Mr.Bricolage Bollwiller

Le magasin se vide de matériel et il n'est pas remplacé, de ce fait des déplacements pour rien, il faut aller ailleurs c',est dommage pour un bricolage de proximité avec su personnel compétent et agréable. Il faudrait que la direction réagisse, car pour le consommateur ça sent le dépôt de bilan et ça n'inspire pas la confiance..voilà mon avis de bon bricoleur et qui tient à avoir ce magasin dans notre village, ça évite les déplacements.....JCT....

Accueilli dès mon arrivée par une vendeuse qui m'aide à trouver le produit que je cherche et m'aide à le choisir. Tout le personnel est très sympathique.

N'a pas le temps de répondre à une demande pour connaître la disponibilité d'un produit à la commande. Refuse carrément de prendre mes coordonnées pour me recontacter quand ça les arrangera. Service client éclaté.

Une étoile (impossible d’en mettre zéro), et elle revient uniquement aux employés, qui se battent pour garder la tête hors de l’eau. La réalité, c’est que ces trois magasins (Bollwiller, Masevaux et Issenheim) sont gérés n’importe comment : rayons vides, rien en stock, tout est à commander avec 1 à 2 semaines d’attente. Résultat : on finit toujours par aller chez le géant à l’enseigne verte, Leroy Merlin, le vrai sauveur de nos travaux. Même Valérie Damidot, marfoufle à la main – parce que oui, c’est la reine de la marfoufle – ne pourrait rien y faire. Imaginez l’appeler pour un relooking express et lui dire : “Pas de peinture, pas de pinceaux, pas de chantier !” Elle repartirait en courant. Et en bonus, leur fonctionnement bancaire : vous payez par carte, vous revenez le jour même pour un remboursement ? Impossible. Ici c’est un avoir, point barre, alors que partout ailleurs, on vous recrédite immédiatement. Inadmissible. Conclusion : le personnel fait ce qu’il peut, mais tant que la direction ne changera pas de cap, ces magasins ne sont pas des magasins de bricolage… juste des salles d’attente avant la fermeture. Pauvre personnel, vous méritez mieux que ça…

Très mauvaise expérience avec ce magasin de bricolage ! J’ai commandé une pièce d’usure pour une tondeuse achetée chez eux , et depuis, c’est un véritable parcours du combattant. On m’a baladé pendant des semaines avec des phrases toutes faites : “C’est en commande”, “La commande est expédiée”, “Elle arrivera la semaine prochaine”… Tout cela après avoir encaissé 50% du prix à la commande, bien sûr. Finalement, on m’annonce que la pièce n’est pas disponible et que le délai de livraison est inconnu. Résultat : ma tondeuse, qui a à peine 1 an et demi, est inutilisable et bonne à jeter. Je déconseille fortement ce magasin : manque de transparence, service client inexistant, et aucune solution proposée. Une vraie déception.

Bonjour je suis client dans ce magasin j'ai une carte de fidélité j'ai acheté pour 500€ environ de chaises table ect...en juin aujourd'hui je vais chercher du gaz 2 bouteilles une seule de dispo..bref. Je me renseigne au près d'un conseiller pour de la javel à 33° que j'achète habituellement chez bricot pipo... il me prend pour un demeuré en me disant que sa n'existe pas et me dis que c'est sûrement du vinaigre et me laisse sur place....bref en sortant du magasin je pose la même question à un autre vendeur qui lui me combien que ce que cherche existe .....bref du coup voulant encore acheter un barbecue au gaz pour 449€ ben je vais ramener mon argent chez des commerçants un peu plus compétent et aimable. Du coup je brûle ma carte de fidélité et ne remet plus les pieds là bas....magasin à faire si vous avez besoin de conseils......

Bonjour équipe très performante , a l 'écoute du client , merci a Leila pour sa disponibilité et son respect du client.

L'accueil reçu n'était pas celui escompté, et mon article était en rupture. Pas important je commande en ligne

Après plusieurs visites pour divers achats au monsieur bricolage, je me rends compte que les rayons sont de plus en plus vide ( robinet de jardin, tête de débroussailleuse et j'en passe ! ) ce qui est bien dommage pour un magasin de proximité, que fait la direction pour achalander les rayons ? Heureusement que les employés et caissières sont agréables. Habitant a proximité de monsieur bricolage dois-je finalement faire plus de 20km pour avoir le matériel que je souhaite ?

