MONOPRIX

C’est quoi ce Monoprix infernal? À 19h heure de pointe sous grosse canicule vous ouvrez que 3 bornes sur les 15 dispo, avec votre wifi qui marche pas et la queue aux balances. Mais mon dieu au prix que vous vendez vos produits vous êtes pas foutus de faire correctement votre travail. LUNAIRE !

Magasin de proximité plutôt pratique même si un peu plus cher. Le rayon traîteur toutefois est hors de prix. 5€99 pour 2 saucisses de Toulouse cuites qui baignent dans l'eau de condensation de leur barquette plastique c'est honteux. Et le reste ne vaut guère mieux, cher et pas vraiment appétissant. Où les choses se gâtent sérieusement c'est pour le passage en caisse. 11 caisses en self service dont seulement 5 à 6 sont ouvertes. Résultat suivant l'heure, une queue qui s'étend jusqu'au rayon boucherie au fond du magasin. Et à partir de 21h00 c'est la totale, plus personne en caisse traditionnelle. Soi disant il faut 2 employés pour gérer 11 caisses en self service. On se demande comment à Carrefour Créteil 2 employés en gèrent 20 ! Après, s'ils manquent de personnel, ils peuvent embaucher, c'est pas les chômeurs qui manquent. Mais peut-être que les salaires n'ont rien d'alléchant. Ou qu'embaucher n'est pas à l'ordre du jour non plus. C'est la tendance actuelle de beaucoup d'entreprises on réduit le personnel au strict minimum... Rentabilité oblige. C'est quand-même plus important que le bien être de la clientèle la rentabilité n'est-ce pas ?... UPDATE Visiblement, malgré la réponse du service client, rien ne change. Hier soir 27 juillet vers 20h00 4 caisses en self service sur 11 ouvertes alors que le lundi il y a plus de monde. Une employée mains dans les poches pas vraiment concernée par la file d'attente (elle a même fermé une caisse !), et un gars à l'accueil qui se contrefiche de vos remarques, se contente de vous toiser avec un air narquois, genre cause toujours... On n'est vraiment pas aux Etats Unis où lorsque les clients réclament l'ouverture d'une caisse c'est fait dans les minutes qui suivent...

S il y a bien un endroit où on se fout du client c est bien ici Déjà on lui facture à la caisse des prix différents de ceux affiché ms dans le rayon . Du pur vol Et gling ! Dans la caisse de Monoprix ! avec le plaisir, en plus de devoir aller Faire la queue pour demander la régularisation à l’accueil . D’ailleurs, avant vous donniez un bon d’achat dans cette situation, mais cela ne se fait plus …bizarre… Ensuite les caisses express n ont absolument plus rien d express, soit disant à cause du vol. Donc plutôt que renforcer la sécurité du magasin on préfère en faire faire les frais aux clients honnêtes ( avec des queues allant certain soirs jusqu’au rayon boucherie ! ) ne vous viendrait pas à l esprit monsieur le directeur de remplacer les caisses par des caissiers dans ce cas? …Plutôt que payer la maintenance de caisses automatique qui ne servent à rien!!! Et le final ! Si vous voulez une part de quiche le soir à 19h au rayon traiteur , prenez un livre car c est 20 minutes d attente . A l’heure ou tout le monde sort du travail et fait ses courses la serveuse fait sa pause . En face du rayon les 2 vendeurs bouchers et poissonnerie discutent tranquillement vu qu il n ont aucun client alors que nous sommes 5 à patienter pour le traiteur ! C est sa pause . Pas le droit de la remplacer , c est sa pause . Voilà toutes les réponses obtenues … Monsieur le directeur connaissez vous le fonctionnement en binômat ?!!! Entre servir un steack et servir une quiche les compétences ne doivent pas être si différentes .. Mais d ailleurs ou est le Directeur ??on ne le voit jamais , donc probablement déconnecté de la réalité de son magasin Chez un vrai commerçant on fait attention a la qualité de service délivrée à ses clients .Mais le Monoprix de charenton ressemble plus à une entreprises commerciale !!

Il est regrettable de constater que certains clients ne respectent pas le travail des employés et des agents de sécurité du supermarché. Certains mangent dans le magasin, jettent leurs papiers et emballages dans les rayons, abandonnent des produits n'importe où ou font tomber des articles sans les ramasser. Ces comportements créent du désordre et compliquent le travail du personnel qui s'efforce chaque jour de maintenir le magasin propre, organisé et agréable pour tous. De plus, le manque de respect envers les agents de sécurité, qui sont présents pour assurer la sécurité et le bon déroulement des activités, est inacceptable. Un peu de civisme, de respect et de considération pour le travail des autres permettrait d'améliorer l'expérience de chacun

Le boucher qui revient à son comptoir après avoir fait ses courses personnelles : pas de problème. Poser son sac et se remettre à servir en prenant les morceaux de viande à couper sans s'être lavé les mains : gros problème ! N'existe t il pas des règles d'hygiène basique chez Monoprix ? A dégoûter de faire ses achats a la coupe. Sûrement quelques messages à refaire passer.

