NATURALIA

Personnels très compétent, accueil très agréable. Humain, à l'écoute , avenant, et souriant 😃 Je recommande vivement !

Je me suis rendu ce matin au magasin Naturalia, rue Blassas à Nice, avec ma fille de six ans. Celle-ci, étant dans le spectre de l’autisme, ne voulait pas descendre de sa trottinette. Je suis donc entré dans le magasin à pied, en la poussant doucement devant moi. Le caissier m’a aussitôt interpellé sur le fait que je ne pouvais pas entrer avec une trottinette. J’ai tenté de lui expliquer calmement que ma fille est autiste et que si je la force à descendre, elle entre en crise. Je venais simplement chercher deux briques de lait de riz, cela aurait pris moins d’une minute. Sa seule réponse fut : “Le règlement, c’est le règlement. J’ai été formé comme ça.” Aucun effort de compréhension, aucune empathie, aucune proposition d’aide. Même pas l’idée, pourtant simple, de me demander ce que je cherchais pour aller me le chercher lui-même. Et pourtant, sur le site de Naturalia, on peut lire parmi les valeurs fondamentales de l’enseigne : « Développer des actions en faveur du lien social et du bien vivre ensemble. » Force est de constater que ces valeurs ne sont absolument pas respectées par le personnel du magasin de Blacas.Résultat : je suis ressorti sans rien acheter. Je suis ensuite allé à Biocoop, rue Grimaldi, où l’accueil fut tout autre. Là-bas, j’ai demandé à l’entrée si je pouvais avancer en tenant la trottinette avec ma fille dessus. Pas besoin d’expliquer quoi que ce soit : on m’a simplement répondu avec le sourire : “Oui monsieur, bien sûr.” Ce jour-là, j’ai compris que le problème, ce ne sont pas les règles, mais la rigidité des personnes qui choisissent de les appliquer sans discernement. Merci à la vendeuse de Biocoop de m’avoir permis, pour une fois, de ne pas devoir justifier le handicap de ma fille pour faire mes courses dans le calme.

Magasin très bien rangé avec des produits bio où il faut mettre le prix pour de la qualité. Il est très bien situé en centre-ville. Cependant, il y avait une toile d’araignée (grosse) à côté des produits alimentaires, un peu limite ça 🥶. Sinon magasin rempli en couleurs, ça donne envie d’acheter. L’abonnement Fid + vous donnera d’ailleurs 10% de réduction sur vos produits, rentable à prendre si vous achetez souvent.

Super magasin, excellents produits et surtout une équipe au TOP👌

Personnel au top, très accueillant, donnant de bons conseils et explications !!! Choix des produits. Quel plaisir de venir faire ses courses dans ce Naturalia 👍👍👍

Très beau magasin, bien achalandé, super service, la responsable est en plus, très charmante et prend vraiment le temps de guider ses clients. Elle a vraiment pris le temps de m'aider à choisir ma boissons au gingembre malgré un très grand choix 🙏👌

Erreurs fréquentes sur le prix des fruits et légumes. Ne respecte pas les horaires d’ouverture ni de fermeture (personnel qui vous refuse l’accès). Visiblement, de grosses lacunes sur tout ce qui touche de près ou de loin aux chiffres. Pas forcément meilleur sur le plan humain mais disons que ce critère est plus subjectif :)

Le vendeur aux lunettes qui ne dis ni bonjour ni aurevoir nous accuse de vol car nous sommes rentrés dans le magasin pour regarder s’ils avaient un produit spécifique. Or, ce produit n’y était pas. Nous sommes donc ressorti du magasin et le vendeur a crié aux autres clients je cite « ils m’ont volé!! ». C’est un comportement très inapproprié, juger des clients sans même ne leurs avoir adressé un mot. Je vous déconseille de vous rendre dans ce magasin et encore moins si vous n’y achetez rien on vous traitera de voleur!

On parle d un magasin bio?? Dans le titre il y a naturalia ? Et le personnel franchement je ne le pense pas du tout impliqué dans le mot "nature" quand tous les jours lors de leur pose ils jettent leurs mégots de cigarette dans la rue et où les jettent dans les grilles d évacuation des rues qui partent je vous le rappelle dans la mer!!! Et je parle pas de leurs dechets (canette, gobelets a café.... Franchement, une bouteille d eau vide avec un peu d eau au fond et cela évitera un peu de respect pour les habitants aux alentours et pour la nature.....

Bonjour, je voulais vous remercier pour l'accueil et le conseil que vous apportez aux clients, je suis venu un matin cette semaine et une jeune femme ma servie. Lors de l'encaissement j'avais besoin de conseils sur un produit sans gluten, l'hôtesse n'a pas hésité à sortir de la caisse pour chercher avec moi le produit qui correspondrait le mieux. Je voulais la remercier car c'est une chose rare dans d'autres enseignes on vous répond " je ne sais pas allez voir là-bas"... Au plaisir de revenir ! et Bonnes Fêtes