MONOPRIX

Ce dimanche après-midi j'ai acheté - entre autres articles - de l'alcool au Monoprix Pelleport. Je ne savais pas que c'était interdit, je n'ai pas vu les affiches le signalant, les produits étaient disponibles en rayon. A ma sortie des caisses automatiques un vigile me fait signe de venir, me reproche l'achat d'alcool et me dit de sortir - grand prince. Ce sans un bonjour, sur un ton infantilisant et dédaigneux. Il m'aurait demandé de restituer les produits contre remboursement je l'aurais fait de bon gré. Je lui réplique simplement avoir fait cet achat de bonne foi ne sachant pas que ce n'était pas possible et me permet de lui signaler qu'il aurait pu s'adresser à moi de manière plus respectueuse. Je sors alors du magasin. Une fois dans la rue le vigile me rattrape en courant, m'agrippe violemment par mon sac à dos et me ramène dans le magasin. Il me parle alors de façon agressive, me dit "qu'il va m'expliquer comment ça se passe (!)", me reproche de ne pas avoir enlevé mes écouteur quand il m'a parlé. C'est pourtant la première chose que j'ai faite quand il s'est adressé à moi. Il a fallu l'intervention d'autres clients et de son collègue pour qu'il me laisse sortir du magasin. Je l'ai vécu comme une agression physique et verbale. C'est un comportement totalement inadapté vis à vis de clients. Peut-être la direction de Monoprix devrait-elle expliquer à ses agents qu'il n'assurent pas la sécurité d'un match de foot et devraient s'adresser à leurs clients avec un minimum de politesse. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Les agents de sécurité se prennent pour des cowboys. Ils s'adressent aux clients d'une manière très malpolie et tres peu professionnelle. Tout le monde est suspecté de voler. Un jour ça va mal tourner.

Je rappelle au directeur de ce Monoprix que la loi m'autorise à ne pas avoir de ticket imprimé en sortie de caisse. "Après avoir payé je dis à la caissière que je ne veux pas de ticket, elle me dit que je dois prendre un ticket pour faciliter le contrôle des vigiles et elle imprime le ticket que je ne prends pas." Cette dérive à l'évidence volontaire pour faciliter le contrôle des vigiles est inadmissible. Vous devez former vos employés et vos sous-traitants afin qu'ils respectent les lois, le directeur c'est vous pas la société de vigiles. Bien cordialement

Venue ce jour (11.05.26) vers 14h, j'avais prévu d'acheter des plats dans l'espace traiteur. Aucun client, 2 employés présents dans l'espace, dont l'un me dit qu'il est impossible d'acheter les plats car "il [= personne préposée aux plats préparés] n'est pas là". J'ai fait le tour du magasin, 20 minutes plus tard - même situation: l'employé me redit que je ne peux pas acheter ce que j'ai prévu. Sidérant ! Les produits sont là, l'employé de l'espace refuse de vous servir et personne ne sait quand la personne préposée au rayon traiteur reviendra. Je suis repartie sans mes repas et vous avez perdue une cliente car au risque de repartir bredouille j'irai faire mes courses ailleurs, là où les vendeurs seront intéressés de vendre.

C'est la dernière fois aujourd'hui que je vais dans ce magasin qui ressemble de plus en plus à une prison. Des vigiles zélés et vous suivent à la trace sans aucune raison, générant un climat d'angoisse insupportable. Je songe à déposer une plainte au magasin, et éventuellement à la police, pour le comportement agressif de ces vigiles, qui font un véritable travail de harcèlement sous prétexte d'assurer la sécurité du magasin. On voit clairement qu'ils ciblent ceux qu'ils préfèrent, croyant bien faire leur travail mais se faisant berner par le reste qui vole sous leurs yeux. Messieurs, vous êtes des danseuses. Vous êtes leurs danseuses.

Je viens rajouter ma pierre au mur des mécontents. Ce 30 décembre à 19H30, je suis passée à la caisse automatique 094. Tranquillement, je scannais mes sushis quand un employé (petit homme vêtu de noir) se permet de venir me prendre les sacs posés sur le plateau. Je les rattrape au vol et lui dis "mes sacs, merci". Le malotru ne s'excuse même pas et part en grommelant " vous pourriez être aimable" et il tourne les talons, je l'interpelle mais il s'enfuit littéralement dans les rayons, (pour que je ne puisse pas voir le nom sur son badge?). Je me remets à scanner mes articles et là j'entends l'énergumène dire de manière ostentatoire à la personne de la caisse d'à côté qui ne lui a rien demandé, "je suis là pour vous aider, car vous êtes aimable... vous". Je me retourne alors vers lui, et lui demande s'il a un problème, et là encore il se sauve dans les rayons. Le jeune homme qui est à la surveillance des caisses, s'approche de moi, mâchouillant un chewing gum, et veut s'en mêler, et tel un enfant de primaire me demande ce que l'autre employé m'a dit. Je lui demande de rester à l'écart. Je paie mes achats et vais à l'accueil demander à parler au directeur. La personne qui me répond me fait croire pendant quelques minutes que c'est lui avant de reconnaître qui ne l'est pas. Monsieur le directeur, si vous existez, et s'il y a des caméras dans ce magasin, n'hésitez pas à les consulter.

Le magasin pourrait être sympa (avec des prix tout à fait contenus en faisant attention) si les horaires de fermeture des rayons vin/alcool étaient respectés. Aujourd'hui, rayons bloqués dès 20h 45 au moins. Pas sérieux.

Les bénévoles de la Protection Civile Paris 20 ont organisés leur collecte annuelle de produits leurs maraudes auprès des plus démunis. L’accueil de la direction et des équipes ont étés incroyables et chaleureuses comme chaque année! Merci à vous et vos clients de nous Aider à les Aider! 🙏🙏