos clients, tout en appuyant notre équipe sur le terrain.
Encore merci pour votre vigilance et pour nous permettre de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion.
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
f
fatiha berrahma
J'ai passé aujourd'hui pour prendre de l'ait bio j'ai les pas troveé au magasin j'ai demandé au caissière tipe africain c'est lui reste j'ai lui dit bonsoir il vous reste de l'ait bio la réponse ferme san bonsoir le visage ferme il m'a fait un signe tournée ça tête à gouche et à deroit
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BERRAHMA,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Avant toute chose, si notre personnel en magasin a fait preuve de maladresse, nous tenons à vous présenter nos excuses.
Dès que nous avons eu connaissance de vos remarques, nous les avons partagées avec nos équipes. Votre démarche a donc été l'occasion de faire le point sur les améliorations à apporter pour vous satisfaire au mieux (vous, et l'ensemble de nos clients).
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
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NATURALIA
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