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MONOPRIX

Supermarché · Saint-Cyr-l'École (78)

3,5 620 avis Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Cyr-l'École (78210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:15
Mardi 08:00 – 20:15
Mercredi 08:00 – 20:15
Jeudi 08:00 – 20:15
Vendredi 08:00 – 20:15
Samedi 08:00 – 20:15
Dimanche 09:00 – 19:30

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Avis clients (620)

3,5
620 avis
5★164
4★206
3★108
2★39
1★103
A
Anne-Charlotte Morin

Fromage périmé depuis plus d'un mois et demi en rayon... Et ce n'est pas la première fois. C'est quasiment systématique de trouver ce genre de problème.

Réponse du professionnel : Madame Morin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler ce problème. Nous regrettons sincèrement que vous ayez trouvé un fromage périmé en rayon. Nous vous invitons à vous présenter en magasin, muni de votre ticket de caisse si possible, afin que nous puissions procéder à un remboursement ou à un échange. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées, Hans, Manager Relations Clientèles
P
Pierre boon

Je suis un peu déçu. Quand on regarde les horaires affichés sur la devanture, on remarque sur Internet que ce n'est pas la même chose. Quels sont les bons horaires ? Il y a écrit 20h30, mais à 20h10 c'est déjà fermé. J'avais besoin d'acheter quelque chose en urgence.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boon, Effectivement, notre magasin ferme à 20h30, mais l'accès au public s'arrête à 20h15. Nous comprenons que cela ait pu vous causer un désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Hans, Manager Relations Clientèles
A
Ahamadi Paul

Il semble mal situé mais ce n'est pas forcément le cas car un peu plus bas il y a un parking qu'on peut stationner sa voiture et faire ses courses en tout tranquillité. Le magasin est très propres avec beaucoup de choix. Je suis satisfait de chaque passage ! Merci à tout l'équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Paul, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté du magasin, la variété de notre offre ainsi que la facilité de stationnement à proximité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Hans, Manager Relations Clientèles
C
Cyril Gendrot

Hors de prix. Tout y est deux a trois fois plus cher qu'ailleurs. Les produits sont corrects sans être de qualité supérieure. Il n'y a plus qu'une seule caisse classique donc en plus c'est au client de faire le travail de scan sur des machines qui marchent mal. C'est une chaîne peu appréciable, dont la principale valeur ajoutée est d'être bien placé. Le personnel est sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gendrot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos prix et le fonctionnement des caisses automatiques n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer nos services. Cordialement, Hans, Manager Relations Clientèles
N
Nurten KESKIN

C'est un magasin propre et à la taille humaine. Les tarifs restent toujours plus élevés que les autres. Je suis ravie et j'adhère complètement leurs sens de anti gaspillage. Je remercie particulièrement à l'une des responsables et caissières Melle Latha pour son professionnalisme, son calme et son accueil. Excellente année à vous tous.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Keskin, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre magasin et notre engagement anti-gaspillage. Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de Mademoiselle Latha aient contribué à votre satisfaction. Nous prenons également note de votre remarque sur les tarifs. Nous vous souhaitons une excellente année et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Hans, Manager Relations Clientèles
V
V

Le personnel est sympathique et on y trouve tout ce qu'il faut pour le quotidien. C'est un très bon magasin de proximité avec des horaires d'ouverture très larges.

Réponse du professionnel : Bonjour V, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel et notre offre répondent à vos attentes, ainsi que nos horaires étendus. Nous restons à votre disposition pour toute future visite. Bien cordialement, Hans, Manager Relations Clientèles
N
Naomi Itoua

J’aime beaucoup le magasin, j’y vais régulièrement mais les vigiles sont à changer. Ils sont rudes et font perdre du temps.

Réponse du professionnel : Bonjour Naomi, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour concernant votre expérience en magasin. Nous prenons note de vos remarques au sujet de la sécurité et allons les transmettre à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Bien cordialement,
R
Rita Saty

Très satisfaite de ce Monoprix. Le magasin est toujours propre, bien rangé et agréable à parcourir. Les rayons sont régulièrement remplis et on y trouve facilement tout ce dont on a besoin, que ce soit en alimentaire ou en produits du quotidien. Le personnel est particulièrement professionnel : souriant, accueillant et toujours prêt à aider, que ce soit en rayon ou en caisse. On sent un vrai souci du service client et ça fait toute la différence. Le passage en caisse est fluide, les caissières sont respectueuses et efficaces, ce qui rend les courses beaucoup plus agréables. Un magasin où l’on se sent bien et où l’on revient avec plaisir. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Madame Saty, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l'organisation, et le professionnalisme de notre équipe. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Merci pour votre recommandation ! Respectueusement, Latifa – Manager Relation Client et Service
R
Racesimseb

Hygiène plus que douteuse dans le Monoprix de St Cyr l’Ecole. Je peux vous dire qu’un petit contrôle sanitaire leur ferait pas de mal. Entre les rayons sales et les produits qui sont en rayons avec des dates de limite de consommation dépassé de 4 jours qui sont encore en rayons, c’est plus que limite !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Racesimseb, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante au Monoprix de St Cyr l’Ecole. Nous prenons très au sérieux les questions d'hygiène et de sécurité alimentaire. Nous allons immédiatement transmettre vos préoccupations à l'équipe de gestion pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
l
lucifer alpha

L'achalandage est toujours de très bonne facture. Il est ouvert 7 jours sur 7. Pas grand chose à dire sauf des prix parfois un peu élevés mais il reste indispensable dans la vie du quartier.

