Edisac

Peut-être que je suis allée un mauvais jour, je ne sais pas, mais la vendeuse n' était pas très aimable avec moi. J' ai acheté un cartable à roulettes et je lui demande gentiment si elle pourrait me retirer le papier à l' intérieur, elle me fait un geste comme en disant que cela la dérange donc elle retire qu'un morceaux, je lui dit merci beaucoup, elle me réponds même pas, je lui demande de m'ajouter à son fichier de fidélité, encore une fois, elle fait comme si cela l'embetait, bref, en arrivant chez moi, il y avait tout le papier à l' intérieur du cartable, forcément je me sens trompée, elle a fait semblance de le retirer, mais elle n' a rien fait!... Svp, pourriez être vous plus aimable ou dire gentiment si il est possible ou pas de retirer le papier dans les produit qu'on vient d' acheter, nous allons comprendre sans problème, mais par contre gardez votre tête de dégoût pour vous, si vous n'aimez pas votre travail, changez! Merci Par rapport aux prix et qualité, j' ai rien à dire, je suis toujours très satisfaite.

Magasin avec du choix. Dommage que la responsable demande à la vendeuse de retourner dans le magasin alors qu'elle allait m'encaisser. Resultat très longue attente car elle gerait une cliente abec beaucoup de questions en caisse alors que ca aurait du être rapide.

De retour d’un mois de randonnée au Japon avec nos sac à dos nous sommes plus que satisfaits des articles que vous nous avez conseillé. Parfaitement adapté, très pratique et efficace.Bravo et Félicitations

Un acceuil chaleureux, des renseignements et conseils adaptés. Mais surtout un service client attentionné et professionnel. Merci infiniment Louise d'avoir solutionné rapidement et efficacement mon souci de code valise. Je ne sais comment vous remercier si ce n' est en recommandant vivement un passage en boutique. À bientôt !

Très déçue par le service après-vente. J’ai passé une commande il y a presque trois semaines. Le colis devait être livré dans un point relais. Lorsque je me suis présentée pour le récupérer, il n’y était pas. On m’a indiqué que le livreur l’aurait finalement envoyé chez Edisac, car le volume du colis ne correspondait pas à la taille des casiers disponibles. Je ne comprends pas comment une telle situation est possible. Comment pouvez-vous proposer un service de livraison en point relais qui n’est manifestement pas adapté au volume de vos propres colis ? Depuis plus de deux semaines, je suis toujours dans l’attente de recevoir ma commande. J’ai contacté le service client et l’on m’a assuré que le colis était prêt à être expédié. Pourtant, une semaine plus tard, je n’ai toujours aucune nouvelle. Je regrette ce manque de professionnalisme et de sérieux. Il serait tout à fait normal de prévenir le client lorsque vous avez réceptionné le colis et de l’informer de son prochain envoi afin d’éviter toute inquiétude. Ce n’est pas au client de devoir contacter le service client chaque semaine pour connaître le statut de sa commande. Très mauvaise expérience.

Sac acheté le 28 février et déjà inutilisable le 4 mars : la lanière s’est décousue, et en plus le magasin refuse l’échange. C’est évident que ce n’est pas de l’usure après seulement quatre jours d’utilisation. Très déçue : aucun sens du service, aucun effort d’écoute ni de prise en charge du client.

J’ai été extrêmement déçue d’une vendeuse petite, mince, brune, cheveux en carré, fort maquillée aux yeux. Elle a été très hautaine avec moi, je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi désagréable. Je me suis sentie humiliée par mon choix et mes goûts. Un gros manque de professionnalisme. Inutile de dire que j’ai reposé mes articles et suis partie. Pas de « au revoir » évidemment malgré que je lui ai dit, elle a préféré me faire les yeux noirs. Je ne reviendrai plus jamais et je mettrai au courant mon entourage. Fuyez, de toute manière ils ne sont que revendeurs, les sacs qu’ils proposent sont des marques dont les enseignes sont généralement présentes sur lille, autant vous déplacer dans les bons magasins pour un meilleur service client, un plus large choix et un meilleur prix.

Accueillie par Emma pour qui je souligne son professionnalisme et son accueil client +++ Un grand merci, ravie de mon passage.

Magasin pas très grand, beaucoup de modèle disposé les uns devant les autres, pas très pratique et agréable pour regarder. Personnel présent, mais pas vraiment de salutation !

Plus jamais chez edisac responsable pas l écoute de clients service après vente nulle. Trop desus avec un sac etrier acheté chez edisac la direction ce fou royalement des clients. Terminé pour moi . Et non même pas la politesses de rappeler une cliente qui a à gros cœur. Magazin a fuir . Dommage pour ema le reste les responsable edisac vende et ce tout aucun service après vente . Je récupère mon sac samedi. Après Terminé pour cette enseigne. Comme je suis desus que les responsables de edisac n'assume pas que ce sac à hut de fois le même problème premires fois changé dexieme fois le même problème . Ema la responsables du magasin à lille à bien vue le problème de ce sacs . Mais les responsables et la direction non aucune responsabilité assumer le problème. Cette pour mais soixante ans . J'ai acheté beaucoup de choses à cette enseigne jusqu'à manteauen cuir.J'avais espoir que les responsables soient humains. Et ne m été pas en doute la parole d une bonne cliente. Ce leur politique acheté et après service après vente nes plus la . Samedi je récupère mon sac etrier de 199 euros et je demanderai à ema qui n es pour rien pour tous ça. Juste une responsables d un des magasin de me lève de votre ordinateur de ne plus jamais faire travailler cette marque. Je suis tellement desus que edisac ne face pas confiance ni à ema qui a constaté et ni à une cliente. Quel dommage. Aucune conpation. Juste le tiroir caisse . Plus jamais edisac qui ne téléphone pas à leur cliente pour le refus . Ces tellement faciles . Dommage. Mais le cœur gros je préfère me soulagé. De votre enseigne qui me déçois du plus profond de moi . Nadège .quand ema la pauvre responsable de lille qui a hut la responsable de douie qui ce permet de dire que mon.sac été poise. Ps je crois quel n a pas dit à quel poind ces méchant surtout ema la pauvre responsable de lille constate que pas du tout . Service après vente nulle. Terminé ce magazin avec aucun service après vente . Quel dommage de ne pas écoute cliente sérieuse et employé responsable qui fait avec moi clientèle et qui constate. Rien de plus à dire edisac Terminé. Nadège