Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
09:00 – 20:45
Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (121)
Avis Google
4,3
121 avis
5★85
4★17
3★3
2★3
1★13
A
Agnès Letessier Selvon Google
Le pire naturalia que je connaisse
Ils ont beau changer de responsable ,les mêmes problèmes subsistent .
Magasin sale ,produits périmés ou pas frais
Personnels débutants et responsable débordé peu aimable.livraisons problématiques, et jamais dans les temps
Fuir si c possible .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre retour, même s’il me peine d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques sur la propreté du magasin, la fraîcheur des produits et l’organisation, afin d’apporter des améliorations concrètes dans les meilleurs délais.
Je reste attentif à chaque retour de nos clients pour mieux répondre à leurs besoins et espère avoir l’occasion de vous démontrer prochainement notre souci de qualité et de service.
Le responsable du magasin Naturalia Magenta
V
Véronique Karsten Google
Très bon accueil et grand choix de produits
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre retour chaleureux. Je suis ravi d'apprendre que vous avez vécu une belle expérience dans notre magasin.
Le responsable du magasin Naturalia Magenta
J
Jeremy Gayrard Google
Personnel sympathique, mais le magasin était malheureusement assez sale lors de ma visite. Étagères collantes, miettes de nourriture à plusieurs endroits et cartons qui traînent dans le magasin. Une expérience décevante.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre retour. Je prends très au sérieux vos remarques concernant la propreté du magasin. Ce que vous décrivez n’est pas représentatif des standards que je m’efforce de maintenir, et je suis désolé que votre expérience ait été décevante.
Je vais veiller à faire le nécessaire rapidement pour que cela ne se reproduise pas. Merci encore pour votre franchise, et j’espère avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Le responsable du magasin Naturalia Magenta
O
O-O -O- Google
Si le magasin reste bien acchalandé en produits, l'ambiance a bien changé dans le magasin. Les employés historiques ont été remplacés par du personnel très jeune qui a peu d'expérience dans l'animation d'une épicerie et la relation client. Expérience beaucoup moins agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Je suis désolé d’apprendre que votre expérience en magasin ait été moins agréable récemment. Votre retour est précieux et je prends note de vos remarques concernant l’ambiance ainsi que l’accueil. Je vais être attentif à ces points pour améliorer nos services.
N’hésitez pas à venir échanger directement avec moi lors de votre prochaine visite.
Le responsable du magasin Naturalia Magenta
s
sara manuela cardoso kalinda Google
Patience, sens du service et grande gentillesse.
Une équipe très à l’écoute du client du début à la fin.
Merci encore pour votre accueil et votre accompagnement tout au long de l’expérience — surtout sachant que je peux être assez exigeante en raison de mes restrictions alimentaires. Je me suis sentie réellement écoutée, comprise et accompagnée avec beaucoup de bienveillance.
Un grand merci à toute l’équipe, et particulièrement à Ibrahim et Awa, pour leur professionnalisme et leur attention. 🌻
A
A. INUKAI (Mme Inukaï) Google
Excellent magasin avec des magasiniers et caissiers agréables
A
Alex Mr Google
Un too good to go avec 5 packs de yaourt, il serait plus intelligent de varier les différents paniers entre eux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception face au manque de variété dans votre panier Too Good To Go. Vos remarques sont précieuses et ont bien été transmises à nos équipes afin d’améliorer la composition des paniers et de proposer davantage de diversité lorsque cela est possible, tout en respectant le principe de lutte contre le gaspillage alimentaire.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Belle journée,
L’équipe Naturalia
S
Salomon Google
Client longtemps je donne un 6/5 pour ce petit magasin où toute l’équipe est agréable et toujours à l’écoute ❤️
Les efforts pour en faire un lieu sympathique et accueillant, qui dépasse le cadre d’un magasin classique, se voient ! Merci Lily, et à très bientôt (-;
C
Chris W Google
Super magasin avec un très bon accueil et services professionnels 🏆
A
Anna Google
Le magasin est mytheux!!
L'une des personnes à qui j'ai dis qu'il y avait des insectes dans les vracs m'a limite insulté.
J'étais trés gêné je n'y retournerai jamais et je ne vous conseille pas d'y aller.
À éviter!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre expérience dans notre magasin. La présence d’insectes dans les produits et le comportement de notre équipe ne correspondent pas à nos standards de qualité et de service.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse : [email protected] afin que nous puissions examiner la situation de manière détaillée et y apporter une solution.
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
L’équipe Naturalia
s
sacha Stanojlovic Google
Produit perimer magasin sale personelle tres désagréable jai constater qui il yavais des mythe et des bete dans le vrac a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience dans notre magasin. La qualité et la propreté de nos produits ainsi que l’accueil de nos clients sont au cœur de nos priorités, et il semble que nous n’ayons pas été à la hauteur cette fois-ci.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse [email protected]
afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et y remédier rapidement.
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
L’équipe Naturalia
М
Михаило Ивановић Google
Le magasin est sale, j’ai été mal accueilli, les produits ne sont pas au prix indiqué certains sont même périmé. Quand je me suis plaint à la responsable, elle avait du mal à s’exprimer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards de qualité et de service.
Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant la propreté du magasin, l’accueil de nos équipes, l’affichage des prix et la gestion des produits. Soyez assuré que nous allons revoir ces points avec notre équipe afin d’améliorer immédiatement la situation.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous offrir l’expérience positive que vous êtes en droit d’attendre chez Naturalia.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser.
L’équipe Naturalia
M
Matissegoatier Google
Produits périmés. J’ai vu un autre avis à ce sujet. La responsable qui prends ça à la rigolade, alors même que je lui indique avoir consommé du produit.
À fuir.
Réponse du professionnel : Votre message nous alerte. La qualité et la sécurité de nos produits étant notre priorité, nous allons faire le point avec l’équipe du magasin afin d’éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre retour.
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