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SUPERMARCHÉ

MONOPRIX

Supermarché · Belfort (90)

3,5 577 avis Google Ouvert
MONOPRIX — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Belfort (90000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:45
Mardi 08:00 – 19:45
Mercredi 08:00 – 19:45
Jeudi 08:00 – 19:45
Vendredi 08:00 – 19:45
Samedi 08:00 – 19:45
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (577)

Avis Google
3,5
577 avis
5★164
4★155
3★128
2★50
1★80
T
Thomas Panorfio Google

Caissières qui préfèrent nous regarder attendre pendant 10min plutôt que venir nous encaisser, on a tout laissé et on est parti.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Faire attendre nos clients sans prise en charge, au point qu’ils renoncent à leurs achats, est une situation que nous prenons très au sérieux. Ce comportement ne correspond absolument pas aux standards de service et d’attention que nous attendons de nos équipes. Votre retour a été transmis et fera l’objet d’un rappel immédiat auprès du personnel concerné. Des actions seront engagées afin de garantir une meilleure réactivité en caisse et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous regrettons votre départ sans vos achats et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bien cordialement La direction du Magasin
T
Thomas Carcenac Google

Je pense qu'il faudrait mettre des vigiles un peu plus professionnel, ils sont malpolis et condescendant, apparemment il n'aiment pas les enfants ! Heureusement que les caissiers/caissières releve le niveau.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Carcenac, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le comportement de notre équipe de sécurité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos remarques afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous sommes heureux que nos caissiers aient su vous satisfaire. Cordialement,
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N S Google

Magasin agréable personnel et direction Super Sympa et à l'écoute du client 🫰🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nicolas, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel et la direction ont été à la hauteur de vos attentes et à l'écoute de vos besoins. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
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F H Google

Un magasin qui a traversé les années et qui fait sans conteste partie de la vie belfortaine. Mériterait certes une petite modernisation de l'espace, mais la proposition d'articles tant au niveau supérieur (habillement, maison, beauté...) qu'en sous-sol pour l'alimentation est de qualité et plutôt variée, voire originale et le personnel est serviable et sympathique. Bonne persistence du sens du service... véritablement appréciable ! A signaler : Monoprix a ses lettres de noblesse à l'étranger et reste donc un très bon ambassadeur de l'art de vivre à la française.

Réponse du professionnel : Bonjour F H, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux à l'égard de notre magasin et de notre équipe. Nous sommes heureux que la diversité et la qualité de nos produits ainsi que le service client aient su vous satisfaire. Votre suggestion concernant la modernisation de l'espace a été prise en considération avec la plus grande attention. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
A
Afo Anzali Google

Sécurité odieuse parle comme si on était des chiens sans respect sans rien. Par contre merci à la vendeuse qui était à l’accueil du magasin qui était hyper gentille.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue avec le service de sécurité. Ce comportement ne correspond pas aux valeurs de respect et de courtoisie que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre remarque à bien été prise en compte . nous vous remercions en revanche d'avoir souligné l'amabilité de la vendeuse à l'accueil du magasin, votre message lui sera transmis soyez assurée que nous restons attentifs à vos retours afin d'améliorer continuellement la qualité de notre accueil et de nos services cordialement La direction
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Sue Ellen Ellen Google

Je n ai pas de Monoprix dans ma ville et , je suis bien contente d.en trouver un comme celui ci pendant les vacances à Belfort. Il est complet, on trouve tout….

Réponse du professionnel : Bonjour Sue Ellen, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis que notre magasin à Belfort ait pu répondre à vos attentes et vous offrir une expérience complète pendant vos vacances. Cordialement,
F
Fabien Peltier Google

Je suis passé aujourd'hui lundi à 18h. J'ai acheté deux articles au rayon hygiène. Caisse fermée à cet étage, ce qui est déjà étonnant. Je descends donc payer au niveau de l' alimentation. Là, une seule caisse ouverte, mais une hôtesse qui tourne autour des clients et insiste assez lourdement pour qu'on utilise les caisses automatiques. Il faut comprendre que si on ne le fait pas spontanément c'est qu'on ne souhaite pas utiliser ces caisses: nous sommes des clients, pas des enfants de 4 ans. Et précisément, en tant que clients d'un magasin de centre ville, on attend du service et du confort, pas juste des produits, qu'on pourrait souvent trouver ailleurs, et des machines. On n'achète pas qu'un produit, on achète aussi un service.

Réponse du professionnel : Monsieur Peltier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre visite. Votre avis est très important pour nous et nous allons certainement prendre des mesures pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour., La direction du Magasin
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S R Google

Je n'y mettrai plus les pieds! Étagère réfrigérée dont il manque une porte depuis 6 mois, prix excessif et personnel désagréable. Il faut se contenter de peu pour trouver ce magasin accueillant.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur S R, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante. Vos retours sont très importants pour nous et nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Respectueusement, La directrice du Magasin
D
Damien Hansberger Google

Magasin qui devrais être refais parce que au sous sol quand il pleux c'est mouiller par terre est c'est risqué pour les personne âgée il peuvent tomber d ailleurs j'ai failli tomber ce midi

Réponse du professionnel : Monsieur Hansberger, Nous avons pris note de votre retour d'expérience et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre sécurité est notre priorité et nous allons immédiatement remédier à cette situation. Nous vous remercions de nous avoir informés. Respectueusement, Carole Directrice de Magasin
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S At Google

J'arrive à la caisse à 19h30 et une caissière prend mon article du tapis pour me le donner en main et me dit: " vous devez passer à la caisse automatique" ...j'ai pris sur moi pour ne pas lui répondre ce qu'elle meritait d'entendre...si j'avais voulu passer à la caisse automatique je l'aurais fait...merci de faire un rappel à votre staff sur les bonnes manières...

