Mr.Bricolage Bias

Nous avons acheté 6 portes le 24/03/2026 pour un projet de rénovation. Ce qui devait être un simple achat s'est transformé en un véritable calvaire logistique et professionnel de plus d'un mois. Pratiques commerciales douteuses : Prix affiché en rayon 169€ mais facturé 199€. Sans l'intervention de la responsable, nous subissions une erreur d'étiquetage dont le conseiller ne semblait pas se soucier. La seule réponse du conseiller "l'étiquette déconne". Informations mensongères et retard massif : Date de livraison fixée au 09/04/2026. Portes finalement disponibles le 07/05/2026. Pendant un mois, nous avons été systématiquement menés en bateau ("on ne sait pas où elles sont", "elles arrivent fin de semaines", "elles sont dans le camion"). Ce retard inadmissible a des conséquences lourdes car cela a totalement désorganisé le planning de nos artisans, engendrant stress et des complications de chantier inacceptables. Final laborieux : Rappelés le 07/05 pour le retrait, le personnel à l'accueil n'était pas au courant et il a fallu 35 minutes de recherche pour retrouver nos portes qui n'étaient tout simplement pas sorti du camion. Pour couronner le tout : du matériel manquant (vis) au déballage. Nous saluons l'implication de la responsable du magasin, elle est la seule à avoir fait preuve de compétence dans ce dossier. Au regard du préjudice subi sur notre chantier et de la gestion catastrophique de notre commande, nous exigeons un geste commercial significatif et immédiat? Nous ne nous contenterons pas de simples excuses.

Attention le côté bâti ne prend plus d'espèces , une galère pour payé il faut laisser une pièce d'identité allé payé et revenir récupérer ses papiers , pour moi le côté bâti c'est fini.

Je suis venu acheter une tondeuse pour ma nouvelle propriété avec grand jardin, je suis tombé sur une employée très agréable nommée Charlene, qui a su me guider sur le modèle adaptée avec gentillesse et amabilité. Super expérience 😁

Ignoble !!!Très déçu on m’a facturer 42 sac de ciment alors que je n’en n’ai pas pris quand je repars ils me disent on prouve comment ? Je leur ai dis avec les caméra nos caméra ne revienne pas en arrière m’ont t’il dis !!c’est du vol clairement !!!!! À FUIR leroymerlin très bon rapport qualité prix ainsi que brico cash jamais il m’est arrivé de genre d’embrouille là-bas à voir les commentaires un peu plus bas quand les gens sont pas content ils les mettent dans la case concurrence

Bonjour, habituellement je n'ai pas de problème avec ce magasin mais aujourd'hui c'est clairement abusé. Je demande le responsable SAV, il est en pause déjeuner...ok normal, on me dit retour à 14h y a aucun problème. Je reviens à 17h, on me dit : il est en pause....Çela faisait déjà 5 minutes que j'attendais devant le comptoir....20 minutes plus tard toujours personne. Ok 25 minutes de pause, faut pas se foutre de ma gueule non plus. Merci pour le service, j'ai trouvé ce dont j'ai besoin sur Temu.

Parfait personnel très agréable, de bon conseil, passage caisse rapide

Nous avons été renseignés très rapidement... et avons trouvé ce que nous cherchions. Merci Victoria, pour votre efficacité et votre bonne humeur.

Encore une fois pas très content du service. Avant toutes choses j'aime beaucoup ce magasin pour la qualité du personnel et le choix d'outillage et de matériaux asser attractif mais aujourd'hui mes nerfs on était solliciter. Vous avez un parc de chariots ou caddies assez obsolète, vieillissant et ranger en bordel. Aujourd'hui je suis venu pour 8 planches mélaniné blanche à prix très attractif. Pas de chariots latéral de dispo comme à son habitude. Je fais donc le tour du magasin est aucun chariot de dispo sauf 1 juste à l'entrée. En effet ce chariot était utilisé pour exposer un lavabo en promotion. Je décide donc de prendre ce chariot en posant avec le plus grand soin ce lavabo sur le côté. Après un appel téléphonique de l'accueil au rayon plomberie une conseillère me somme de remettre en place ce chariot. La moutardes m'a si bien piqué que la pauvre conseillère n'a pas eu le choix de me laisser tranquille. Aujourd'hui ma question est la suivante : Pourquoi ne faite Vous pas le point sur ce problème qui arrive trop souvent d'avoir un parc de chariot en bon état et disponible à la demande du client

Bon accueil, Personnel attentionné. Magasin propre, bien rangé, bien agencé.

Dans le cadre d'un achat pour notre association nous avons acheté une cabine de douche qui à été charger par leurs soins, un soin quelque peu brutal. Une fois arrivé a l'association la vitre de la cabine de douche était cassée. Nous avons appelé le service après vente qui au départ nous dit nous en commander une autre puis nous rappel pour nous dire que les caméras prouvent que nous avons chargé la cabine de douche nous meme et que nous l'avons cassée. De ce mensonge nous décidons de venir au magasin et demandons à voir les caméras ce qui nous a été refusé mais une autre version nous ais raconté où on se serait arrêté sur la route manipuler les paquets et cassé la vitre , en plus on se fait traiter de menteur et que nous pouvons allez acheter nos matériaux ailleurs. Et si c'est pour les traiter de menteurs et bien qu on remette plus les pieds chez eux Donc on est des menteurs, de mauvauses foix et on c'est pas fait rembourser ni échanger la cabine . 200 euro perdu à cause de cette dame vulgaire et menteuse et de sa collègue au service retrait tout aussi menteuse. Comme quoi on sait maintenant sur quel critère sont recruté leurs personnels.