MONOPRIX

⭐⭐ Très mauvaise expérience le 21/08/2026 vers 20h00. Je suis entré dans le magasin normalement avec un sac contenant des articles que je venais d’acheter chez Action, avec le ticket de caisse. Pendant que j’étais dans le magasin, l’agent de sécurité concerné me suivait et me regardait de manière insistante, au point de me donner le sentiment d’être considéré comme un voleur. Au moment de sortir, il m’a demandé de lui montrer mon sac, alors que je n’ai pas constaté le même comportement envers les autres clients. Je précise que je ne parle pas de son collègue, qui m’a ensuite parlé en arabe et s’est excusé pour la situation. Mon avis concerne uniquement l’agent qui m’a suivi dans le magasin et m’a demandé de montrer mon sac. Je comprends parfaitement que la sécurité du magasin doive lutter contre le vol, mais la manière dont j’ai été traité m’a donné l’impression d’être considéré comme un voleur sans raison apparente. J’ai trouvé cette attitude très désagréable et humiliante. J’espère que ce genre de situation sera mieux géré à l’avenir et que les clients seront traités avec davantage de respect et d’équité.

Des produits périmés encore dans les rayons, certains rayons complètement vides, et les offres promotionnelles qui ne passent pas en caisse. Bref c’était ma dernière visite. Il y a beaucoup d’autres alternatives, même le dimanche. Point positif : le vigile est sympathique et compréhensif, quand bien même il ne peut rien faire car pas salarié du Groupe Casino.

Je tenais à laisser un commentaire pour remercier et féliciter Kevin pour son efficacité au travail, et surtout ses capacités de calcul mental, totalement impressionnantes. Pas de bavardage inutile il est capable de trouver le prix exact après une promotion bien avant la calculatrice de sa collègue pourtant en pourcentage compliqué sur un chiffre à virgule… Ça fait plaisir d’avoir des jeunes encore dynamique !

Ce Monoprix est un commissariat ou bien ? À plusieurs reprises, je me suis fait fouiller sur base de rien du tout (enfin sur la seule base que je n’avais pas pris mes tickets de caisse dans d’autres magasins…). Une fois, on m’a soupçonné d’avoir volé deux bouteilles d’eau gazeuse et j’ai dû rester vingt minutes avec le vigile pour qu’il vérifie sur les caméras mon parcours dans le Monoprix… 🙄 Comme si je n’avais que ça à faire. Ces méthodes sont ridicules et infantilisantes. Plus du tout envie d’y remettre les pieds.

Remboursement impossible le dimanche !!!! Après avoir appelé la veille pour confirmer qu'il était possible de se faire rembourser... Après avoir perdu du temps à se faire scanner un à un tous nos articles, la vendeuse a finalement refusé de nous rembourser. Il ne restait qu'une seule chose à faire valider le remboursement. Après avoir appelé la direction celle-ci n'a rien voulue savoir alors qu'ils étaient en tord par deux fois dans leurs procédures... Honteux la gestion du SERVICE CLIENT!!! Avoir des règles c'est bien, faire des exceptions dans l'application de celle-ci c'est mieux...(surtout quand vous fautez pas deux fois pour mauvaise indication et mauvaise prise en charge). Cela ne vous honore vraiment pas!

Magasin avec du choix et un accueil professionnel et agréable. Peu d’attente en caisse et personnel souriant. La caissière a toujours un mot d’accueil personnalisé. Les prix sont le point faible de l’enseigne mais les promotions permettent d’avoir un rapport qualité prix premium et acceptable

Mes compliments à Hafida que j’ai contactée ce matin par téléphone pour savoir si un vêtement était en stock.Elle a été charmante et s’est impliquée pour me satisfaire..Bravo pour son accueil et so dévouement Mme Kauffmann

MISE À JOUR Je vous rémercie pour votre réactivité ! Je suis retourné dans le magasin plusieurs fois et je n'ai plus eu des soucis pour payer aux caisses rapides. J'ai modifié mon avis en conséquence pour refléter ma satisfaction avec ce magasin que je fréquente aussi souvent. Merci à vous et aux équipes ! AVIS ORIGINEL Client fidèle depuis plus de 4 ans, je suis très déçu de ma visite du 02/12/25 vers 18h00. Un employé particulièrement impoli a éteint ma caisse automatique alors que je scannais mes courses, sous prétexte d’une nouvelle politique interne limitant à 10 le nombre d’articles. C’est la première fois en quatre ans qu’un tel incident m’arrive dans ce magasin. Le manager, informé de la situation, n’a présenté aucune excuse pour le comportement de son employé. J’ai déposé une réclamation auprès du service client Monoprix et j’espère sincèrement qu’un tel manque de respect envers les clients ne se reproduira plus. Quelle que soit la politique du magasin, il est inacceptable d’éteindre la machine d’un client en plein passage en caisse.

Profondément contrariée que Monsieur le directeur de Monoprix n'ait pas pris la peine de répondre à mon courrier du 8 août 2025 ? En effet le 23 juillet je me suis rendue en voiture à monoprix et comme d'habitude nous garons la voiture au parking. Arrivée devant la barrière : . IMPOSSIBLE DE PRENDRE UN TICKET. LA BARRIÈRE FERMÉE. IMPOSSIBLE QU'ELLE S'OUVRE...ALORS AU BOUT D'UN MOMENT : PAS LE CHOIX DE FAIRE MARCHE ARRIERE... IMAGINEZ LE STRESS. HEUREUSEMENT QUE CE N'EST PAS MOI QUI CONDUISAIT... En sortant nous avons croisé un passant qui nous a informé que la veille c'était le même problème....

6€ pour 4 tranches de jambon (57€/kg...), 8€ pour une mini quiche Lorraine (bien présentée dans un joli paquet mais bon...), 2 blancs de poulet 9€...ce magasin est incroyable...en plus, le dimanche le magasin est ouvert mais le rayon alcool est bâché total...on ne peut même pas acheter une bière....bref, si vous pouvez allez ailleurs allez y...surtout si vous êtes avec des personnes cardiaques...