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur S At, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez été confronté à cette situation et nous prendrons des mesures pour rappeler à notre personnel l'importance des bonnes manières envers nos clients. Votre feedback est précieux pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, La directrice du magasin
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narjice narjice Google

Magasin qui a de gros problèmes de toiture qui fuit eau partout sur le sol risque d’accident En ce qui concerne les prix une exagération sans bornes très cher tellement cher que leur aliments ne se vendent pas et lils les mettent en dates courtes aux prix normal monoprix ce qui veut dire encore cher Magasin bien pour un dépannage

Réponse du professionnel : Bonjour Narjice, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons note de vos préoccupations concernant la toiture et les prix des produits. Cordialement, La direction du Magasin
R
Rachel Sapena Google

Un magasin de proximité où il fait bon de faire ces achats. On y trouve toujours son bonheur et les promo sont assez avantageuses. Le personnel est des plus cordial, souriant, à l’écoute et surtout disponible ! Foncez y les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour Rachel, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience en magasin. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. À bientôt ! Carole La directrice du magasin
F
Farah Chaýna Google

Un super magazin les rayons son bien rangé cet net et très bien situé

Réponse du professionnel : Bonjour Farah Chaýna, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous mettons un point d'honneur à maintenir notre magasin propre et bien organisé pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! Bien cordialement, La directrice du Magasin
C
Charlotte Louis Google

Monoprix bien situé et très pratique. On y trouve ce qu’on cherche. Néanmoins une odeur d’humidité se fait ressentir lorsqu’on descend à l’espace alimentaire (sûrement dû à la construction souterraine et non à un manque de propreté). Il y a souvent la queue en caisse vers 12h et les caisses automatiques pourraient être ouvertes. Le personnel est très agréable et n’hésite pas à se montrer disponible si vous avez des questions

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre emplacement pratique et que notre personnel est agréable. Nous prenons note de vos remarques concernant l'odeur d'humidité et la disponibilité des caisses automatiques pour améliorer votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt chez Monoprix. Cordialement, Carole Directrice du Magasin
L
Laurence C. Google

Les foie gras Delpeyrat sont annoncés avec une réduction de 34%. Je prends un foie gras frais Delpeyrat "date courte" et fais remarquer à la caisse que la réduction n'est que de 30%. On me répond qu'il est déjà réduit et qu'on ne peut pas appliquer la réduction annoncée, bien qu'aucune exclusion ne soit signalée. On ne peut pas non plus appliquer la réduction de 34% au lieu de 30% sur le foie "date courte". J'appelle cela de la publicité mensongère.

Réponse du professionnel : Madame C., Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Après vérification, nous vous confirmons que la réduction sera appliquée lors de votre prochain passage en magasin, comme elle aurait dû l’être dès le départ. N’hésitez pas à vous présenter à l’accueil ou en caisse : nous procéderons à la régularisation sans aucun problème. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, La direction du magasin
M
Man Travel Google

J'ai acheté une entrecôte à griller de la marque 'Monoprix Gourmet', en pensant savourer un bon repas. Mais à la place, j'ai eu droit à une œuvre d'art pleine de nerfs, plus adaptée à un concours de mastication qu'à un dîner. Malgré plusieurs tentatives de communication avec le service client, je n'ai pas eu de réponses Très déçu, je ne recommande pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Man Travel, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant l'entrecôte 'Monoprix Gourmet'. Nous comprenons votre frustration et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution à votre problème. Cordialement, Carole La directrice du Magasin
L
Lara Croft Google

Je fais de temps à autre mes courses à monoprix, je passe au rayon fromage, et m'aperçois pas de porte où il y a Fêta, Mozzarella etc... Il n'y a pas de porte pour protéger les fromages qui peuvent être contaminés à la Listeria. Dans une période où beaucoup de lots sont rappelés à cause d'un risque de contamination, c'est une aberration sanitaire. 👎

Réponse du professionnel : Bonjour Lara, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. La sécurité alimentaire est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Cependant, la porte manquante est dû à un client qui a malencontreusement cassée notre porte et ne sert absolument en rien dans la protection de nos aliments nous pouvons vous le certifier . De plus nous avons régulièrement des contrôles d'hygiène qui veille à la bonne marche de notre sécurité alimentaire Merci encore pour votre vigilance. Cordialement, La directrice du magasin
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kevin Martel Google

Parking proche beaucoup de choix et divers produits aux choix personnels très sympa

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre large choix de produits et notre parking pratique. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin! Bien cordialement, Carole La directrice du Magasin

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