Je rejoint les autres avis négatif sur cette entreprise concernant les échanges, j'achète un produit 11€ , je souhaite l échanger car je me suis tromper dans la couleur, contre un produit moins chère a 7.50€, arriver en caisse on te demande un supplément de 3€50. bien sur pas de responsable surement caché au fond de sont bureau! Bref je déconseille cette enseigne

Accueil dans le magasin toujours sympathique, employés de bon conseil et prêt à aider au chargement si nécessaire. Parfois quelques manque de produits dans les rayons.

Cette enseigne n’a pas voulu m’accorder mon droit de rétractation et ma demande de remboursement malgré les conditions de retour au normes (le lendemain de mon achat après avoir eu l’accord de remboursement la veille), sans raison valable. La vendeuse est désagréable, ils ne sont pas de bonne foi et après plusieurs relances par mail pour contester leur décision je suis toujours sans retour de leur part, un service client qui laisse à désirer !

Ramener un article n est pas un gain de temps alors quand le "professsionnel" fait bien comprendre qu'on l embête, c est d autant plus désagréable. Grâce à Olivier, qui m a clairement manqué de respect, je ne retournerai plus dans ce magasin. Pour résumer, je ramène l arrosoir acheté qui fuyait. J attends à la caisse. L hotesse a appelé 3 fois pour que M. daigne venir, limite avec un boulet au pied. J explique les raisons du retour. De ce fait, il va chercher un autre arrosoir, qu il me donnera remplie d eau. J ai hésité à lui relever mais j étais agacée par l attente, surtout qu il n y avait quasi pas de clients, j'étais en retard et je n avais pas envie de me rabaisser à son niveau. Bravo au professionnalisme (precision : c est ironique)

Un personnel souriant, disponible, à l'écoute et toujours de bon conseil pour répondre à ses recherches. Il est très rare que je n'y trouve pas la solution à mon besoin. Une enseigne à privilégier.

Vendeur très désagréable qui n’a visiblement pas envie d’être là. Expéditif et incapable de répondre à la question posée de manière constructive. Prix plus élevés en magasin que sur le site internet, sur les mêmes références, sans aucune raison.

Très beau magasin où l'on peut trouver énormément de choses utiles pour le bricolage dans la maison, le jardin, etc... Le personnel est accueillant et sympathique.

bonjour, très bon accueil, un personnel aimable, les prix un peu plus cher mais correct dans l'ensemble. Juste un problème avec le drive, une organisation à revoir, prendre exemple à la concurrence. En tant normal , j'achète en ligne, je reçois un rdv.( la non), j'ai téléphoné, j'arrive, je me signale et je rentre. Pour ce magasin pas si simple. Je ferais un essai dans quelque temps pour voir. cordialement. Merci pour votre réponse, j'attend toujours le deuxième mail de confirmation du retrait

le personnel est tellement accueillant et serviable que j'y vais même si le choix des produits est plus restreint qu'ailleurs. pour la taille c'est Très bien. merci

Très déçus... Prix au double par rapport à d'autres enseignes pour certains produits. Personnel peu aimable voir désagréable. Pas de remboursement possible mêmes sur des produits défaillants. Bref passez votre chemin et dirigez-vous vers d'autres enseignes quitte à faire quelques km de plus... le déplacement sera largement amorti.

Bonjour, Jai effectué des achats le 11 novembre en votre magasin de Bollwiller. Suite à une erreur par rapport au prix affiché, il en resultait 1 Euros en ma faveur. Impossible de solutionner le jour même, j'ai du y retourner pour obtenir le remboursement.... . Inimaginable avec les systèmes informatiques actuels, ou alors.... .

Hotesse de caisse vraiment pas aimable. Je suis aussi commerçant. Je reconnais une personne blasé de son travail. Aucun professionnalisme. Refuse de reprendre un retour. J'appelle mr bricolage la centrale : solution trouvée immédiatement et ne comprenne pas l'agissement du magasin. Je mettrais plus les pieds labas.

Magasin toujours propre , personnel accueillant ,disponible et vous donnes toujours des bon conseils si vous avez un doute pour vos achats . Je recommande ce magasin vous ne serez pas déçu. Merci à tout le personnel pour leurs gentilles, et leurs professionnalisme.

