Montblanc France

Quel plaisir d'aller dans la boutique où l'équipe est toujours très accueillante. Je remercie sincèrement Émilie Parizano pour ses conseils, sa gentillesse et son expertise ! Vous êtes passionnée, c'est un vrai bonheur de vous écouter parler de l'histoire de Montblanc. A bientôt 🙂

Je me suis présenté fin février 2026 pour un problème sur une ceinture - avec boîte, certificat, facture… Très mal reçu, on m’a reproché que la ceinture avait été mal entreposé, aucune considération de la problématique. La personne à peine regarder la ceinture et n’a pas voulu comprendre le souci du cuir. A ce jour, étant cliente chez MontBlanc depuis des années je suis extrêmement déçue du SAV et du manque de considération. On m’a invitée à prendre contact avec la marque par internet. Pourquoi avoir des boutiques en présentiel de ce cas ? La ceinture a été porté à peine 10 fois et le cuir collé donc au retrait elle le cuir se déchire. Très mauvaise qualité mais il semble surtout qu’à la manipulation le cuir a un défaut mais pour cela encore faut-il que le vendeur écoute, et regarde.

Après un problème avec la livraison d'un produit Montblanc, le service client m'a mis en contact avec l'équipe de la boutique de Lille afin qu'ils puissent me renvoyer mon article que j'avais commandé pour un anniversaire. C'est Madame Parizano qui m'a prise en charge, elle a été au top, m'a envoyée le cadeau en prenant le temps d'échanger avec moi par mail concernant l'emballage cadeau, l'embossage... J'ai été ravie de la prise en charge rapide et de la gentillesse de Madame Parizano.

Lendemain de Noël, je viens pour acheter mon cadeau. -3 degrés ressentis -10, 2 clients dans la boutique pour 2 vendeurs (débordés…!) et un vigile à la porte pour réguler, qui vous montre en claquant du doigt sur la fenêtre qu’il faut patienter à l’extérieur car la boutique est « pleine », avec son petit air supérieur parce qu’il travaille chez Mont Blanc… Que lui aurait il coûté d’ouvrir pour le signifier verbalement et commercialement? C’est bien dommage d’être reçu ainsi! Je ne crois pas que d’avoir fait patienter un couple à l’intérieur, sous l’œil vigilant dudit vigile, aurait été bien grave pour la sécurité du magasin, d’autant que personne d’autre n’attendait à l’extérieur. C’est bien dommage, j’aurais pris le temps de regarder au chaud et avec attention, de choisir mon cadeau tranquillement… De fait, nous ne sommes rentrés que pour acheter un recharge à 20€. Belle stratégie commerciale !!! L’accueil dans d’autres magasins de luxe lillois est bien plus chaleureux…

⭐⭐⭐⭐⭐ Pour une première expérience, c’était tout simplement impeccable. La boutique Montblanc de Lille est irréprochable : accueil chaleureux, professionnalisme et une équipe véritablement aux petits soins avec ses clients. Mention spéciale à madame Émilie P, qui a été d’une aide et d’un conseil incroyables. Son écoute, sa bienveillance et son expertise font toute la différence et rendent l’expérience encore plus agréable. Une boutique que je recommande sans hésitation !

Une expérience vraiment très agréable, Mme Parizano a vraiment été de très bon conseil, un accueil chaleureux. Je ne peux que recommander. Encore un grand merci à vous pour votre professionnalisme ainsi que votre gentillesse.

Je suis très satisfait de la boutique Je suis venu en mars, j’étais très bien accueilli, on s’est bien occupé de moi, j’ai pu faire un achat dans les meilleures conditions Je remercie Benoît pour son professionnalisme et sa gentillesse Je suis revenu aujourd’hui Pour acheter un bracelet, j’avais très peu de temps, ils ont su répondre rapidement pour que je puisse repartir le plus vite possible Je vous remercie à très bientôt.

C’est toujours un plaisir d’aller dans cette boutique. Les gens qui y travaillent sont charmants et accueillants et rendent le moment simple et chaleureux. Merci !