Magasin.telF
Frédérique Anne Loré Mehlmann Google
Magasin agréable, personnel accueillant, diversité de nombreux produits, beaucoup de promotion sur les fruits 🍇 et légumes 🥒 a ne pas manquer.
MAGASIN BIO
NATURALIA
Magasin bio · Nice (06)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de NATURALIA
Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 18:00 |
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Avis clients (257)
Avis Google
3,9
257 avis
S
Sophie Adam Google
Bons produits, magasin agréable pour faire les courses mais les caissières n' ont pas cessé de se parler entre elles pendant mon encaissement, moi franchement j ai vraiment l impression de n être là que pour payer, mais le contact client??...aucun intérêt, du moins pour certaines caissières...c est dommage...moi si je faisais ce métier ça serait pour avoir un contact avec le client justement..
b
betty cianfarani Google
J’ai acheter trois citrons bio pour éradiquer un début de gastro le lundi de Paques à 18h Le lendemain ils étaient tous pourris de chez pourris pour un coût de plus de 3,euros Je l’ai ai ramené pour montrer l’état de cette vente qui allait partir à la poubelle . Les jeunes filles de la caisse étaient choquées par la vision de ces citrons plus que pourris Le responsable m’a reproché de ne pas avoir le ticket moi les jeunes ça les soulagent donc je ne demande plus le ticket. Le responsable très hautain pas de ticket pas de remboursement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience, d’autant plus dans un contexte où vous comptiez sur ces produits.
La qualité et la fraîcheur de nos fruits et légumes sont des priorités absolues, et la situation que vous décrivez concernant ces citrons n’est pas acceptable. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à des produits impropres à la consommation dès le lendemain de votre achat.
Nous regrettons également l’accueil qui vous a été réservé en magasin. Même en l’absence de ticket, votre situation aurait dû être traitée avec plus d’écoute et de considération. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs de service que nous souhaitons incarner.
Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin de faire un point sur la qualité des produits et sur la gestion de ce type de situation en magasin.
Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
W
Walter White Google
Magasin suffisamment grand pour avoir du choix mais les prix sont trop élevés, surprenant pour du bio qui chez des concurrents est moins chères.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de notre magasin ainsi que la diversité de notre offre. Concernant les prix, nous comprenons parfaitement votre remarque. Nos produits bio sont sélectionnés avec exigence, en privilégiant la qualité, les filières responsables et des partenariats durables, ce qui peut parfois expliquer un positionnement tarifaire différent.
Cela dit, nous restons attentifs à proposer des offres compétitives et des promotions régulières afin de rendre le bio plus accessible. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en magasin.
L’équipe Naturalia
M
Malaurie Google
Je suis venue aujourd'hui aux alentours de 17h30. Je sortais d'Intermarché, j'avais donc un sac de course. Je voulais acheter des œufs que je n'avais pas trouvé chez Inter, je suis donc venue chez vous mais idem. Je me suis sentie épiée par le vigile, voire même suivie dans les rayons. Donc à partir du moment où l'on rentre avec un sac, on vient automatiquement pour voler. Je comprends que ce soit votre métier de surveiller mais dans ce cas, faites le dans un bureau devant les caméras, mais ne suivez pas les clients dans les rayons. Y'a rien de plus désagréable que de se sentir suspectée. Même après mon passage en caisse il continuait de me fixer jusqu'à ce que je quitte le magasin. J'étais cliente ici mais je ne reviendrai pas, j'irai à Deroulède où je n'ai jamais eu ce problème. Par contre rien à dire sur le reste de l'équipe 👍🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis désolé d'apprendre votre expérience dans notre magasin. Je comprends tout à fait que vous ayez pu vous sentir mal à l’aise. Soyez assurée que je vais sensibiliser l'équipe de sécurité sur ce point afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Le responsable du magasin Naturalia Nice Malausséna
a
anna loup Google
Magasin sympathique avec des prix raisonnables et de bons produits.
S
STEPHANE CINKOPAN Google
Désolé magasin sympa, mais vraiment trop cher, 5€ plaquette de beurre, 43€ pour 6 produits. Désolé plus possible
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons tout à fait votre déception face aux prix, notamment sur des produits du quotidien comme le beurre. Chez Naturalia, nous faisons le choix de produits issus de l’agriculture biologique, avec des exigences élevées en matière de qualité, de traçabilité et de rémunération des producteurs, ce qui peut malheureusement se refléter sur les tarifs.
Nous travaillons néanmoins en permanence pour proposer des offres, des formats plus accessibles et des promotions afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes.
En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau.
L’équipe Naturalia
L
Lora Pellegrino Google
Produits un peu cher, mais sinon bon magasin avec un peu de tout
V
Vanessa Astoul Google
Grande diversité et les membres de l'équipe sont accueillants, souriant et disponible ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre diversité de produits et la disponibilité de notre équipe vous aient plu. Votre recommandation est très appréciée !
L'équipe du magasin Naturalia Nice Malausséna
B
Boris MEYER Google
Une équipe accueillante et de bon conseil, Un large choix de fruits et légumes frais, Un vaste rayon vrac d’oléagineux et céréales, Un rayon cosmétique Bio bien fourni, et un emplacement idéal à la Libération.
p
philippe carentz Google
Bon magasin à côté de la place et du marché Libération à Nice, avec un parc de stationnement juste en-dessous. Bien fourni en farines, en particulier farine de riz et farine Manitoba. Et le personnel est disponible.