A la recherche d'un produit, je suis tombé sur une promo de celui-ci qui était plus cher vendu sous une forme "Offre spéciale par 2" à 24€ alors que l'unité est à 11,95€, certe ca fait +10cts mais ou est loffre !? Encore un exemple sur ces lots soient disant promotionnels mais qui n'en sont pas (voir photos) Pour répondre au commentaire du Magasin, voir photos = photos accompagnant mon avis sur Gooogle.

J’appelle le magasin pour savoir s’il est possible de commander un produit du prospectus, la personne me dit « je sais pas il faut passer au magasin ». Mais elle ne sais pas si c’est possible. Si j’appelle c’est bien pour éviter de me déplacer pour rien. Ne sachant quoi répondre, elle m’a raccroché au nez! Pourquoi envoyer des pubs si les produits se trouvent à plus de 100km?

Très déçu de la sympathie de certain vendeur. Je viens échanger des plaque de polystyrène casser au niveau d’un angle acheté la veille. Le vendeur avec ça grande courtoisie et ca façon de parler me dit que l’échange ne va pas être possible. Il me fait comprendre sur un air arrogant que c’est de ma faute car au moment de la mise en rayon ils font " attention ". Très déçu de ce petit magasin de bricolage pourtant pratique. Cela n’est pas financier mais simplement par principe.

Particulièrement agréable. Au contraire de certains concurrents que je ne nommerais pas, dès l'arrivée dans le magasin on est accueillis avec des sourires et la conseillère de vente vient spontanément proposer de l'aide. Sympathiques et compétents. Bravo et merci !

Accueil courtois à l'entrée du magasin. Cela ce fait très rare de nos jours. Je cherche un article un employé du magasin est venu vers moi pour me renseigner. Que c'est commerçant !!! Merci pour votre professionnalisme Je reviendrai dans votre magasin

A mon tour de mettre une mauvaise note, comme tout le monde apparemment ! Mon mari vient pour retirer une commande, il vient avec la confirmation par mail et la photo de ma pièce d'identité et évidement le vendeur veut la pièce d'identité en réel ! On loue une camionnette pour retirer la commande, on vient du sundgau et finalement demi tour ! Je veux bien qu'on contrôle mais la c'est exagéré !

Cet avis concerne surtout l'amabilité et le service attentionné du personnel (en particulier David et Sandra mais probablement beaucoup d'autres). Une patience et un accompagnement devenu trop rare lors d'achat dans les magasin de bricolage. On apprécie au plus haut point.

J'ai acheter un bidon de 5 litres d'acétone cette année, mais lors de l'ouverture du produit, celui-ci est tout brun à l'intérieur. Je vais ramener le bidon mais le magasin ne veut rien savoir car j'ai plus mon ticket de caisse ( je garde rarement un ticket de plus d'un mois pour un consommable ). Enfin bref ,une chose est sûr, je n'irai plus jamais chez eux et ils feraient mieux de vérifier leurs stock pour éviter de vendre des produits non conformes. À éviter pour ne plus perdre son temps et son argent.

Mauvaise affichage des prix chez Mr Bricolage !! Très mauvaise expérience que je tenais à signaler : le prix affichés des produits que j'ai acheté (3 dressing)ne correspond ait pas à celui qui est facturé à la caisse,le prix affiché dans les rayons étant moins important. J'ai constaté en caisse juste après règlement mais le personnel de caisse ne voulait rien entendre et m'a proposé un avoir sur la base du prix le plus bas plutôt que d'être remboursé,ce en quoi ma compagne et moi-même n'étions pas d'accord..Nous avons dû insister pénible ment et revenir le lendemain en magasin pour obtenir finalement satisfaction.Pour le moins très, très décevant .

Personnels non chaleureux, pas courtois. Vous posez une question pour un renseignement, on vous envoie balader!!!! Demande pour commander un produit en ligne via le magasin car sur internet le prix est moins cher. On me refuse de passer commande. C'est un magasin pour vendre????!!!! Très déçu Réponse du magasin au bout de 3 semaines.... Vraiment têtu, ne se remet pas en question!!!! Vraiment de mauvaise fois

Un magasin de bricolage de proximité qui dépanne bien! Beaucoup de choix et surtout un personnel qui mérite d'être mis en avant. On est très bien accueilli dans ce magasin avec une véritable spontanéité et authenticité.

les employés super sympathique et très a l'écoute du clients. et surtout très poli un bonjour super agréable à entendre . cela fait du bien de voir qu'il y a encore des gens qui non pas peur de dire bonjour . bravo a eux.

