NATURALIA

Cliente de longue date, je ne reconnais plus du tout cette enseigne. C'est de pire en pire. Le magasin est constamment en désordre et la propreté laisse vraiment à désirer. Le personnel actuel n'est absolument pas formé pour ce type de boutique et ne connaît rien aux produits. Pour couronner le tout, les erreurs de caisse se multiplient. Il faut absolument faire quelque chose, la situation devient inadmissible.

Très mauvaise expérience chez Naturalia. À la caisse, les prix affichés n’étaient pas respectés. Un produit affiché à 18 €/kg m’a été facturé 26 €/kg, un autre affiché à 14 €/kg m’a été facturé 16 €/kg. Lorsque j’ai signalé l’erreur, j’ai dû attendre près de 30 minutes pour obtenir une réponse. Pendant ce temps, aucun responsable ne semblait capable de régler le problème rapidement. Aucune excuse, aucun geste commercial, et un accueil peu agréable. Les erreurs peuvent arriver, mais la façon dont elles sont traitées fait toute la différence. Malheureusement, cette expérience a été très décevante. Je ne recommande pas ce magasin.

Trop d'erreurs en caisse, au profit du magasin ! Et je viens de m'apercevoir que les pesées de fruits et légumes sont fausses : presque 20% de + en magasin !! Très déçue d'autant que j'étais cliente depuis des années

Le magasin ferme ses portes à 12h30 horaires fermeture 12h45 !!!! C'est déplorable les autres commerces de bouche ferment à Rosny entre 13h et 13h30 Aussi à l'intérieur le rayon légumes frais est de plus en plus misérable !!! des légumes qui pourrissent en rayon !!! La gestion de ce magasin est à revoir rapidement ... Je plein le personnel qui doit subir trop de pressions ... Quand on va à Paris on est bien accueilli et tout est beau et propre. Pourquoi ?

Des différences constantes entre prix affichés et prix à la caisse... ca peut sembler être une erreur la première fois mais c est fréquent. Il faut systématiquement être vigilant en caisse. Les fruits et légumes sont souvent pourris.. les caissiers , interimaires, ne connaissent pas les produits...

A fuir les caissières sont des voleuses, le mot d'ordre de ce magasin est de voler les clients, les points sur nos comptes ne sont jamais proposés. Le magasin, les caisses sont de plus en plus sales. Le présentoir où se trouve les salades est très sale... Et j'en passe je suis extrêmement déçu et pas la peine de me dire que vous prenez en compte nos avis car d'année en année ce magasin est décevant. Trouvé une solution pour que les équipes ne volent plus les clients, en tout cas pour ma part je ne remettrai plus jamais un pied dans ce magasin. Et je passerai le mot à qui veut l'entendre.

Aujourd'hui je suis passée dans ce magasin pour acheter des fruits. Déjà le magasin n est pas entretenu et comment peut on laisser en vente des fruits et des légumes pourrits. Avant c était bien plus propre

Caissière particulièrement désagréable. Une somme a été débitée de mon compte alors que la transaction semblait avoir été annulée suite à un abandon de carte : résultat, compte débité et aucune course récupérée. Je suis retournée au magasin trois heures plus tard afin d’expliquer calmement la situation et de trouver une solution. La caissière m’a coupé la parole, s’est montrée condescendante et agressive, avec un ton et un langage familiers totalement inappropriés. Elle m’a simplement dit de repasser le lendemain, alors que je ne dispose d’aucun ticket d’abandon de carte pour prouver la situation, et que je risque de tomber sur une autre collègue qui n’aura aucun contexte. Un rappel des règles de politesse et de relation client serait nécessaire, notamment lorsqu’une erreur doit être reconnue.

Je suis cliente dans ce magasin depuis un certain temps , mais je le trouve de plus en plus sale . Les caisses ne sont pas vraiment nettoyée et les comptoirs ne donnent pas envies de déposer nos sacs. Aujourd’hui de la charcuterie traînait en bout de caisse , en espérant qu’elle n’allait pas être remise au frigo! Le personnel est pourtant sympathique mais manque un peu d’initiative.

Il y a pas mal de produits intéressants mais les vendeurs ne sont jamais les mêmes, ils ne connaissent pas les produits, ne savent pas où sont rangés les aliments, ne connaissant pas le fonctionnement de la caisse, c'est long et fastidieux. Ils font des erreurs de caisse qu'ils ne savent pas ou ne veulent pas corriger. Il faut alors prendre le temps d'appeler le service client avec tout le temps que ça implique...