E.Leclerc DRIVE Belfort

Drive qui fait son travail mais sans plus. Longue attente pour que quelqu'un vienne enfin avec un cadis. Tous les articles ne sont pas dans des sacs (la moitié posés dans le caddy dans mon cas) et la personne vous donne uniquement le caddy avec un "Bonjour" et repart... Mettre les courses dans son coffre ensuite et déposer le caddy au milieu de la route ; ils reviendront peut-être et normalement plus tard le chercher ? J'ai eu mes courses mais cela ne m'a pas refait ma journée...

Plus le temps passe, plus l’expérience client se dégrade dans ce drive. A en lire les commentaires je ne suis pas le seul visiblement. Clients depuis de nombreuses années, nous avons déjà eu, lors de notre toute dernière commande, une livraison avec de nombreux produits manquants, pourtant facturés. Le problème avait finalement été réglé par un remboursement, mais cela reste très récent et donne déjà une impression de sérieux en baisse. Aujourd’hui, nouvelle mauvaise expérience. Je me présente avec un peu d’avance pour récupérer une commande : aucune voiture aux bornes d’attente, aucun afflux visible. Une première personne nous répond de façon très désagréable en nous demandant de sonner « au cas où ». Une seconde personne confirme ensuite, sans la moindre recherche de solution ni effort commercial : ce n’est pas possible, point final. Pendant ce temps, cinq personnes sont sorties, vraisemblablement à l’heure de leur pause, sans même un bonjour alors qu’un client était présent. La politesse de base semble avoir disparu, tout comme le sens du service. Ce qui choque le plus, ce n’est pas seulement le refus, mais la manière dont les clients sont considérés. Selon l’équipe présente, l’expérience peut passer de correcte à franchement désagréable, et ce n’est pas acceptable pour un service censé simplifier les courses. À cela s’ajoute l’état des lieux, qui donne clairement l’impression que ce drive n’est plus vraiment soucieux de son environnement ni de son image en 2026, comme le montre la photo. Nous avons longtemps apprécié ce service, mais à force d’erreurs récentes, de manque de considération et d’accueil froid, nous irons désormais faire nos courses ailleurs.

C'est mitigé. Tous les produits étaient présents mais un produit complètement moisi. En plus ça se voit en regardant de plus près c'est du jambon cru. J'ai pu voir une petite entaille de cutter au niveau de l'emballage. Merci de faire attention avec vos cutters quand vous ouvrez les cartons . J'ai appelé mon remboursé tout de suite donc aucun souci mais ma recette tombe à l'eau 😔

Les courses sont bien préparées, tres rarement des manquants et il y a beaucoup de piste pour récupérer ses courses. Le personnel est agréable, souriant et rapide.

Leclerc drive est au top . Pratique est efficace. Personnels sympathique et professionnel a chaque retrait de commande , les commandes sont toujours prêtes avant l horaires choisie . Les dates des produit sont toujours des dates avec de longue validité. Je recommande chaudement ce drive . En tous cas personnellement j ai toujours plaisir a effectuer mes commande et a venir les retirés a ce drive ☺️👍

Merci énormement à tous les employés de m'aider à faire mes courses et m'économiser cette énergie en rentrant du travail. Donc peu m'importe les quelques erreurs (il y en a très peu d'ailleurs), ça vaut le coup. Bon courage à toutes et tous.

Les fruits et légumes ne sont jamais bien beaux. Manquent souvent des produits en promo même dans les rayons secs. De moins en moins de choix. Je suis de plus en plus déçue.

Expérience mitigée. Drive pratique rien à dire. Pas beaucoup d'attente. Par contre comparé au drive Super U c'est clairement moins bien. Produit manquant = pas de produit de remplacement. On vous préviens c'est bien on vous dis d'aller sur le site pour le remplacer mais on peut pas. Ok ce sera crédité mais pour ma part c'était pas un produit important mais dans le cas contraire j'aurais été obligé de rentrer dans le magasin alors que je choisis le drive pour maitriser mon budget. Et chez Leclerc le drive étant séparé du magasin stock différent, on ne trouve pas exactement la même chose que dans le magasin. Y'a encore beaucoup de choses à améliorer pour être au niveau de Super U notamment encore du fait de la séparation du magasin la possibilité de payer au retrait. Pour une grande enseigne comme Leclerc il va falloir plancher sur votre mode de fonctionnement du drive. Je termine pas du positif les prix c'est juste pour ça que je viens chez Leclerc.

Déçu pour ma première grande commande chez Leclerc drive, entre le service de livraison non organisez dont j'ai du aller dans la camion pour être sûr que tous les articles y étaient, ce qui n'était pas le cas au cours de la vérification. Je contacte le service client pour savoir comment cela ce passe si est ce que je me fait remourser ou si éventuellement je pourrait recevoir mon du ,bien sur on ne vous met en attente et une fois que ça sonne on vous raccroche ! Franchement déçu

C’est la deuxième fois que j’effectue un drive et c’est toujours une très bonne expérience. Les employés sont serviables et très gentils, la commande est complète, rien à dire. On a même eu le droit à un échantillon surprise, une petite attention qui fait très plaisir ! J’ai eu un tout petit défaut sur un produit et j’ai été remboursé intégralement presque immédiatement, alors vraiment un service génial. Je recommande