Pour ce qui est de la vente, rien à dire. Tout s'est très bien passé, le vendeur nous a conseillé la tondeuse à gazon qui correspondait à nos besoin, nous a prodigué tout un tas de conseils utiles, il nous a même rattrapé à la voiture pour nous aider à la charger... mais... c'était il y a 15 jours quand il y avait quelque chose à nous vendre ! Aujourd'hui, je ramène ladite tondeuse parce que les fixations de la lame ont lâchées et parce que le moteur de la tondeuse ne démarre plus. Le Monsieur qui me reçoit affirme que ces fixations ont lâché parce qu'il y a eu collision.... sachant que c'est moi qui passe la tondeuse, j'aurais été au courant n'est ce pas?! Mais non, si ça a lâché c'est forcément qu'il y a eu une collision donc pas de garantie, c'est une pièce d'usure... hein?! usure pour une tondeuse qui a 15 jours ?!!! Je veux bien admettre qu'une fine branche de buisson ait pu glisser sous la tondeuse mais est-ce suffisant pour justifier que des fixations de lame lâchent sur une tondeuse neuve?! Et bien ce monsieur a pris la tondeuse, a coché sur son bon que c'était une prise de charge sans garantie (quid du problème moteur) et m'a en plus demandé 50 € pour la prise en charge de la tondeuse.... Quelqu'un saurait me dire si je suis en tords là parce que je trouve la situation ubuesque !!!

Je ne mets que 2 étoiles car je "bonjour bienvenue" qu'on nous dit à l'entrée du magasin me fait hérisser les poils à chaque fois.J'ai déjà dit aux hôtesses de caisse que "bonjour" suffisait ,car le "bienvenue"que les patrons leur demandent d'ajouter n'est pas spontané,qu'il est redondant même. Du coup ,je ne remets pas en cause le principe d'accueillir gentiment les clients ,mais quand on est en caisse et que 3 clients rentrent l'un après l'autre, la caissière dit 3 fois de suite "bonjourbienvenue "d'une voix si peu enjouée (et je la comprends car elle est en train d'encaisser) qu'on obtient, à mon sens,l'effet inverse de celui recherché

Bonne expérience très performant et précis au niveau des découpes pour des meubles que j'ai fait fabriquer pour y faire une nouvelle chambre à coucher

Petit magasin de bricolage très sympathique aussi bien du point de vue du personnel que de l'agencement. On regrette toutefois l'absence de stocks de carrelage de manière permanente. Peu d'attente et un parking limité mais on s'en accommode.

Seul magasin de brico de la région où les vendeurs ne se planquent pas à votre approche et vous demandent au contraire s ils peuvent vous aider Je suis obligé de revoir les étoiles à la baisse car le magasin n'assume pas lorsqu'il vend des produits fe mauvaise qualité et le vendeur ergote avec des arguments non recevables ( foret SDS de 10 x 400 mm qui perd sa plaquette au bout de 10min il n y avait aucun ferraillage à l' endroit du perçage --Avez vous percé a la bonne vitesse comme indiqué sur le blister ? -- manque de chance, après vérification il n y a strictement aucune indication sur l l'article identique en rayon et d ailleurs je n ai jamais vu un perforateur à vitesse reglable. Variable , oui Au final aucun geste commercial Dommage pour ce comportement

Client chez Mr Bricolage depuis des décennies, mettre les pieds dans ce magasin devient triste et ennuient. Par exemple, chevrons, tasseaux, vident. Dans la visseries, je recherche un certain diamètre et une certaine longueur (un seul paquet dans le rayon. Par contre un mois plus tard :toujours pas d'arrivage. Ne venez pas me raconter que vous l'auriez commandé en express, car moi il me le fallait de suite. Maintenant parlons de prix :une barrette de dominos pour connections électrique s'élève à plus de 5€ hors chez la concurrence maximum 1,70 €. Le câble en cuivre dénudé de 25 mm2 pour la mise à la terre est à plus de 15 € le mètre. Chez la concurrence maximum 6 €. Il me fallait 30 m à 6€chez la concurrence 180 €, suite au métrage j'ai bénéficié d'une réduction. Chez Mr Bricolage cela m'aurait coûté 450 €. Vraiment désolé mais ça m'oblige d'aller voir une autre enseigne