Magasin.telUNE VRAIE CATASTROPHE. MAGASIN MALHONNÊTE. J’AI PERDUE MON ARGENT. J’ai passé une commande sur Uber Eats auprès de ce Monoprix et j’ai payé pour des produits bien précis. À la réception de ma commande, j’ai eu la mauvaise surprise de constater que les produits livrés n’avaient rien à voir avec ceux que j’avais commandés. J’ai donc pris l’initiative d’appeler directement le magasin pour comprendre la situation. La personne que j’ai eue au téléphone parlait Très bien français au début de la discussion, mais quand cette personne a compris que je n’étais pas satisfaite, bizarrement cette personne me dit qu’elle ne Comprends pas le français 🤣🤣🤣🤣🤣 mais fini quand même par m’avouer qu’il n’avait plus les produits que j’avais commandés. Jusque-là, je peux comprendre qu’un article soit en rupture de stock. En revanche, ce que je ne comprends absolument pas, c’est pourquoi on s’est permis de remplacer mes articles par d’autres produits, choisis arbitrairement, sans me prévenir ni me demander mon avis, alors que j’avais payé pour des produits bien précis. Ce n’est pas au magasin de décider à ma place de ce que je dois acheter ! Si les produits ne sont plus disponibles, la moindre des choses est de prévenir le client et de lui laisser le choix, plutôt que de lui imposer des articles qu’il n’a jamais demandés. Je trouve cette façon de faire inadmissible et irrespectueuse envers les clients. On paie pour un service et des produits précis, et on s’attend à recevoir ce pour quoi on a payé, pas autre chose choisi au hasard par le magasin.
MONOPRIX
Supermarché · Annemasse (74)
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À propos de MONOPRIX
MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Annemasse (74100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 20:00 |
| Dimanche | 08:30 – 13:00 |
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Avis clients (416)
Aujourd’hui , j’ai eu une mauvaise expérience au Monoprix d’Annemasse en ville. J’ai voulu payer un article à 1,49 euro à la caisse automatique. J’ai inséré 2 euros, mais la machine ne fonctionnait pas. Une employée m’a demandé d’attendre, puis le responsable est intervenu, m’a fait mauvaise impression et j’ai eu l’impression qu’on me rendait responsable alors que j’avais bien payé. Finalement, j’ai dû repayer inutilement. Expérience frustrante, manque de considération et gestion peu claire en caisse.
C’est le pire magasin qui fait payer à la caisse régulièrement des prix plus élevés que les prix affichés ! Ce soir une fois de plus c’était noté -25% de remise immédiate avec la carte de fidélité affiché sur le fromage de chèvre frais que j’ai payé finalement 3,65 euros! Donc je n’ai eu aucune remise malgré que j’ai bien scanné ma carte de fidélité et donc les remises sont souvent mensongères tout comme les prix affichés! De plus je suis souvent tombée sur des produits périmés alors maintenant je vérifie toutes les dates avant l'achat quand au personel rarement présent dans le magasin tel un abandon! Ce soir j’ai perdu patience car le caissier voulait me faire la remise manuellement après lui avoir fait la remarque de remise indiquée absente au passage à la caisse et la caisse informatique a planté puis après 10 minutes d'attente je suis partie sans la remise! Je suis fatiguée de payer plus chère que les prix indiqués et de perdre mon temps à devoir faire des réclamations! Veuillez faire attention à vendre vos produits au prix affichés !!!
Revoyez les critères d'embauche de responsable. Panier Too Good To Go payé, avec une collecte indiquée dès 12h. Je me présente à 13h : le responsable me renvoie en me demandant de revenir qu'après 14h. Je reviens donc à 15h30, après avoir payé un deuxième ticket de stationnement, et ce même responsable m’annonce qu’il n’y a finalement aucun panier. Lorsque je lui rappelle que c’est précisément LUI qui m’a demandé de revenir, sa réponse : il peut rien y faire il a des absents. Aucune excuse, aucune considération pour les deux déplacements et les deux stationnements payés inutilement. Simplement : « Annulez sur l’application, vous serez remboursée. » Faire revenir un client pour rien et ne même pas avoir la politesse de s’en excuser, c’est autre chose. Deux déplacements, deux stationnements, zéro panier et zéro considération. Ce monsieur est méprisant de plus! Bref j'y reviendrai clairement pas, ni même pour faire mes achats!