Réponse du professionnel : Monsieur Alpha, Nous vous remercions pour votre aimable retour et votre fidélité. Votre observation concernant les prix est bien notée et nous nous efforcerons de maintenir la qualité tout en restant accessible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Respectueusement, Latifa – Manager Relation Client et Service
M
Moufek Nawel

Je suis rentrée pour voir s'ils avaient des vêtements de femmes, je n'ai rien trouvé. A la sortie, j'ai eu le droit à la fouille complète du sac à main parce que je n'ai rien acheté. A fuire !!!! Je sais que le vigile doit avoir des consignes pour le faciès, mais là c'est grave, c'est la première fois que je vois ça. A fuire !!!!

Réponse du professionnel : Madame Nawel, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. Votre confort et votre sécurité sont primordiaux pour nous. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident. Merci d'avoir pris le temps de nous en informer. Respectueusement,
S
Stéphanie Carcel

Magasin toujours très propre, le rayon fruits et légumes toujours magnifiquement rangé comme tout les autres rayons. Je recommande ce magasin pour faire un appoint de courses car quelques articles restes comme même cher. Seul bémol le manque de caissières (mon emploi autrefois) les caisses automatiques sont pratiques mais manque le contact humain, de plus les balances bug souvent et pas toujours d hôtesse disponible. Néanmoins c est un magasin agréable quand on vient pas aux heures de pointes.

Réponse du professionnel : Madame Carcel, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux de constater que vous appréciez la propreté du magasin et l'organisation du rayon fruits et légumes. Vos commentaires concernant le manque de caissières et les caisses automatiques sont pris en compte. Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients, et vos retours sont précieux pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus favorables. Respectueusement, Latifa Manager relation Client et Service
J
Johanna Pa.

Je viens régulièrement faire les courses dans votre magasin. Je trouve le lait bio c'est qui le patron merci bcp ! Pourquoi ne proposez vous pas les autres produits de la marque ? Oeufs, emmental rapé, fromage à raclette, crème liquide etc... ?

Réponse du professionnel : Madame Pa, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre suggestion concernant les produits de la marque C'est qui le Patron. Nous prenons note de votre demande et ferons de notre mieux pour élargir notre assortiment. Nous vous remercions encore une fois et espérons vous revoir bientôt. Latifa Manager relation Client et Service
X
Xenia HFM

Sur la porte d’entrée il est écrit que les portes ferment à 19h20 et que le magasin ferme à 19h30. J’arrive à 19h08 et le vigile me dit que ça ferme dans 3 minutes. Je m’explique en indiquant l’heure écrite sur la porte d’entrée et en demandant de faire un rapprochement entre l’heure actuelle et la précipitation. Dans le but d’expliquer que même dans 10 minutes je devrais pouvoir entrer. Et que même si je rentre dans 10 minutes il me restera encore 12 minutes pour faire mes courses. J’ai demandé de me dire si ma compréhension était fausse. La réponse que j’ai eu était : « madame vous voulez rentrer ou pas? Certaines personnes cherchent vraiment des problèmes » J’aimerais beaucoup que la direction du magasin ajuste les horaires indiqués sur la porte si celles ci ne sont plus d’actualité, ou qu’elle partage à l’équipe en charge de la sécurité les horaires correctes. Autrement, les clients passent un moment désagréable lors des courses! Personnellement j’avais prévu d’acheter un poivron, un jambon et de la lessive, mais suite à cette précipitation, j’ai oublié d’acheter la lessive! Ce désalignement entre l’horaire indiqué et appliqué est très confusant.

Réponse du professionnel : Bonjour Xenia, Nous sommes désolés pour cette expérience désagréable. Nous allons immédiatement vérifier et ajuster les horaires indiqués sur la porte pour éviter toute confusion à l'avenir. De plus, nous allons sensibiliser notre équipe de sécurité aux horaires de fermeture corrects. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement,
A
Annel Sasa

J'ai vécu une très mauvaise expérience en voulant faire des achats.J'ai était victime de discrimination par un vigil chauve blanc et un noir qui nous demande partir alors que nous n'avions pas finir nos course et se cache a travers les rayons.Nous l'avions au début pris pour un fou mais non c'était bien le vigil. Nous traité de débile bref si la note de 0 existe je l'aurais mise

E
Emmanuel Dautain

Impossible de rentrer ce matin dans le magasin avec mon sac à dos vide, que j'utilise pourtant depuis près de 8 ans sans problème pour porter mes courses (que je fais volontairement sans voiture, dans un magasin de proximité). Je dois le laisser à l'entrée du magasin. Aucun intérêt. Le vigile n'a pas un métier facile, mais un peu de discernement s'il-vous-plaît...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dautain, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Votre retour est important et nous allons prendre des mesures pour améliorer cela avec notre équipe de sécurité. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Respectueusement, Clémence Manager relation Client et Service
B
Bassam R.

Je constate une attitude discriminatoire de la part des vigiles de ce Monoprix. À plusieurs reprises, mes articles ont été systématiquement contrôlés, alors que les personnes me précédant ne l’étaient pas. Ce traitement différencié semble dépendre du profil ou de l’apparence des clients, ce qui est inacceptable. Dommage je faisais souvent mes courses dans ce magasin, ça ne sera plus le cas !

Réponse du professionnel : Monsieur Bassam, Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes profondément désolés pour cette expérience. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation. Nous vous remercions de nous avoir informés. Respectueusement, Clémence Manager relation Client et Service
M
Mamine Bonlogo

Le parking fermé une demi heure avant et on me demande tout simplement de le quitter et donc sortir ma voiture pour aller me garer à l’extérieur et revenir faire mes courses ! Vous ne me verrez plus jamais !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés, nous nous rapprochons de nos équipes sur place. Service clients

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