MONOPRIX

A Fuir ! Je viens de lire les commentaires et je suis choqué de voir qu’il y a au moins 4 histoires comme la mienne !! La fameuse histoire dans le rayon maquillage ! Je ne rentrerais pas dans les details mais j’ai payé 16euros un rouge a levre qui pour moi etait le testeur ! Le vigil est vraiment trés déplacer, il ne cherche meme pas a comprendre,m’a pris pour une voleuse et a même chercher a me pousser a bout a l’exterieur du magasins, malgrés mon Paiement sans rechinier... Je suis rentrer chez moi en pleure humilier et ecoeuré! Je n’y remettrai jamais les pieds.

Hallucinant… des champignons à l’intérieur des frigo viandes, fromages,… j’ai cru que j’allais vomir. Au moindre contrôle qualité, le magasin ferme. C’est inadmissible. Du jamais vu

Nous sommes venus ce matin pour acheter des vêtements pour mes petits enfants nous avons fait l'erreur de demander de l'aide à une employée qui faisait le rayon adulte qui nous a répondu je travaille et à fini par aller va !!! autant dire que nous avons quitté le magasin avec l'intention de ne plus y revenir. Au vu du contexte actuel et de tout les commerces qui ferme je ne comprends pas ce genre de comportement. ( Ce commerçant ne mérite pas l'étoile que l'on est obligé de lui mettre )

Je suis tombé sur une dame en caisse automatique et un vigile blanc dans la 40aine complètement tarés. Alors que je me dépêche pour prendre mon train la dame se permet de prendre ma salade et de partir en rayon me laissant en plan alors que je suis en retard, elle revient et tapote sur l’écran pour changer le prix de ma salade. Je lui demande « madame vous faites quoi exactement ? » elle me répond que le prix n’était pas le bon, je lui explique qu’elle n’a pas le droit de me facturer un prix qui est différent du prix affiché, c’est la loi, elle passe donc un coup de fil pour vérifier et s’aperçoit que j’ai raison donc elle retape le bon prix (sans s’excuser évidemment). J’essaye de valider mon panier mais à cause de ses manipulations l’appareil bug, donc je m’agace car je commence à être en retard à cause d’elle. Le vigile me tape sur les nerfs en me disant que ce n’est pas de sa faute si ça ne marche pas, je lui répond que c’est la faute de la dame et de me laisser tranquille, il hausse le ton, je lui explique que je sais aussi hausser le ton s’il le faut, il commence à crier dans tout le magasin comme un malade mental, tout le magasin et la terrasse en face se sont retourné pour assister au spectacle du vigile enragé. Travailler au contact des clients n’est pas donné à tout le monde je le conçois, alors jJe vais vous aider : 1. Le prix affiché est le prix que le client doit payer. C’est le minimum à savoir quand on travaille dans la vente mais bon. 2. Si vous voulez effectuer des vérifications aillez l’amabilité de prévenir le client de ce que vous faites, nous ne sommes pas vos enfant, et nous avons très probablement d’autres obligations, nous ne sommes pas à votre disposition. 3. On ne hausse pas le ton sur un client, surtout quand on est un homme de 45 ans face à une jeune femme de 24 ans, je suis chez Monoprix pas dans un souk. Personne ne vous autorise à crier sur les gens pauvre sauvage hystérique. Apprenez à contrôler vos émotions, merci.

J'ai été harcelée aujourd'hui par deux agents de sécurité dont le comportement était inadmissible. Une femme âgée et corpulente a exigé de fouiller mes sacs sans le moindre motif raisonnable. Évidemment, je n'avais rien volé, mais après la fouille, elle s'est montrée dédaigneuse. ​Lorsque j'ai demandé un remboursement suite à ce traitement, un agent (petit et corpulent) s'est montré agressif et menaçant physiquement. Son haleine était insupportable, ce qui rendait l'interaction encore plus dégradante. Il a également tenté de m'intimider en mentant grossièrement, prétendant que les caméras enregistraient l'audio pour justifier le comportement de sa collègue. C'est une insulte à mon intelligence. J'ai dépensé beaucoup d'argent ici, mais je ne reviendrai plus. Évitez cet endroit si vous tenez à être traité avec respect.

🚨ATTENTION🚨 Hier je suis me suis rendu au magasin monoprix avec une ami et en nous rendant au rayon cosmétique un produit de maquillage était laissé ouvert et accessible au public, sans aucune indication interdisant de le tester. Après l’avoir essayé sur la main alors qu’il était déjà ouvert le vigile nous a été exigé de le payer au motif qu’il aurait été “utilisé”. En l’absence d’affichage clair ou d’information préalable, cette demande est difficilement justifiable. La situation a été aggravée par l’attitude du vigile, qui s’est adressé à nous de manière rabaissante et a haussé le ton alors que nous restions calmes. Le vigile nous a fait de la VENTE AGRESSIVE il nous a menacées d’appeler la police si nous refusions de régler le produit, affirmant nous avoir vues sur les caméras de surveillance, comme si nous avions commis une faute intentionnelle. Plus inacceptable encore, des insinuations déplacées ont été faites à propos de supposées maladies de peau en me regardant directement. Je suis atteinte de vitiligo. Ce type de remarque est non seulement blessant et humiliant, mais également totalement inapproprié. Si le test des produits est strictement interdit, cela doit être clairement indiqué et les articles ne devraient pas être laissés ouverts et accessibles. En tout état de cause, rien ne justifie un manque de respect, des menaces ou des propos stigmatisants envers des clients. Je déplore profondément le traitement qui nous a été réservé et attends qu’une attention particulière soit portée à ce type de comportement.

Nous sommes venues avec ma copine aux alentours de 18h–19h. Nous sommes allées au rayon maquillage et avons testé sur la main un produit qui était déjà ouvert (je précise : déjà ouvert). Peu après, le vigile est venu nous voir en affirmant avoir vu sur les caméras que nous avions “ouvert des produits”, ce qui est totalement faux. Il nous a mis la pression pour acheter sous menace d’appeler la police. Son ton était rabaissant et accusateur. Il a même dit qu’il préférait nous arrêter maintenant avant qu’on fasse ça sur d’autres produits, comme si nous étions venues pour détériorer le magasin. Il a également eu des propos et une attitude laissant clairement entendre des sous-entendus déplacés concernant la peau de ma copine. Elle a du vitiligo, qui n’est pas une maladie contagieuse mais une dépigmentation. Même si cela n’a pas été formulé explicitement, la manière dont il s’est exprimé était très malaisante et blessante. Ce n’est pas la première fois que je me sens ciblée dans ce magasin : une autre fois, une vigile me suivait dans tous les rayons sans raison apparente. Se faire traiter comme des voleuses et subir ce type d’attitude est humiliant. Expérience très négative.

COMPORTEMENT INADMISSIBLE!! Nous étions avec ma cousine en train de regarder le maquillage puis nous sommes arrivées devant le rayon des crayons à lèvre. Ma cousine a essayé un TESTEUR sur sa main, 2 minutes après une femme de la sécurité vient nous voir de façon très condescendante nous demandant de régler un crayon à lèvre que nous avions ouvert d’après les caméras. Nous affirmons que nous avons seulement tester un testeur en lui montrant ce dernier, elle nous affirme qu’il n’y a pas de testeur or c’est bien écrit sur le produit « testeur ». En bref elle nous a agressé pour un vulgaire testeur À FUIR !