SUPERMARCHÉ

NATURALIA

Supermarché · Paris (75)

3,8 115 avis Fermé

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	09:00 – 20:45
Mardi	09:00 – 20:45
Mercredi	09:00 – 20:45
Jeudi	09:00 – 20:45
Vendredi	09:00 – 20:45
Samedi	09:00 – 20:45
Dimanche	09:00 – 12:45

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Avis clients (115)

3,8

115 avis

5★59

4★21

3★12

2★4

1★19

Tara Aouadi

20/05/2026

De base le personnel n'est pas très agréable dans ce Naturalia Goncourt , entre celui qui vous ignore à la caisse et celui qui n'arrête pas de tousser sans se passer les mains au gel désinfectant toujours à la caisse, il y a eu aujourd'hui un nouveau venu qui a déjà pris le plis, pas de bonjour , pas d'au revoir et vissé à son portable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin Naturalia Goncourt n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l’accueil, l’attention portée aux clients ainsi que le respect des règles d’hygiène a bien été pris en compte et sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de service en magasin. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Bien cordialement, L’équipe Naturalia

Sylvie L

20/03/2026

Personnel très accueillant. Choix de produits

Anne-Lise cornet

17/02/2026

accueil au top et magasin bien achalandé !!

Marcus Bley

12/10/2025

Je cherchais valériane, magnésium, chocolat noir et vitamine D3 et il y en avait tout dont j'avais besoin.

Nicola Rivarossa

26/08/2025

Il y a ecrit clairement que ca v Ferme a 20h et a 19:45 ils me refusent l'acces ayant dejà fermé la caisse depuis 5 minutes. Un niveau de paresse jamais vu!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nos horaires de fermeture doivent être respectés et vous auriez dû pouvoir accéder au magasin jusqu’à l’heure indiquée. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas et comprenons votre frustration. Votre remarque sera transmise à l’équipe afin de rappeler l’importance d’accueillir les clients dans les meilleures conditions jusqu’à l’heure officielle de fermeture. Merci de nous avoir alertés, cela nous aide à améliorer notre service. L’équipe Naturalia

Jeanne A

27/03/2025

Vers et moisissures dans les 2 paquets de dattes que j'ai achetés. Vivants en plus 🪱 J'ai été remboursée mais c'est révélateur du conditionnement des produits de ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète en aucun cas nos exigences en matière de qualité et de sécurité alimentaire. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et sommes soulagés de savoir que vous avez été remboursée. La présence de vers dans les dattes, bien que rare, peut survenir dans les produits bio, car ils ne subissent aucun traitement chimique. Cependant, cela ne doit pas arriver et nous allons immédiatement renforcer nos contrôles pour éviter ce type de désagrément. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire lors d’une prochaine visite. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.

Maxime Durand

02/03/2025

Des produits toujours très chouettes et une belle enseigne mais malheureusement magasin très mal tenu (mauvais achalandage, manque de prix, fruits pas murs ou trop murs...) et très mal organisé

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Durand, Merci beaucoup pour votre message et pour vos compliments sur la sélection de nos produits et sur notre enseigne. Nous sommes ravis que notre offre vous plaise, mais nous entendons aussi pleinement vos remarques concernant la tenue de notre magasin Naturalia Goncourt et son organisation. La qualité de l’expérience en magasin est essentielle pour nous, et ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau d’exigence que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons transmettre vos observations à l’équipe concernée afin de travailler rapidement sur ces points : un bon achalandage, une signalétique claire et des produits frais et bien présentés sont des éléments essentiels de notre engagement. Merci encore pour ce retour sincère qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et agréable lors de vos prochaines visites. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.

Desiderio

17/05/2024

Bonjour, l'équipe est accueillante et courtoise, malgré tout, ce jour, nous avons été confronté à un monsieur qui nous ait ouvertement passé devant en caisse, alors que celui-ci était un proche d'un membre du personnel. Ce genre d'attitude aurait dû être géré par le ou la responsable ou la personne en responsabilité du naturalia goncourt à ce moment.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre récente expérience chez Naturalia Goncourt. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'incident désagréable que vous avez vécu en caisse. Nous sommes profondément désolés que vous ayez été confronté à une situation où un client a été favorisé au détriment de votre attente légitime. Nous prenons ce genre de comportement très au sérieux, et nous sommes déterminés à assurer un traitement équitable et respectueux à tous nos clients, sans exception. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre des mesures appropriées pour garantir que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Votre satisfaction et votre confort sont notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants que vous nous ayez donné l'opportunité de rectifier cette situation. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions encore pour votre retour et votre patience. Oussama Boussaha Service client Naturalia

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