Lidl Saint-Cyr L'École

Je suis très déçu par mon expérience dans ce magasin Lidl de Saint-Cyr. Le comportement de certains membres du personnel est peu accueillant et manque de professionnalisme. En tant que client, on s'attend à être reçu avec un minimum de courtoisie et de respect, ce qui n'a malheureusement pas été le cas lors de ma visite. Je comprends que le travail puisse être exigeant, mais cela ne devrait pas se traduire par un mauvais accueil ou un manque de considération envers les clients. Si certaines personnes ne se sentent plus épanouies dans leur poste, il serait préférable qu'elles recherchent un emploi qui leur corresponde davantage plutôt que de faire subir leur mécontentement à la clientèle. J'espère que la direction prendra ce retour en considération afin d'améliorer la qualité de l'accueil et du service.

Je laisse une note après une mauvaise expérience dans se magasin. Ma fille et moi-même devions rendre des articles défectueux,du coup je dis à ma fille d’aller à une caisse et moi à une autre pour ne pas perdre de temps, la première caissière envoie ma fille à la mienne, ou du coup on nous renvoie à la première, ensuite je décide de demander à un caissier homme qui lui,a appelé un responsable qui a mis du temps à arriver. Tout ça pour dire que les caissières femmes ce jour là ont vraiment été désagréables et elles ne se rendent pas compte qu’elles donnent une mauvaise image du magasin car se sont les dernières personnes que nous voyons en sortant du magasin. C’est vraiment triste de voir des jeunes comme ça. D’autre personnes aimerais être à leurs place pour faire leur job correctement.

Aujourd'hui, j'ai vécu une expérience totalement inacceptable à cause d'un responsable de caisse portant un badge. À mon arrivée, il y avait cinq files d'attente. Je me suis placé dans la file n°4. L'attente était déjà anormalement longue : près de 20 minutes pour seulement cinq clients. Une fois arrivé devant la caisse, je constate que ce responsable avait décidé de faire passer simultanément les clients des files 4 et 5, alors que la file 5 était fermée depuis un bon moment. Pire encore, il y faisait passer des clients payant en espèces alors que cette caisse était censée être réservée aux paiements par carte. Résultat : mon temps d'attente a été doublé, voire triplé, sans aucune logique. Pendant ce temps, mes produits frais continuaient de rester hors réfrigération, ce qui dégrade forcément leur qualité. Lorsque je lui ai simplement fait remarquer que la file 4 devait rester prioritaire puisque j'y attendais depuis longtemps, il m'a répondu avec agressivité. Son attitude a été totalement déplacée. Il s'est mis à manipuler et à jeter mes fruits sur le tapis de caisse sans aucun respect. Lorsque je lui ai dit que je refusais des produits traités de cette manière, sa seule réponse a été : « Allez en chercher. » Sur un ton méprisant et irrespectueux (je ne suis pas ton chien frerot!!). Il a ensuite ajouté que si cela ne me convenait pas, je n'avais qu'à quitter le magasin. Après avoir perdu près d'une heure pour faire mes courses, c'est finalement ce que j'ai décidé de faire. Je remercie malgré tout l'agent de sécurité, qui a été la seule personne à essayer d'apaiser la situation avec calme et professionnalisme. En revanche, le comportement de ce responsable est indigne d'un responsable de magasin. On attend d'un manager qu'il sache gérer une situation avec calme, respect et équité, pas qu'il crée lui-même le conflit avec un client fidèle. Après cinq années de fidélité, cette expérience m'a convaincu de ne plus remettre les pieds dans ce Lidl.

Je souhaite partager mon expérience dans ce magasin Lidl. Lors de ma visite, il y avait une très longue file d’attente aux caisses, avec des personnes âgées et des femmes enceintes. Plusieurs caissières ont proposé d’ouvrir une troisième caisse pour fluidifier le passage, mais le responsable a refusé. Ce qui est regrettable, c’est que ce refus donne l’impression d’un manque de considération pour la clientèle, surtout dans une situation où l’attente devient difficile pour certains clients. J’espère que la gestion des caisses sera améliorée à l’avenir afin de mieux respecter et prendre en compte les besoins des clients.

