Leroy Merlin Morschwiller-le-Bas - Mulhouse

Très déçu et surtout choqué par l’attitude du vigile lors de notre passage en caisse. Celui-ci s’est permis de dire que les dames aux caisses « faisaient mal leur travail », alors que, de notre côté, notre passage s’est parfaitement bien déroulé et que le travail a été correctement effectué. Je trouve cette attitude particulièrement déplacée et irrespectueuse envers le personnel. Un vigile n’a pas à dénigrer les employés devant les clients, surtout lorsque rien ne justifie de tels propos. Une attitude vraiment décevante pour un magasin comme Leroy Merlin.

J ai loué une shampouineuse a morschwiller. Malgré un soucis de logiciel entre le site et le service après vente . Le personnel a été tres reactif et pro . Deux dames que leroy merlin devrait valoriser car c est ca qu on aime voir dans le commerce ,surtout en SAV . J y étais jeudi 23 juillet a 16h. Bravo

Une étoile, ça n’en vaut pas plus. Je commande sur internet avec un retrait en drive, mes 3 articles sont en stock. J’arrive sur place, la commande n’est toujours pas prête et finalement les articles ne sont plus disponibles, on ne me propose aucune solution autre qu’un remboursement. Le remboursement étant effectué sur ma CB, j’avais néanmoins réglé 10€ à l’aide de mes points fidélité. On me répond qu’ils vont être recrédités, et que si ce n’est pas le cas, je n’ai qu’à voir avec le service client. Évidemment, ils n’ont jamais été recrédités. J’appelle le service client du magasin et internet, ils ne savent pas et on va me recontacter sous 4H. J’ai maintenant attendu 48H depuis ma demande au service client et je n’ai eu aucun retour de Leroy Merlin. C’est désolant, je ne suis pas à votre disposition. Je n’ai pas à me déplacer et à perdre du temps en vain pour réparer vos erreurs. À bon entendeur, KB

Très bonne expérience chez Leroy Merlin à Morschwiller-le-Bas. Le magasin est propre, bien organisé et il est facile de trouver ce que l'on cherche. Le personnel est accueillant, disponible et de bon conseil. J'ai été bien accompagné dans mon achat et je suis reparti satisfait. Je recommande ce magasin pour son professionnalisme et la qualité de son service.

Une expérience catastrophique avec Leroy Merlin Morschwiller le Bas. Hier, j'ai acheté en ligne deux climatiseurs disponibles au magasin d'Ostwald. Au moment de ma commande, le stock affichait 10 unités disponibles. Après validation et paiement, j'ai même revérifié : le stock indiquait encore 8 unités disponibles, ce qui confirmait que ma commande avait bien été prise en compte. Depuis, on m'explique qu'il y a un problème et que les produits auraient finalement été vendus. Je trouve cela totalement inadmissible. Comment un magasin peut-il continuer à vendre en magasin des articles déjà commandés et payés en ligne ? Le plus choquant reste l'absence totale de suivi client. Depuis hier, j'essaie de joindre quelqu'un. La hotline me répète qu'un vendeur va me rappeler, mais personne ne rappelle jamais. Impossible d'obtenir une explication claire, une solution ou même simplement un interlocuteur. À quoi sert un système de commande en ligne si le stock n'est pas fiable et si les commandes validées ne sont pas respectées ? Je déconseille fortement d'acheter des produits en stock chez Leroy Merlin Ostwald si vous avez besoin d'une livraison ou d'un retrait rapide. Entre la gestion approximative des stocks et un service client inexistant, l'expérience est extrêmement décevante. J'attends désormais une solution concrète et surtout des explications

Un grand merci aux équipes Sol/Lino et Retrait des marchandises ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes passés en fin d'après-midi en plein mois de juin, sous des températures historiquement chaudes, et nous avons été impressionnés par la qualité du service. Au rayon lino, le conseiller a été d'une efficacité remarquable : tout a été réglé en à peine 5 minutes chrono ! Direction ensuite le quai de chargement, où l'équipe a été tout aussi performante pour charger la voiture en un clin d'œil. Efficaces, rapides, aimables et extrêmement professionnels malgré la chaleur écrasante. Un grand merci à eux pour ce service impeccable !

Après une commande en ligne je vais récupérer une partie de celle ci au drive le 18/05. On ne me donne pas la VMC commandée mais je ne fais pas attention car une partie de la commande devait ^tre livrée à domicile. après m'en être aperçu je me rends au magasin la semaine suivante, on me dit que la VMC est bien sortie des stocks et m'a donc été donnée. J'assure que non, on me dit que les caméras vont être regardées et que je serais recontactées. Les caméras doivent se trouver loin, très loin, je n'ai toujours aucune info de la part du magasin Inadmissible

Nous avons été très bien accueilli par Jody B. qui nous a aider et établit les devis pour notre projet Un grand merci à lui, ce fut un plaisir de pouvoir échanger avec une personne autant agréable que lui ! Vraiment top, il mérite même un score de 10 étoiles sur 5 ! 😊