Franchement, le pire Monoprix que j’ai vu de ma vie. L’accueil est déplorable, les rayons sont constamment en désordre et le magasin est presque toujours dans un état lamentable. Et le pire, ce sont les horaires : le magasin est censé fermer à 20h, mais les portes sont déjà fermées à 19h40. Les horaires d’ouverture ne sont pas respectés non plus. À quoi bon afficher des horaires si le magasin décide de fermer et d’ouvrir quand ça l’arrange ? L’organisation est complètement incompréhensible, rien n’a de sens, les produits semblent rangés au hasard et il est quasiment impossible de trouver un membre du personnel pour demander de l’aide. Je vois plus souvent le vigile que les employés du magasin. Honnêtement, ce Monoprix donne l’impression d’être totalement laissé à l’abandon. Une vraie catastrophe.
Je suis passée dans ce magasin ce matin (18 juin 26). Produits périmés depuis le 17 mai 2026.... C'est scandalisant et désespérant d'être aussi peu professionnel... Et pour finir des promos affichées et non appliquées en caisses...
On se moque du monde, 3 portants à l'entrée du magasin, déstockage, tout à -60%. Le directeur à refusé d'appliquer la réduction sous prétexte que c'était en préparation, rien ne l'indiquait. Hors la loi. Le rayon aurait dû être condamné. De plus directeur très désagréable, autun et pas commerçant. Il s'est trompé de métier. Le commerce n'est pas pour lui. J'ai les photos en preuve!
Si l’incompétence portait un nom il aurait celui de la caissière qui s’est « occupé » de moi ce matin. Au de là de l’incompétence, elle a fait preuve de manque de professionnalisme en refusant de réimprimer un ticket de carte bancaire à une dame âgée. Elle m’a scanné un produit que je ne voulais pas et n’a pas pu l’annuler sous prétexte que les responsables étaient en réunion et qu’elle pouvait pas les déranger. Bref, merci de ne plus mettre des caissiers aux capacités limitées si vous souhaitez que vos clients soient bien servis
Une gestion catastrophique magasin sale Rayons alimentaires où il manque presque tout sans parler du personnel fantôme ???? Dans la rubrique comment faire plus d argent en employant toujours moins de personnel et en n’ouvrant que des caisses automatiques. La fermeture de ce magasins sera un soulagement. Une catastrophe je ne félicite pas Le Gérant premier incompétent et pour le Moins plus qu antipathique. Monsieur quand on travaille dans le commerce il faut a minima accrocher un sourire à sa face et être capable De Ne pas montrer son impatience et son mépris pour la clientèle
Commande uber ... je n'ai pas reçu la bonne bouteille de rhum et en plus ils m'ont laissé l'anti vol dessus . Du coup zéro bouteille . Et a part un désolé rien eu d'autre. Déçu vu le prix des commandes uber
Magasin propre et range Équipe sympathique y compris la sécurité
J’achète souvent mes courses , le personnes est sympathique
Horaires pas respecté, ferme plus tôt que prevus 20-30 minutes a l avance tout les soirs, dommage
Je suis extrêmement déçue de mon expérience Monoprix. Suite à une commande Internet, je me suis rendue en boutique pour récupérer mon colis. Une erreur avait été commise : quatre produits au lieu d’un se trouvaient à l’intérieur ce qui expliquait la taille du carton qui était impossible à déplacer. J’ai demandée à la vendeuse, Mme Bah, des ciseaux afin de l’ouvrir. Elle a vu que 4 produits était à l’intérieur et j’ai demandé une explication. Elle s’est montrée insultante et extrêmement vulgaire. C’est une honte pour Monoprix qu’un tel comportement nuise à son image.
Moi je suis très contente de Monoprix. Je suis une cliente assez fidèle, mis à part que quelques rayons sont un peu vides, le personnel est très gentil et je n'ai jamais eu à me plaindre de quoi que ce soit
Personnel agréable mais vigile agressif, je paye devant lui et me demande encore de vérifier mon achat, vue les autres commentaires autres personnes se plaignent.
C’est vraiment le commerce à suivre déjà que ça avait perdue de sa qualité sur place et même pour Ubereats faut fuire! Ils vont vous dire qu’il nous pas trouver le produit vous allez sur place le produit est la !!! Même leur propre personnel ne connaissent pas leur rayon… Pathétique
Zone de guerre a l extérieur du magasin, et a l intérieur aussi. Le personnel est a couvert, parfois il sort du bunker. Le magasin est désertique, et les rayons aussi. C'est sans doute normal, presque tout est plus cher que la coop ou la migros en suisse ! Etonnant. ou pas.
Je n'étais pas revenue depuis un moment à cause des travaux dans le quartier et on dirait que la partie alimentaire est à l'abandon. Des rayons vides, beaucoup de produits périmés en rayon et des prix toujours aussi élevés. Visite le 30 août et un jus au rayon frais périmé depuis le 2 août, des carottes pleines de moisissure, c'est n'importe quoi. Mais bon c'est la norme à Annemasse!