Expérience très décevante en caisse. À plusieurs reprises, la file d’attente était extrêmement longue (personnes âgées, femmes enceintes, etc.), et malgré les demandes des caissières ainsi que la nécessité évidente d’accélérer le passage en ouvrant une troisième caisse, le responsable a systématiquement refusé. Le responsable, prénommé Monsieur Alexandre, m’a donné l’impression de ne pas être à l’écoute des clients ni de son équipe. Son attitude m’a semblé peu professionnelle, avec un comportement parfois perçu comme pressé mais inefficace, sans réelle amélioration du flux en caisse. Dans l’ensemble, cela a créé une forte attente et une mauvaise expérience client. J’espère que la situation pourra être améliorée afin d’assurer un meilleur service et plus de considération pour les clients comme pour le personnel. Et ça fais plus qu 3 mois la même chose a chaque passage c’est infernal

Je laisse très rarement des avis négatifs, mais la situation l’impose. La gestion du magasin est particulièrement décevante et donne une mauvaise image dès l’ouverture. L’ouverture était annoncée à 8h30, mais le magasin n’a ouvert qu’à 8h45, sans aucune explication. À l’ouverture, du produit de lavage était répandu au sol pendant qu’un employé passait la machine, ce qui représente un manque évident de respect des règles de sécurité pour les clients. Certains rayons n’étaient pas conformes et semblaient mal organisés. Ce manque d’organisation et de professionnalisme est regrettable. Il serait important de revoir sérieusement la gestion du magasin afin d’assurer un accueil et des conditions de sécurité correctes pour les clients. Visite effectuée le 6 mars.

Les habitants de St.Cyr / Fontenay-le-Fleury méritent mieux. Je suis arrivé aujourd'hui à 10h00 ... Le lidl est totalement en bordel, des rayons sont bloqué de part la marchandise sur palette. J'ai travailler dans la grande distribution et le plus gros stock se fait la nuit ou très tôt le matin avant l'ouverture. Bref, ce lidl est très problématique avec des articles qui ont passé la DLC toujours en rayon, constamment des queu interminable car il y a toujours UNE caisse et même avec deux c'est short. C'est plus possible, que la direction fassent quelque-chose.

Ce lidl est une vaste blague ... Je prend enfin la peine de commenter après plus d'un an d'utilisation. Il y a le nécessaire, mais bizarrement n'est pas aussi fourni que celui de bois-d'arcy et l'autre de St.cyr. La qualité des locaux, la propreté, l'hygiène est bien en dessous de ses voisins. J'ai surpris plusieurs fois des employés " se servir " dans leurs stock, surtout au rayon boulangerie... J'ai aussi surpris des employés ne pas respecter la chaîne du froid. Remettre des cuisse de poulet qui étais en caisse au frigo après plusieurs minutes dehors ... Bref, ce lidl est top pour dépanner mais soyez bien vigilant à ce que vous acheter. Je ne parle même pas du fais qu'il y a toujours une queu incroyable en caisse. Qu'un responsable lidl remette ce lidl dans les bon rails au plus vite, car il y a urgence !!!

Très très lent, n’ouvre pas de caisse assez rapidement. Dommage qu’il n’investisse pas dans des caisses rapid.

J’ai acheté un Silvercrest (Monsieur Cuisine), le couvercle est déjà tout abîmé (jaune et tâché) alors que cela ne fait que 4 mois que je l’ai et je l’ai d’ailleurs très peu utilisé. Le service client me confirme qu’il ne s’agit pas d’un défaut de l’appareil et ne veut donc rien faire. C’est bien de vendre ses produits à « pris bas » encore faut-il que la qualité suive.