Il s'agirait de faire attention au rangement et à l'étiquetage des produits. Bien souvent, une fois arrivée en caisse, on se rend compte que le prix n'est pas le bon. Sur la photo ci-dessous, les saucisses de Francfort sont à 2,99 euros. Or, en réalité ce prix correspond à un autre produit qui n'a rien à voir. Le prix réel des saucisses est 6,19 euros. Il y a une différence tout de même On finirait par croire que c'est volontaire, sur un malentendu

Expérience révoltante dans ce Monoprix. Nous avons été ciblés et agressés verbalement par un agent de sécurité qui a exigé une fouille sans aucune raison, si ce n'est nos origines. ​Le délit de faciès est une pratique illégale et dégradante. Se faire traiter comme un criminel alors que l’on vient simplement faire ses achats est inadmissible en 2026. L’attitude de la sécurité est non seulement non professionnelle, mais ouvertement discriminatoire. ​Si la direction du magasin cautionne ce genre de comportement de la part de ses prestataires, sachez que vous perdez des clients fidèles. À fuir tant que le personnel n'aura pas été formé au respect des clients.

Une expérience discriminatoire et humiliante. Ce samedi je me suis rendue à ce Monoprix en compagnie de ma cousine, elle étant blanche et moi noire. À peine rentrée dans le magasin, un agent de sécurité m’interpelle en criant et me dit d’ouvrir mon sac car il doit voir son contenu. Subjuguée je reste immobile car ne voyant pas où il veut en venir. Mais ce dernier insiste fortement pour l’ouverture de mon sac, que j’effectue alors, puis il me dit « il faut ouvrir plus je dois tout voir ». Toujours dans l’incompréhension je le regarde pour comprendre ce qu’il veut dire (rappelant que je venais de rentrer dans le magasin en même temps que plusieurs personnes, il est donc impossible que je puisse voler quelque chose surtout que les portiques n’ont pas sonnés, j’avais avec moi un petit sac à main de ville). Il dit ensuite « Qu’est-ce que c’est que ça ? Sortez ça », sans aucune forme de politesse, et c’était mon chargeur de téléphone et ma gourde, auquel il insiste en disant « C’est quoi ça ? Ça sert à quoi » et que je réponde « Une gourde, de l’eau, à boire ». Pour clôturer son intervention agressive et injustifiée il ose me faire la remarque insistante de « il faut sourire, souriez non? ». Ce qui d’autant plus est intriguant est qu’il ne demande pas à ma cousine à côté de moi de fouiller aussi son sac qui était bien plus grand que le mien, et pendant et après la scène, voire agression, plusieurs personnes (blanches) sont passées et il a demandé à aucun de fouiller leurs sacs. Il n’a donc aucune justification rationnelle de me parler ainsi et de m’imposer cette pratique juridiquement contestable de par son allure peu courtoise et humiliante mais surtout très insistante .

Pause gourmande au Monoprix Charenton. Je commande au comptoir un OAT Milk Latte. On me sert un grand verre. Jusque là c’est Ok. Sauf que : Dans la nuit, réveils diarrhéiques cette nuit (on me demande mon expérience, je la raconte). Avant de dormir : tournis, vertige, nausée, vision trouble. J’ai dû appeler un taxis pour rentrer chez moi tellement j’étais mal. Je suis une habituée des latte, je digère très bien le lait, donc le problème ne vient pas de moi. Mais sans doute de la serveuse (qui a des grands cheveux orangé). Elle a dû mal doser le lait d’avoine, j’ai bien vu dans la préparation de la boisson qu’elle était très lente. Elle n’avait pas l’air de savoir ce qu’elle faisait. Alors oui lenteur parfois c’est perfection mais là ça ressemblait plus à une « erreur »…

Je mets une étoile cet établissement le mérite amplement. Avant tout, je tiens à signaler que je suis client fidèle depuis plusieurs années et que j'ai donc pus constater un changement drastique depuis un certain temps et au vu du nombre surprenant d'avis négatifs que vous récolter ces derniers mois, il serrait grand temps de prendre des décisions concernant la gestion ainsi que l'expérience client. les vigiles qui sont franchement antipathiques ,qui nous traquent littéralement dans le magasin et qui par-dessus tout n'hésite pas à faire sonner les portiques pour justifier le fait de nous fouiller, et cela et devenu systématiques. La gestion du magasin est quant à elle devenue tout aussi chaotiques, les délais d'attente de la cafeteria/boulangerie sont excessivement long pour un simple article. Le dimanche, on nous refuse l'entrée bien avant l'horaire de fermeture. J'espère sincèrement que tous ces avis seront pris en compte et que vous comptez réagir rapidement, je suis attaché à mes habitudes.