Magasin.telA
Alain Wicker Google
Accueil très sympathique et conseils de qualité. Mais pourquoi tant de références manquantes ? Et c'est hélas récurrent
MAGASIN DE BRICOLAGE
Mr.Bricolage Issenheim
Magasin de bricolage · Issenheim (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Mr.Bricolage Issenheim
Chaîne proposant du matériel de bricolage, des articles d'aménagement et de déco d'intérieur et d'extérieur.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (405)
Avis Google
3,5
405 avis
M
Marie Wicker Google
Mais qui s'occupe des stocks dans ce magasin ? La moitié des rayons sont vides, c'est hallucinant, jamais vu ça ailleurs. Dommage parce que c'est un magasin de proximité qui pourrait être très pratique, mais il y a un sérieux problème de gestion. Point positif, la dame de la caisse est très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés pour notre problème de réassort dans notre magasin.
N'hésitez pas à passer commande ou réservation auprès de nos vendeurs qui seront à l'écoute de votre demande.
Belle journée à vous.
MR BRICOLAGE.
C
Christian Goyssi Google
LE MAGASIN DE BRICOLAGE LE PLUS MINABLE QUE JE CONNAISSE. RAYON VIDE ET QUAND ON TROUVE, LES PRIX AFFICHER NE CORRESPONDE PAS. SOYEZ VIGILANT et si vous pouvez vous déplacer aller plutôt au casto ou lecler bricolage Cernay .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous ne comprenons pas l'intérêt de votre message concernant notre enseigne et l'équipe du magasin.
Nous sommes désolés si nous n'étions pas la hauteur de vos attentes.
Pour le prix cela sont en cours de changement de prix sur plusieurs rayons, désoler pour ce désagrément, n'hésitez pas à signaler à nos collaborateurs qui vous feront bien attendu le prix afficher en rayons.
Belle journée à vous.
MR BRICOLAGE.
T
Thomas Hubert Google
Fuyez, vraiment fuyez. De toute façon vous ne trouverez rien dans les rayons de ce magasin, ils sont vides. Même pas une pauvre petite boîte de Wago, même pas un pot de peinture dans la couleur souhaitée, pas de plexi dans l'épaisseur voulue, les plaques de polystyrène extrudés sont moches, abîmées et hors de prix, même pas un peu de câble métallique, on continue? Ceci à chaque visite. En mars, en avril, en mai et toujours pareil actuellement. Prévoyez-vous une cessation d'activité pour justifier de rayons tellement vide? En tous cas pas un problème de fournisseurs, ceci confirmé par un employé en rayon. En plus de cela, tout est hors de prix. Pour moins cher vous trouverez mieux dans d’autres magasin de proximités. Comprendre de proximités d’autres villes. À quoi servez-vous si vous faites fuir vos clients? Et ne posez pas de questions techniques aux employés, la seule qualification technique du personnel est de dire bonjour à l'entrée du magasin. De questionner en rayon : "Savez-vous me conseiller une autre enseigne avec des rayons pas vides?" On me répond qu'eux-mêmes ne peuvent pas voir les stocks des magasins avoisinant de la même enseigne. À la réponse d’aller dans une autre enseigne je reçois un sourire. Ceci veut tout dire.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne.
Nous sommes désolé pour ce désagrément et nous essayons de faire au mieux.
Nous vous souhaitons une belle journée.
MR BRICOLAGE.
P
Pascal GOIX Google
Aucun interêt, toutes rayons sont au 3/4 vide. Tout incite à ne pas y remettre les pieds. On se demande qui est chargé d'approvisonner les rayons. Les magasins Action sont mieux achalandès.... Quel dommage..
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous aurions aimé savoir sûr qu'elle type de produit, nous sommes vides pour éventuellement voir nos approvisionnements et de comprendre auprès de nos collaborateurs.
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne.
N'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller de vente pour éventuellement vous réserver les produits en commandes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
MR BRICOLAGE.
h
helene Kien Google
Je viens depuis des années , accueil chaleureux, toujours prêt à vous conseiller. Moi je recommande. Ils vous aident même a charger quand c est trop lourd. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes ravis que l'accueil, les conseils et le coup de mains au chargement soit mis en valeur et de plus que cela vous est satisfait.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
À très bientôt.
Mr Bricolage.
C
Claire MURA Google
À la recherche d'un foret à métaux de diamètre 12 je n'ai pu que constater, que tous les rayons étaient vides...malgré plusieurs marques différentes affichées. ... pour le rayon sanitaire n'en parlons pas. Et quand on pose la question au personnel, la faute est rejetée sur le fournisseur...un peu facile non, surtout que c'est très souvent vide....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame.
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre magasin.
