Accueil Supermarché Auvergne-Rhône-Alpes Rhône Lyon MONOPRIX
SUPERMARCHÉ

MONOPRIX

Supermarché · Lyon (69)

3,4 868 avis Fermé
MONOPRIX — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lyon (69009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 08:30 – 20:00

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (868)

3,4
868 avis
5★234
4★257
3★142
2★66
1★169
L
Ludovic Place

Magasin avec du choix et un accueil professionnel et agréable. Peu d’attente en caisse et personnel souriant. La caissière a toujours un mot d’accueil personnalisé. Les prix sont le point faible de l’enseigne mais les promotions permettent d’avoir un rapport qualité prix premium et acceptable

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre sélection de produits et l'accueil de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité en caisse ainsi que le sourire de notre personnel. Nous prenons également note de votre remarque sur les prix et sommes heureux que nos promotions vous permettent de bénéficier d'un bon rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
M
Marie Claude Kauffmann

Mes compliments à Hafida que j’ai contactée ce matin par téléphone pour savoir si un vêtement était en stock.Elle a été charmante et s’est impliquée pour me satisfaire..Bravo pour son accueil et so dévouement Mme Kauffmann

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kauffmann, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Hafida. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a pu vous assister avec autant de dévouement et de gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
D
Dante Medina

MISE À JOUR Je vous rémercie pour votre réactivité ! Je suis retourné dans le magasin plusieurs fois et je n'ai plus eu des soucis pour payer aux caisses rapides. J'ai modifié mon avis en conséquence pour refléter ma satisfaction avec ce magasin que je fréquente aussi souvent. Merci à vous et aux équipes ! AVIS ORIGINEL Client fidèle depuis plus de 4 ans, je suis très déçu de ma visite du 02/12/25 vers 18h00. Un employé particulièrement impoli a éteint ma caisse automatique alors que je scannais mes courses, sous prétexte d’une nouvelle politique interne limitant à 10 le nombre d’articles. C’est la première fois en quatre ans qu’un tel incident m’arrive dans ce magasin. Le manager, informé de la situation, n’a présenté aucune excuse pour le comportement de son employé. J’ai déposé une réclamation auprès du service client Monoprix et j’espère sincèrement qu’un tel manque de respect envers les clients ne se reproduira plus. Quelle que soit la politique du magasin, il est inacceptable d’éteindre la machine d’un client en plein passage en caisse.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Je suis navré de ce que vous avez subi pendant votre passe dans notre magasin. Je verrai les personnes concernées pour leur redonner les bonnes pratiques de la relation client. Soyez assurée de mon empathie.
j
joelle Bouab

Profondément contrariée que Monsieur le directeur de Monoprix n'ait pas pris la peine de répondre à mon courrier du 8 août 2025 ? En effet le 23 juillet je me suis rendue en voiture à monoprix et comme d'habitude nous garons la voiture au parking. Arrivée devant la barrière : . IMPOSSIBLE DE PRENDRE UN TICKET. LA BARRIÈRE FERMÉE. IMPOSSIBLE QU'ELLE S'OUVRE...ALORS AU BOUT D'UN MOMENT : PAS LE CHOIX DE FAIRE MARCHE ARRIERE... IMAGINEZ LE STRESS. HEUREUSEMENT QUE CE N'EST PAS MOI QUI CONDUISAIT... En sortant nous avons croisé un passant qui nous a informé que la veille c'était le même problème....

Réponse du professionnel : Bonsoir madame Bouab, Nos barrières de parking ont été vandalisées, elles sont pour le moment en attente de réparation et ouvertes. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a occuré. Cordialement
n
nolan delaluna

6€ pour 4 tranches de jambon (57€/kg...), 8€ pour une mini quiche Lorraine (bien présentée dans un joli paquet mais bon...), 2 blancs de poulet 9€...ce magasin est incroyable...en plus, le dimanche le magasin est ouvert mais le rayon alcool est bâché total...on ne peut même pas acheter une bière....bref, si vous pouvez allez ailleurs allez y...surtout si vous êtes avec des personnes cardiaques...

Réponse du professionnel : Monsieur Delaluna, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont importantes pour nous et nous allons les prendre en considération pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail. Nous vous remercions pour votre retour.,
G
Guillaume Decarsin

Mise en danger des piétons au quotidien. Ce magasin laisse quotidiennement des camions stationner plusieurs heures en plein milieu de la rue et sur le trottoir. En tant que péton, je dois passer en plein milieu de la route et risquer de me faire renverser par une voiture. Cf la photo que je viens de prendre à l’instant. Faites cesser cette situation immédiatement avant que je n’aille porter plainte contre vous

Réponse du professionnel : Monsieur Decarsin, Nous prenons note de votre préoccupation concernant la sécurité des piétons. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cette situation. Votre sécurité est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir informés de cela. Par contre, pour être achalandé, le magasin doit être livré, et malheureusement le camion ne rentre pas entier dans le quai de réception. Respectueusement,
G
Gaël Fourc

Un magasin avec un potentiel énorme, qui au final ne s'en sers pas. Prix élevés pour des produits de base, beaucoup de ruptures de stocks, les congélateurs qui tombent en panne et qui détruisent plusieurs rangées de produits. Le samedi, une seule caissière présente pour tout l'espace des caisses. Il y a 10 ans c'était un magasin très sympa, avec du choix. Aujourd'hui c'est ridicule de voir comment ça a dégringolé. Vivement que Monoprix se fasse éjecter et qu'on retrouve un de la concurrence, au moins avec des produits du quotidien moins cher.

Réponse du professionnel : Monsieur Fourc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite. Vos commentaires sont précieux et seront pris en considération pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Nous vous remercions encore pour votre retour. Respectueusement,
L
Laurent ARNAUD

Bonjour, « Vigile » très peu courtois m’indiquant « c’est fermé » alors qu’il était 19h10. Je lui ai indiqué que j’en avais pour deux minutes et il m’a répondu « c’est fermé » les machines ne marchent plus (alors que des clients étaient devant ces machines et sortaient avec des courses!!! Une étoile donc car je ne peux pas en mettre 0 devant le peu de courtoisie du vigile et le fait de se faire interdire l’accès alors qu’il restait plus de 20min avant la fermeture. En pj les horaires (mettez les a jour si vous fermez à 19h le dimanche)

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Arnaud, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Vos commentaires sont importants pour nous et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bien cordialement,

Supermarché dans les quartiers voisins