C
Claire Franco Google
magasin tres agreable, bien situé près du marché, de la banque et du vendeur de socca ! Lespace marchand est vaste et bien eclairé, les rayons bien arrangés.C'est propre et les gens sont sympas. L'espace des caisses est un peu exigu comme dans tous les Naturalia... L'ambiance est bonne. .
E
Evelyne Morgand Google
Bien vérifier son ticket de caisse avant de quitter le magasin ! J'en ai fait les frais !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Une erreur en caisse peut malheureusement arriver, mais nous faisons tout pour qu’elle reste exceptionnelle. N’hésitez pas à vous rapprocher de l’équipe du magasin concerné : nous vérifierons ensemble votre ticket et trouverons une solution rapidement.
Merci de nous l’avoir signalé, cela nous aide à rester vigilants.
L’équipe Naturalia.
J
JP's Google
Magasin Bio avec grand choix de produits secs frais sur place piétonne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sélection de produits secs et frais vous plaise.
Nous mettons tout notre cœur à vous proposer des produits bio de qualité dans un cadre agréable.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
K
Kelmousse Kelmousse Google
Panier Too Good To Go récupéré à Nice Malaussena. Juste bon pour le compostage. Pour enflouer la caisse et enflouer le consommateur. Merci à la personne qui a préparé ce panier qui aurait dû être mis à la poubelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le panier récupéré dans notre magasin de Nice Malaussena n’ait pas répondu à vos attentes. L’objectif de nos paniers Too Good To Go est de lutter contre le gaspillage alimentaire tout en garantissant une consommation de qualité. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos engagements.
Votre retour a été transmis immédiatement à l’équipe du magasin afin de renforcer le contrôle et la préparation de ces paniers. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience.
Nous aimerions pouvoir échanger directement avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. Vous pouvez nous contacter via notre service client : ([email protected] ou par téléphone au 0 800 034 035 )
Merci d’avoir pris le temps de nous en informer.
L’équipe Naturalia
K
Katy Pellissier Google
Je découvre ce magasin en tant que nouvelle niçoise. J'ai apprécié ce magasin.. habituée aux produits biologiques.. prix un peu plus chers mais il y a une belle diversité... accueil sympa.. et wouha livraison à domicile !!! à voir à l'usage ..
M
Marika DELRIEU Google
L'accueil dans cette enseigne ci est jovial et il y a une grande variété de produits de toutes sortes, le tout étant très agréable pour moi et je suppose fortement pour tous les clients 😉
M
Marlène Galavotti Google
Bonjour Je suis Cliente chez vous depuis couverture viens minimum une fois par semaine . Aujourd’hui j’ai été très agréablement surprise Les facings, l’organisation des rayons sans contexte je vous félicite toute l’équipe excellent travail.👏👏👏 l’énergie du magasin du coup prends une autre sensation c’est direct dès que l’on rentre. Tous les produits sont super bien rangés Donc bravo !!!
o
ondina de Brito Google
J'ai vraiment patienter plusieurs mois avant de mettre un commentaire car j'ai aucune idée de l'importance de mon avis. Je suis cliente depuis plusieurs années au magasin vers hôtel des postes Nice, mais avec un changement de adresse j'ai pris l'habitude de venir à la gare du Sud mais c'est plus tolérable que une caissière nous regarde ainsi, j'ai toute suite compris qu'il fallait pas que je retourne avant que ça se passe des choses car son regard sur moi et son accueil médiocre c'est trop pour moi... j'espère vraiment que cette dame aux cheveux rouges à une raison à cela. Je retournerai jamais même si mon fils n'a pas ces bananes bio qu'il aime tant.
Réponse du professionnel : Bonjour
Vraiment désolé que votre expérience au magasin était insatisfaisante. je prend notes de tous vos remarques au prés mes équipes . je vous informe aussi que cette caissière est plus dans le magasin et si ça vous intéresse et oui on prend au sérieux os remarques madame.
bonne journée à vous
issmahan barrault responsable magasin.
N
Nathalie MAYOT Google
Il faudrait envisager de former le personnel à l'amabilité, le respect et la politesse pour que votre image reste correcte. La caissière en place est odieuse et cela sur plusieurs visites. Changez de métier Madame, vous n'êtes pas faite pour ça et vous desservez la marque !!!!
Réponse du professionnel : Navrés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation. Le respect et la politesse envers nos clients sont primordiaux pour nous, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que vous avez rencontré. Merci de nous avoir informés,
G
Gilles Ehrentrant Google
Pas mal de choix. Tarifs souvent assez élevés. Points sur la carte de fidélité qui expirent sans notification. Situé près de la halle de la Gare du Sud, quartier libération. Accueil qui mériterait parfois d'être un peu plus aimable.
Réponse du professionnel : Nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes en magasin afin d'effectuer un rappel des bonnes pratiques d'accueil.
Concernant nos tarifs, nos équipes s'efforcent de rechercher les prix raisonnables que sont en droit d’attendre nos clients.
Si vous avez des questions concernant notre programme fidélité, n'hésitez pas à contacter notre service clients au 0800 034 035.
J
Jérémy Rousseau Google
Je suis venu faire mes courses 4 fois dans ce magasin, une fois tout s'est bien passé, la vendeuse était souriante et agréable. Les 3 autres fois c'était toujours le même vendeur qui m'a encaissé et il a été très désagréable à chaque fois. Il parle de manière très hautaine, pas un sourire, et j'avais l'impression de le déranger. J'aime pourtant beaucoup ce magasin mais je n'y reviendrai plus à cause de lui.
Réponse du professionnel : Nous alertons le responsable du magasin afin que de telles situations ne se renouvellent plus.
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