Très mauvaise expérience vous voulez acheter des produits il faut laisser votre sac a l'entrée le vigile vous trete comme si vous êtes des voleurs. Alors que le monoprix du Chablais parc vous accueille mieux
Personnel ni poli, ni aimable, ni courtois, ni même compétent. On a vraiment l’impression de déranger en entrant dans ce magasin. Aucun sens du service ni aucun professionnalisme. Et après avoir lu les nombreux commentaires négatifs déjà publiés, ainsi que les réponses toutes faites qui y sont apportées, je doute sincèrement de l’utilité de ce message. On se contente de s’excuser platement, sans jamais proposer la moindre solution concrète ni le moindre dédommagement. Si mon expérience plus que catastrophique et à la limite de l’illégal avec le personnel de votre magasin vous intéresse réellement, je vous invite à revenir vers moi. En attendant, un grand ménage est plus que nécessaire… voire vital, pour redonner un minimum de crédibilité à ce Monoprix.
Une expérience choquante après des années de fidélité Aujourd’hui, le 5 mai 2025, je me suis rendu comme à mon habitude au Monoprix, après ma journée de travail. Je portais un sac à dos, comme toujours. À l’entrée, j’ai salué le vigile, comme je le fais systématiquement. En retour, j’ai simplement eu droit à un ton sec : « Le sac là-bas. » Surpris – car c’est la première fois qu’on me demande de laisser mon sac – j’ai répondu par réflexe : « C’est obligé ? » Il ne s’agissait en rien d’un refus ou d’un manque de respect, juste d’une question. C’est alors que le vigile a complètement perdu son calme, s’est mis à me crier dessus, m’a tutoyé immédiatement, et m’a lancé : « Si t’es pas content, tu dégages ! » Choqué par cette agressivité injustifiée, j’ai effectivement préféré partir. À quoi bon faire mes courses dans un endroit où l’on se fait maltraiter ? Je suis allé dans le supermarché voisin, où l’accueil a été radicalement différent : un sourire, un « Bonsoir » aimable. Rien d’extraordinaire, juste du respect. Je suis profondément déçu. Après tant d’années à être fidèle à Monoprix, à y faire mes courses même face à une concurrence de plus en plus présente, je me rends compte aujourd’hui qu’on y traite les clients comme des indésirables. C’est triste, mais pour moi, c’est terminé.
Plusieurs expériences de prix plus chers en caisse qu'en rayon. Semble être une pratique du magasin et personne ne réagit. Ça fait 3 ans que c'est la même chose et rien ne bouge.
Le problème que je rencontre trop à mon goût dans les monoprix c'est la différence entre le prix affiché et celui payé qui est souvent plus cher. Un exemple encore ce jour. Et flemme de faire à chaque fois des réclamations surtout quand il y a du monde ou en fin de journée avec bébé. Ce n'est pas a nous d'être à chaque fois en alerte pour vérifier si le prix de la marchandise est véridique. Qu'est ce qui explique ces erreurs de prix? Vraiment dommage.
Je viens de me faire agresser par une vendeuse au caisse automatique . Elle m'a suivie jusqu'à la sortie en me menaçant, en se mettant devant moi et en hurlant, voulant mettre son front contre le mien, pleins de menaces !!! Et ce devant mon bébé, expérience plus que désagréable je n’arrive pas à m’en remettre ! Aucuns professionnalisme mais vu les commentaires cela ne m’étonne pas ! Si les responsables ne font rien, il ne faut pas s’étonner! Une cliente m’a même dit elle agresse tout le monde cette vendeuse !!!! Je fais mes courses tous les jours là-bas, je suis choquée, et pourquoi ? Une poussette qui ne gênait même pas le passage ! Heureusement, Intermarché a ouvert ! Plus jamais je ne mettrai un pied là-bas !
Situé au centre-ville, c'est un endroit pratique pour faire des achats rapides. Cependant, les fruits et légumes de la zone de produits frais semblent souvent peu frais avec la présence de petites mouches. Il y a parfois de bonnes promotions. Malheureusement, les heures d'ouverture sont limitées : le magasin ferme souvent tôt en semaine et il m'est déjà arrivé de le trouver fermé avant l'heure prévue le week-end.
Supermarchés dans les quartiers voisins
- Supeco Annemasse 3,5
- Intermarché EXPRESS Annemasse 3,8
- Lidl 3,8
- Carrefour Express 4,2
- Lidl 3,7
- Intermarché EXPRESS Annemasse 3,8