MONOPRIX

Je me suis présentée devant le magasin à 19h15. Une employée m'a arrêtée à l'entrée en m'annonçant que le magasin était déjà fermé. Je lui ai répondu que les horaires indiquaient pourtant une fermeture à 19h30. Elle m'a alors affirmé que l'accès était fermé dès 19h20. Je lui ai fait remarquer qu'il n'était même pas 19h20, mais bien 19h15. Au lieu d'apporter une explication ou de faire preuve de courtoisie, elle m'a simplement lancé un grand sourire narquois accompagné d'un "Bonne soirée, mesdames !". Une attitude très peu professionnelle et irrespectueuse. Si le magasin ferme réellement avant l'horaire affiché, il serait bon de l'indiquer clairement, et surtout de former le personnel à accueillir les clients avec davantage de respect.

Je suis passé la semaine dernière au Monoprix et j’en garde un très bon souvenir 😊 Magasin propre et agréable, et un grand merci à Nathalie à la caisse, super gentille et accueillante. Souriante du début à la fin, ça met vraiment de bonne humeur. Ça fait plaisir d’avoir un accueil comme ça !

Je suis très attachée à la marque Monoprix qui fournit des produits de bonne qualité, originaux et espère pouvoir continuer de la trouver à Orléans pendant encore longtemps. Je regrette cependant que l’offre alimentaire ne soit pas plus fournie. Elle est riquiqui à l’heure actuelle. J’aurais également aimé un rayon Maison un peu plus étoffé avec les collections de créateurs qui semblent plus dédiés en priorité à une clientèle parisienne. Alors qu’à Paris, on trouve pléthores de Monoprix, on vous aime aussi en Province. Les vendeuses du magasin d’Orléans sont sympathiques. J’ai effectivement remarqué à plusieurs reprises qu’elles se trouvaient en difficulté pour être à la fois en rayon et en caisse. Un peu plus de personnel ne serait pas du luxe. Mais surtout Monoprix, continuez à créer pour nous des collections de qualité à prix abordables. On vous 🥰

Les plus : Un large choix d'objets décoration avec des prix intéressants Les moins : Magasin trop petit, le rayon homme casi inexistant, le presentoir pour les soins de la gamme "Horace" jamais mis à jour....c'est vraiment dommage car la taille du magasin rayons pose un véritable problème (notamment pour les cabines d'essayage au 1er étage), des vendeuses très agréable en sous effectif, c'est vraiment dommage pour l'enseigne qui gagnerai en Chiffre d'affaires!!!

Lors de ma visite dans ce magasin Monoprix, j’ai vécu une situation que je considère injuste et disproportionnée. Plusieurs références produits étaient déjà ouverts en rayon. Afin d’éviter toute contamination, j’en ai testé deux uniquement sur ma main. Un agent de sécurité m’a immédiatement accusée de les avoir ouverts, sans chercher à vérifier l’état du rayon ni à écouter mes explications. Je viens régulièrement, j'ai déjà fait la demande pour des testeurs et une vendeuse m'a répondu "Certains produits dont déjà ouvert donc vous pouvez essayer tester!" L'agent de sécurité me demande de monter à l'étage pour aller voir la responsable, une grande dame blonde. Je tente de lui expliquée, je ne comprenait pas de devoir payer des produit contaminer et déjà ouvert en rayon. Visiblement elle ne semblait pas connaitre l'état de son terrain, il y'avait plus de 37 références déjà ouvertes et j'ai eu le malheur d'en tester deux. L'agent de sécurité qui ose me dire " peut-être que vous avez l'habitude de faire ça!". Je lui répond "Pardon! combien de fois m'avez vous vu", il me dit "c'est la première fois, que je vous vois" J’ai d’ailleurs demandé à ce que nous allions constater ensemble le nombre de produits déjà ouverts afin que la responsable puisse se rendre compte de l’état réel du rayon. Cette demande n’a pas été prise en compte. La responsable m’a demandé de payer les produits en comparant la situation à « un restaurant où l’on doit payer quand on mange », comparaison que j’ai trouvée inadaptée. Malgré mes explications, la police a été appelée (elle n’a pas jugé nécessaire de se déplacer compte tenu du faible montant). Ma pièce d’identité a ensuite été prise et l’on m’a signifié une interdiction de magasin, comme si j'allais y revenir. Je regrette le manque de vérification sur le terrain et le caractère excessif de la gestion de cette situation. La sécurité est essentielle, mais elle doit s’accompagner de discernement et de respect envers les clients.

J’y suis allée pour la première fois en décembre 2025 et l’accueil était très chaleureux, la caissière très gentille souriante. Rien à dire je vous conseille totalement d’y aller en plus de ça les prix sont super intéressant et les articles aussi !

J ai toujours aimé l’enseigne que je fréquentais plusieurs fois par mois pendants des années à Paris. À Orléans je n'y vais guère. La faute aux agents de sécurité. L'expérience d achat est à chaque fois désagréable et très énervante. Je suis suivie à la trace à chaque fois, restant même à moins de 2 mètres de moi le temps que je lise la composition des produits, me demandant ce que je cherche lorsque je reste à leur goût trop de temps dans le rayon maquillage. Lutter contre le vol oui, mais ces méthodes non merci. Le magasin est à chaque fois très peu fréquenté, on nous demande de poster des avis, voilà le mien pour vous aider à vous remettre en question et améliorer vos services.

Magasin mignon mais très (trop) peu de vendeuses… quelle galère pour obtenir un renseignement… il faut bien souvent aller voir la caissière qui est (souvent) déjà occupée… Par ailleurs, il faut se mettre à la modernité : pourquoi ne peut-on pas utiliser les bons d’achat Cashback dans un magasin d’une aussi grande ville ??? Merci quand même aux vendeuses qui ont été très gentilles malgré tout ;)