Edisac

Peut-être que je suis allée un mauvais jour, je ne sais pas, mais la vendeuse n' était pas très aimable avec moi. J' ai acheté un cartable à roulettes et je lui demande gentiment si elle pourrait me retirer le papier à l' intérieur, elle me fait un geste comme en disant que cela la dérange donc elle retire qu'un morceaux, je lui dit merci beaucoup, elle me réponds même pas, je lui demande de m'ajouter à son fichier de fidélité, encore une fois, elle fait comme si cela l'embetait, bref, en arrivant chez moi, il y avait tout le papier à l' intérieur du cartable, forcément je me sens trompée, elle a fait semblance de le retirer, mais elle n' a rien fait!... Svp, pourriez être vous plus aimable ou dire gentiment si il est possible ou pas de retirer le papier dans les produit qu'on vient d' acheter, nous allons comprendre sans problème, mais par contre gardez votre tête de dégoût pour vous, si vous n'aimez pas votre travail, changez! Merci Par rapport aux prix et qualité, j' ai rien à dire, je suis toujours très satisfaite.

Magasin avec du choix. Dommage que la responsable demande à la vendeuse de retourner dans le magasin alors qu'elle allait m'encaisser. Resultat très longue attente car elle gerait une cliente abec beaucoup de questions en caisse alors que ca aurait du être rapide.

De retour d’un mois de randonnée au Japon avec nos sac à dos nous sommes plus que satisfaits des articles que vous nous avez conseillé. Parfaitement adapté, très pratique et efficace.Bravo et Félicitations

Un acceuil chaleureux, des renseignements et conseils adaptés. Mais surtout un service client attentionné et professionnel. Merci infiniment Louise d'avoir solutionné rapidement et efficacement mon souci de code valise. Je ne sais comment vous remercier si ce n' est en recommandant vivement un passage en boutique. À bientôt !

Très déçue par le service après-vente. J’ai passé une commande il y a presque trois semaines. Le colis devait être livré dans un point relais. Lorsque je me suis présentée pour le récupérer, il n’y était pas. On m’a indiqué que le livreur l’aurait finalement envoyé chez Edisac, car le volume du colis ne correspondait pas à la taille des casiers disponibles. Je ne comprends pas comment une telle situation est possible. Comment pouvez-vous proposer un service de livraison en point relais qui n’est manifestement pas adapté au volume de vos propres colis ? Depuis plus de deux semaines, je suis toujours dans l’attente de recevoir ma commande. J’ai contacté le service client et l’on m’a assuré que le colis était prêt à être expédié. Pourtant, une semaine plus tard, je n’ai toujours aucune nouvelle. Je regrette ce manque de professionnalisme et de sérieux. Il serait tout à fait normal de prévenir le client lorsque vous avez réceptionné le colis et de l’informer de son prochain envoi afin d’éviter toute inquiétude. Ce n’est pas au client de devoir contacter le service client chaque semaine pour connaître le statut de sa commande. Très mauvaise expérience.

Sac acheté le 28 février et déjà inutilisable le 4 mars : la lanière s’est décousue, et en plus le magasin refuse l’échange. C’est évident que ce n’est pas de l’usure après seulement quatre jours d’utilisation. Très déçue : aucun sens du service, aucun effort d’écoute ni de prise en charge du client.

J’ai été extrêmement déçue d’une vendeuse petite, mince, brune, cheveux en carré, fort maquillée aux yeux. Elle a été très hautaine avec moi, je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi désagréable. Je me suis sentie humiliée par mon choix et mes goûts. Un gros manque de professionnalisme. Inutile de dire que j’ai reposé mes articles et suis partie. Pas de « au revoir » évidemment malgré que je lui ai dit, elle a préféré me faire les yeux noirs. Je ne reviendrai plus jamais et je mettrai au courant mon entourage. Fuyez, de toute manière ils ne sont que revendeurs, les sacs qu’ils proposent sont des marques dont les enseignes sont généralement présentes sur lille, autant vous déplacer dans les bons magasins pour un meilleur service client, un plus large choix et un meilleur prix.

Accueillie par Emma pour qui je souligne son professionnalisme et son accueil client +++ Un grand merci, ravie de mon passage.