Nous sommes en commandes et nous attendons avec impatiente notre livraison.
Bon dimanche à vous.
MR BRICOLAGE.
R
Regis Regis Google
Pratique douteuse, peu commerçante ! Suite à un achat de 28€ dont 14€ de bon d’achat, je souhaite faire un retour sur un article à 11€ pour acheter un article de la même valeur ou plus. On me propose un avoir de 5€ sous prétexte d’avoir bénéficié d’un bon d’achat de 14€… j’ai fais connaître mon incompréhension jusqu’à la responsable qui se perd dans des explications farfelues et sans solution équitable. Je n’ai pas l’habitude de poster mes avis, mais ces pratiques méritent d’être connus. Histoire de principe ! Nous rénovons une maison, je ferai volontiers un détour pour aller ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Le magasin vous a joint les explications concernant votre Bon d'achat.
Pourtant, le magasin a eu beaucoup de félicitations au sujet de leurs bons d'achats qui était très apprécié par les clients.
Ne vous étonnez pas que les commerces de proximité ne font plus d'offre pour les clients.
Nous vous souhaitons bonne continuation pour votre rénovation.
Belle journée.
MR BRICOLAGE.
V
Valérie Schwer Google
Mon dieu, je suis étonné que ce magasin est toujours ouvert. La froideur de ce lieu ,quand à la responsable,( enfin je pense que c'est la responsable) .Elle est d'une froideur et le manque de sourire. On peut me crier, mille fois bien venue ,sans sourire s'est horrible. J'ai presque peur d'aller dans ce magasin. Mais bon,quand on a pas le choix.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Sur le magasin, nous n'avons pas de responsable à part nos vendeurs qui sont responsables de leurs rayons.
Nous sommes étonnés par votre réaction concernant notre Bonjour Bienvenue qui est très apprécié par nos clients et qui nous en remercie.
Et nous avons toujours le choix madame.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
MR BRICOLAGE.
a
ange buny Google
Je ne suis pas vraiment friand de donner mon opinion sur diverses choses, mais là, j'ai été outré par cette boutique. J'ai déménagé pas très loin et c'est le seul magasin de bricolage dans les environs. On se fait déjà plumer en matière de nourriture et du gouvernement... Je vais faire court. Lorsque vous allez au magasin pour acheter n'importe quel produit, c'est là que vous réalisez que le poids n'est plus le même ; au lieu d'un kilogramme, il y a 600 ou 700 grammes pour un tarif largement supérieur à l'ancien prix... Et je ne parle même pas du gouvernement, ce serait trop long à détailler... Donc, arrivé au magasin, j'étais à la recherche d'une vanne pour eau chaude... comme d'habitude les rayons étaient vides!!!!!!!! Je me suis donc dirigé vers un raccord en espérant qu'il était le bon... Au moment de régler, la caissière m'a demandé si je voulais le reçu. Moins prudent, j'ai répondu oui... car je n'étais pas sûr du raccord.Une fois rentré chez moi et après avoir pris les mesures, je réalise que le raccord mentionné sur la boîte n'est pas le même. Il s'agit sans doute d'une erreur... Je décide donc de retourner sur les lieux et j'explique ma situation à la caissière. Et là, elle me répond avec un ton plutôt agressif et m'a demandé si j'avais le reçu... Heureusement, j'avais répondu « oui » précédemment au moment du paiement... Donc, l'échange a été effectué et je lui ai demandé avec amabilité pourquoi elle me demandait si j'avais le ticket ou non ! lors de la conversation, elle m'indique que c'est bien inscrit ......Il faut vraiment être attentif pour le repérer, même s'il est en haut de la caisse ! Qu'il ne procède pas au remboursement sans ce ticket tant convoité... Mais alors, pourriez-vous m'expliquer pourquoi il nous interroge si on désire le ticket ou non... encore une fois, ils nous considèrent comme des moutons...Une chose est certaine, je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique. Quand on constate que les tarifs y sont deux ou même trois fois supérieurs à ceux des concurrents… c'est vraiment dommage, ce magasin avait autrefois du succès. Mais vu le résultat...!!!C'est vraiment déplorable pour une si grande entreprise !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes ravis de votre remarque concernant votre explication.
Cela nous fait comprendre que nous sommes d'accord sur la nouvelle règlementation des tickets de caisse.
Nous avons eu une note du gouvernement que nous ne sommes plus dans l'obligation de donner les tickets de caisse et interdiction de demande au client.
Mais nous avons décidé tous de même de vous proposer d'avoir vos tickets pour les garanties ou les retours.
Nous vous souhaitons une belle journée.
MR BRICOLAGE.
