Castorama

Très bon service client, les collaborateurs sont compétants, aimables et très serviables! En particulier Audrey C. et Nathalie ont contribué à notre pleine satisfaction lors de l’achat de notre salon de jardin. Merci beaucoup de votre aide.

Je tiens à remercier Myriam dans la zone gros œuvre du Castorama Kaligone. J’avais choisi un article, mais elle a pris le temps de me conseiller un autre produit plus adapté à mon utilisation. J’ai beaucoup apprécié son accueil, son professionnalisme et son sens du conseil. Je suis très satisfait de son aide et je la remercie pour ses conseils. Bravo et merci !

Un super moment passé hier au Castorama de Kingersheim . J’ai eu la chance de tomber sur une personne du magasin sympathique et professionnelle qui à pris le temps de me conseiller et me vendre une piscine avec une pompe à 15 minutes de la fermeture - elle c’est occupé de moi jusqu’à la caisse et m’a même aidé à charger mes achats dans la voiture. Une cliente satisfaite grâce au professionnalisme de Audrey C et des neveux heureux de pouvoir se baigner par cette chaleur. ✌️☀️🍀 merci

Update: Un grand merci a franck (j'espère ne pas écorcher votre prénom) du service retrait marchandises qui a été d'un professionnalisme exemplaire, le premier a me donner une reponse honnête et une solution. A vous seule vous faites passer la note initiales de 1 a 5 étoiles. Je remercie le hasard de vous avoir eu vous comme interlocuteur après tellement d'appels sans suite. Je laisse l'avis initiales en dessous car c'est franck que je remercie et que je note. Pour le reste le 1 etoile reste d'actualité! Bonjour, client très fidèle de l'enseigne et globalement satisfait du service et des produits, j'ai connu quelques déconvenues mais de nature tolérante je n'en tient pas rigueur. Mais la je passe une commande pour est livrée sous 4 jours ouvrés, cela fait une semaine et toujours pas de nouvelle venant de leurs parts. Premier appel mercredi avec promesse de réponse sous 24/48h, surprise après 48h aucun signe de castorama kingersheim. En théorie le site indique qu'on doit être contacté sous 72h par le transporteur rien... Appel aujourd'hui même, après avoir échangé avec plusieurs collaborateurs de l'enseigne on me dirige vers le responsable commercial, qui m'indique que ma commande n'est même pas en préparation et encore moins prête d'être livrée... Je fais comprendre que j'ai pris des dispositions suite au délais annoncé a la base et me dit me recontacté a 15h pour une solution, nouvelle surprise il est 17h30 et toujours pas de suite... Je trouve ça loin du professionnalisme attendu quand on vient ICI! Mon nom est prénom sont ceux relié a la commande si quelqu'un de consciencieux passe par la... Avis susceptible d'évoluer et la note reflète principalement la partie commande en livraison et les collaborateurs qui sont intervenus.

Très bonne expérience chez Castorama, et plus particulièrement au rayon peinture ! Un grand merci à Delphine, la responsable de rayon, qui s’est montrée très professionnelle et à l’écoute. Elle a su parfaitement comprendre mon besoin et me conseiller des produits adaptés, avec des explications claires et précises. C’est vraiment agréable de tomber sur une personne aussi compétente et impliquée. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de l’accueil et des conseils !

Très bon accueil pour faire un paiement en plusieurs fois au près d'Audrey ,une première pour moi dans se magasin . Déjà pour la conception de ma cuisine Fatia etait top et le jeune homme si je me trompe pas Liseri qui ma donner des conseils. Trois personnes plus que compétentent pour moi, une oreille,des conseils toujours avec le sourire Merci pour votre patience 🙏

Une expérience incroyable que tout le monde devrait vivre une fois dans sa vie! Steve était d'une efficacité redoutable. Il a chargé mes paquets de carrelage en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire!!!!! Une machine! En plus il fait tout ça avec le sourire et dans la bonne humeur! Vraiment, castorama, vous ne m'avez pas déçu sur ce coup là ! 😉

Je viens d’acheter du sisal au mètre. J’ai été ravie du vendeur Marc qui a été professionnel et très agréable, contrairement au vendeur qui remplissait les rayons d’adhésifs ! Merci ! Ça fait du bien !

Je souhaitais déjà laisser un avis très positif sur Castorama Kingersheim… mais ma visite d’aujourd’hui, le 04/02/2026, mérite une fois encore vraiment d’être mise en avant. Ce jour, au passage en caisse rapide automatique, j’ai été accueilli avec le sourire par deux personnes particulièrement agréables : Nathalie J. et Arlette. Disponibles, attentionnées et très professionnelles, elles m’ont spontanément proposé leur aide et ont rendu ce moment simple, rapide et surtout très humain. C’est le genre d’attention qui fait réellement la différence et qui donne envie de revenir. Cette qualité d’accueil confirme totalement l’excellente impression que j’avais déjà eue auparavant. Lors d’une précédente venue, j’avais eu le plaisir de rencontrer Christophe et Romain du rayon Sanitaire, deux véritables perles. Après deux passages dans un autre magasin de la région où les conseils n’étaient pas au rendez-vous, ils ont pris le temps de m’écouter et de m’expliquer en détail chaque étape pour réussir ma réparation. En tant que petit bricoleur, j’avais besoin de conseils précis et ils se sont vraiment investis pour m’aider. Je suis reparti confiant et pleinement satisfait. Et je souhaite également ajouter qu’en date du 04/03/2026, lors de l’une de mes multiples visites chez Castorama, j’ai rencontré Émilie, qui s’occupe du rayon quincaillerie. J’avais besoin de charnières pour un placard et je tiens à souligner sa sympathie, sa disponibilité et surtout ses connaissances exemplaires. Elle a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de gentillesse et d’efficacité. Un vrai plaisir d’avoir affaire à une personne aussi professionnelle. Castorama peut être fier de ses collaborateurs : compétents, patients et passionnés, mais aussi souriants et accessibles à chaque visite. Un grand bravo à toute l’équipe — vendeurs, caisses et personnel en magasin — pour leur professionnalisme et leur sens de l’accueil.

Inadmissible !! Temps d'attente trop long pendant que les deux vendeuses s'occupent du même client. J'étais venue pour remplacer mes spots Led qui ont rendu l'âme. J'ai à peine eu le temps de dire que mes spots sont foutus, la vendeuse me coupe la parole pour me dire "ça on n'a pas" en regardant l'article que j'avais apporté. Si elle m'avait laissé finir au lieu de me manquer de respect elle aurait su que je sais très bien que ce modèle ne se fait plus et que je cherche un autre type pour les remplacer. J'irai ailleurs et je vous conseille de faire de même.