MONOPRIX

Ce dimanche, une fois de plus, le magasin a fermé bien plus tôt que prévu. Le dimanche c’est 19h45, à 19h05 les rideaux etaient déjà baissé sans aucun message de prévenance. Ça n’est pas la première fois et ça en devient vraiment pénible. Est-ce qu’un jour ce magasin respectera ses clients ?!

Ce magasin se dégrade d'année en année. Désormais, le réassort se fait systématiquement aux heures de grande affluence, impossible de circuler avec son caddie... Pénurie de sacs pour les légumes et les fruits, de nombreux articles périmés vendus plein pot, propreté générale du magasin suspecte, personnel visiblement excédé par les conditions de travail en sous-effectifs. Lors de ma dernière visite, la caissière me dit qu'elle ne peut pas passer un article, "parce qu'il ne passe pas", sans autre explication ni solution proposée... Je lui demande le ticket de caisse voulant vérifier si les remises sont bien passées, et je découvre plus tard qu’elle ne m'a donné qu'un ticket à rallonge avec des bons de réduction, mais sans ticket de caisse... Puis je remonte au rayon hygiène-beauté, et là, caisse fermée. On me dirige vers la caisse principale, la seule ouverte à l’étage, avec une file d'attente interminable. Là, c’est par une autre cliente que nous apprenons au bout d’une dizaine de minutes d’attente "qu'ils ne prennent pas les paiements en espèce", au grand désarroi de certains... Je continue à attendre stoïquement et prépare donc ma CB, ça traine, ça traine, puis la caissière, pas concernée du tout par l'exaspération qui s’est emparée de sa file d’attente, me dit au moment où c'était mon tour qu'il me fallait descendre dans le magasin alimentaire pour payer puisque "sa caisse bloque"... Goutte qui fait déborder le vase, je pose l'ensemble de mes courses sur sa tablette, sans dire un mot, et je sors du magasin. Si l'objectif était de planter le magasin, on ne s'y prendrait pas autrement.

La personne de l’accueil est exécrable. Nous avons acheté une planche à découper. Au bout d’une semaine elle commence à se casser (les planches se sont décollées). Je viens voir la personne de l’accueil deux semaines après l’achat, qui me toise et me dit que ça ne sert à rien de venir la voir car l’autocollant (l’étiquette) n’était plus sur le produit (ce qui paraît logique pour une planche à découper) et qu’elle ne pouvait rien faire et qu’en plus elle n’était pas vraiment cassée et inutilisable. La planche s’est cassée en deux cette fois ci. On revient donc la voir (à peine un mois après) et elle nous dit qu’elle ne veut pas l’échanger car le délai de 30 jours est dépassé. Les produits cuisine de chez Monoprix sont de très mauvaise qualité et la femme a l’accueil est particulièrement désagréable. Je la vois d’ailleurs régulièrement être très désagréable avec des clients. Je pense donc que ce genre d’incident n’est pas le premier.

J'ai fait quelques achats hier au niveau des caisses automatiques. Il était précisé qu'il y avait des caméras au niveau de la caisse (ce qui me va). Je termine mes achats et il faut quand même qu'une employée vienne déverrouiller la caisse afin que je puisse payer. Par contre une dame à gauche n'a pas vu sa caisse bloquée. Soit les caisses sont bloquées à chaque passage et cela évite des hypothèses et des conjectures, soit les caisses sont bloquées au facies. Je vais au Carrefour de Montreuil assez souvent, et il y a un employé qui vérifie à distance et aucune machine n'est bloquée. Mais à Monoprix, on se sent épié pour 5 articles.

Je fréquente depuis plus de 3 ans ce Monoprix car j’aime l’enseigne et que c’est une grande surface proche mais ce n’est plus possible : des vigiles qui suivent (caméra et physique) et accusent de vol de concombre à l’unité parce que je ne l’ai pas pesé (logique ?), caisse à la borne souvent bloquées et limitées à 10 articles (pourquoi ? Depuis quand ?), personnel jamais très serviable… Je n’écris jamais de commentaires mais allez plutôt au marché et aux commerçants locaux qui sont très bien. Cela prend plus de temps mais il ne faut pas oublier les droits des consommateurs.

Le magasin est très bien entretenu, la présentation des articles est soignée . Il y a toujours minimum une caissière au sous-sol alimentation, je n'aime pas les caisses automatiques car j'apprécie le contact qui malheureusement se déshumanise de plus en plus. Le service livraison est compétent et efficace.

L’idée de faire passer les caisses automatiques en caisses - 10 articles est particulièrement conne. On se retrouve avec une queue pas possible aux caisses traditionnelles et personne aux caisses auto, niveau gestion du flux c’est la pire décision possible. Je sais pas si c’est motivé par le nombre de vols en caisse auto mais revenez vite en arrière ou alors ouvrez des caisses supplémentaires

Nous avons été interdit d'accéder aux caisses automatiques alors qu'il n'y a PERSONNE parce que nous avions plus de 10 articles. Contraint de faire la queue pour rien. Un magasin dont le concept est d'acheter le moins possible donc. A fuir

Personnel à la caisse en haut pas très aimable ! A 12H55 je demande une vendeuse rayon cosmétique ! on me dit elle est en pause ! Je reviens à 14H10 il y a une personne qui range des articles cosmétiques qui me dit elle n'est pas vendeuse au rayon cosmétique. Je reviens à 14H30 et on me dit la vendeuse est en pause ! Très bon service !! merci! perte de temps ! Je ne reviendrai plus !

Un service désastreux Personnel agressif et ceci particulièrement le service de sécurité Sans parler du fait qu’ils se parlent à travers le magasin en langue étrange … Queue monumentale en caisse La sécurité m a refusé de continuer à fait mes courses alimentaires car j avais pris à l étage un produit de maquillage Une très mauvaise expérience qui entache grandement ma perception de l enseigne À éviter au maximum Ceux de Vincennes sont bien plus fréquentables