J
Jean Claude Schaffhauser Google
magasin très convivial . 90% du personnel ne dépasse pas 1 an d'ancienneté ! le patron a 3 magasins court beaucoup pour quelle résultat les rayon sont vide les clients en on marre vivement que l'on change d'enceigne pour un Leclerc en exemple
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
Malheureusement, nous ne pouvons pas savoir combien de temps notre personnel travail avec nous.
Pour notre magasin, nous avons des difficultés suite à un remplacement de logiciel et de plus certains fournisseurs qui ne trouvent pas de livreurs manque de personnel.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Belle journée à vous.
MR BRICOLAGE
N
Nathalie Ducrocq Google
C'est tout de même terrible .....on ne trouve jamais ce qu'il nous faut on se retrouve à aller chercher ailleurs .Des emplacements vides ou très peu de choix et parfois pas de choix possible ! Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant nos ruptures de stock.
Nos fournisseurs essaient de faire au mieux pour avoir des chauffeurs et nous les relançons régulièrement.
N'hésitez pas à vous rapproche d'un vendeur pour éventuellement prendre une commande qui lui fera une demande auprès de notre central.
Nous vous souhaitons une belle journée.
MR BRICOLAGE.
T
Touriste 6768 Google
Magasin plein de vide, plein été et un rayon pour les raccords d’arrosage casi vide. Et ce n’est qu’un exemple parmi d’autres et ce depuis des années. Et quand on trouve quelque chose, le prix nous assomme. Il est grand temps que cela cesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous avons bien effectué une commande sur nos raccords et tuyaux d'arrosage, notre fournisseur est lui-même en rupture sur pratiquement la totalité de notre commande alors, vous comprenez bien que nous aimerions bien les vendeurs.
Pour nos prix nous ne comprenons pas que cela vous assomme nous sommes cohérents sur nos produits.
Nous vous souhaitons une belle soirée.
MR BRICOLAGE.
M
Marie Giudilli Google
Bonjour La pire expérience dans ce magasin que je ne recommanderais plus du tout. Le 24 avril je suis allé acheter de la peinture dont j’ai choisis le coloris gris béton la vendeuse me dit avec gentillesse très joint coloris du moment ,professionnel elle m’inscris sur la boîte de peinture la référence au cas il me manquerait un petit morceau Ma terrasse fait 80 m2 et a quelques petites tâches .mais ce jour c’est plutôt une grosse tache que j’ai maintenant .je vous explique Quand aujourd’hui le 3 mai a 15h30 je retourne acheter le reste . Je demande à 2 dames qui faisait du rangement Celles ci me disent aller nous attendre au rayon peinture. Je les attends au moins 10 min. Quand elle arrive elle me dit la personne qui fait les couleurs à la peinture est absente le mercredi du coup revenez demain. Ah ce môme là je tique car j’habite à 30 km l’aller. Elle va donc voir sa 2 eme collègue qui vient le pas très contente Et elle me le prépare. Ah ce moment là je lui demande de revoir la couleur car ce n’était pas du tout ce que j’ai choisi. On regarde ensemble elle constate que j’ai choisi du gris et que j’ai du bleu. Mais me répond on y peut rien c’est comme ça. Je lui réponds de toute façon mon mari ne veut plus tout recommencer on va s’en accommoder Mais que je souhaite voir un responsable Pour éventuelle petite ristourne sur ce petit pot complémentaire. Celle ci me répond non Car il ne vous fera rien J’insiste 3 voir 4 fois que je souhaiterais quand même le rencontrer. Elle me dit NON Je lui réponds vous savez que Google existe et que je vais y raconter ce qui vient de se passer Votre mauvaise foi. Elle me répond poster plutôt sur le mail de mr bricolage votre mécontentement et nous enverrons la réclamation au fournisseur. Je lui réponds Non c’est à votre responsable que je veux le dire directement. Elle m’a dit NON Du coupons je lui ai dit je vais raconter sur Google mon expérience sans aucun mensonge . Mais rie a faire En payant à la caisse n’ayant pas le choix car je ne peux laisser un morceau de 10 m2 .du coup je fais part de mon mécontentement à la caissière qui me répond moi je ne suis pas chef je ne peux rien faire Mais pourquoi le responsable ne vient t il pas me voir . Elle l’a elle me dit il semblerait que vous y étiez. Et là je comprends qu’en fait cette dame très antipathique et de très mauvaise fois était la responsable Non mais quelle honte.Même pas le courage de s’assumer. Du coup c’était ma dernière fois . Quand je pense que j’ai acheté mes radiateurs ,mon karcher exetera la bas En fait s’il n’y a pas de soucis on peut y aller Mais des qu’il y a problème il n’y a plus personne Une VÉRITABLE HONTE poto a l’appui De mon honnêteté
