MONOPRIX

Le boucher qui revient à son comptoir après avoir fait ses courses personnelles : pas de problème. Poser son sac et se remettre à servir en prenant les morceaux de viande à couper sans s'être lavé les mains : gros problème ! N'existe t il pas des règles d'hygiène basique chez Monoprix ? A dégoûter de faire ses achats a la coupe. Sûrement quelques messages à refaire passer.

Il s'agirait de faire attention au rangement et à l'étiquetage des produits. Bien souvent, une fois arrivée en caisse, on se rend compte que le prix n'est pas le bon. Sur la photo ci-dessous, les saucisses de Francfort sont à 2,99 euros. Or, en réalité ce prix correspond à un autre produit qui n'a rien à voir. Le prix réel des saucisses est 6,19 euros. Il y a une différence tout de même On finirait par croire que c'est volontaire, sur un malentendu

Expérience révoltante dans ce Monoprix. Nous avons été ciblés et agressés verbalement par un agent de sécurité qui a exigé une fouille sans aucune raison, si ce n'est nos origines. ​Le délit de faciès est une pratique illégale et dégradante. Se faire traiter comme un criminel alors que l’on vient simplement faire ses achats est inadmissible en 2026. L’attitude de la sécurité est non seulement non professionnelle, mais ouvertement discriminatoire. ​Si la direction du magasin cautionne ce genre de comportement de la part de ses prestataires, sachez que vous perdez des clients fidèles. À fuir tant que le personnel n'aura pas été formé au respect des clients.

Une expérience discriminatoire et humiliante. Ce samedi je me suis rendue à ce Monoprix en compagnie de ma cousine, elle étant blanche et moi noire. À peine rentrée dans le magasin, un agent de sécurité m’interpelle en criant et me dit d’ouvrir mon sac car il doit voir son contenu. Subjuguée je reste immobile car ne voyant pas où il veut en venir. Mais ce dernier insiste fortement pour l’ouverture de mon sac, que j’effectue alors, puis il me dit « il faut ouvrir plus je dois tout voir ». Toujours dans l’incompréhension je le regarde pour comprendre ce qu’il veut dire (rappelant que je venais de rentrer dans le magasin en même temps que plusieurs personnes, il est donc impossible que je puisse voler quelque chose surtout que les portiques n’ont pas sonnés, j’avais avec moi un petit sac à main de ville). Il dit ensuite « Qu’est-ce que c’est que ça ? Sortez ça », sans aucune forme de politesse, et c’était mon chargeur de téléphone et ma gourde, auquel il insiste en disant « C’est quoi ça ? Ça sert à quoi » et que je réponde « Une gourde, de l’eau, à boire ». Pour clôturer son intervention agressive et injustifiée il ose me faire la remarque insistante de « il faut sourire, souriez non? ». Ce qui d’autant plus est intriguant est qu’il ne demande pas à ma cousine à côté de moi de fouiller aussi son sac qui était bien plus grand que le mien, et pendant et après la scène, voire agression, plusieurs personnes (blanches) sont passées et il a demandé à aucun de fouiller leurs sacs. Il n’a donc aucune justification rationnelle de me parler ainsi et de m’imposer cette pratique juridiquement contestable de par son allure peu courtoise et humiliante mais surtout très insistante .

Pause gourmande au Monoprix Charenton. Je commande au comptoir un OAT Milk Latte. On me sert un grand verre. Jusque là c’est Ok. Sauf que : Dans la nuit, réveils diarrhéiques cette nuit (on me demande mon expérience, je la raconte). Avant de dormir : tournis, vertige, nausée, vision trouble. J’ai dû appeler un taxis pour rentrer chez moi tellement j’étais mal. Je suis une habituée des latte, je digère très bien le lait, donc le problème ne vient pas de moi. Mais sans doute de la serveuse (qui a des grands cheveux orangé). Elle a dû mal doser le lait d’avoine, j’ai bien vu dans la préparation de la boisson qu’elle était très lente. Elle n’avait pas l’air de savoir ce qu’elle faisait. Alors oui lenteur parfois c’est perfection mais là ça ressemblait plus à une « erreur »…

Je mets une étoile cet établissement le mérite amplement. Avant tout, je tiens à signaler que je suis client fidèle depuis plusieurs années et que j'ai donc pus constater un changement drastique depuis un certain temps et au vu du nombre surprenant d'avis négatifs que vous récolter ces derniers mois, il serrait grand temps de prendre des décisions concernant la gestion ainsi que l'expérience client. les vigiles qui sont franchement antipathiques ,qui nous traquent littéralement dans le magasin et qui par-dessus tout n'hésite pas à faire sonner les portiques pour justifier le fait de nous fouiller, et cela et devenu systématiques. La gestion du magasin est quant à elle devenue tout aussi chaotiques, les délais d'attente de la cafeteria/boulangerie sont excessivement long pour un simple article. Le dimanche, on nous refuse l'entrée bien avant l'horaire de fermeture. J'espère sincèrement que tous ces avis seront pris en compte et que vous comptez réagir rapidement, je suis attaché à mes habitudes.

Très mauvais organisation de boulangerie après les travaux, ils organisent pas du tout la queue, donc c’est super chaotique Vous arrivez la ou il y a du monde, et apparemment les autres gens viennent à une autre caisse et sont servis direct. Bravo! Ça fait plusieurs fois que je viens acheter du pain et a chaque fois la même histoire - le bazar à la caisse, les vendeuses s’en foutent, “c’est votre problème”. Vous attendez 25 minutes? C’est votre faute Merci bcp J’aurai mis 0 ou -10 si j’ai pu

Client très régulier du magasin, je tiens à contredire les commentaires négatifs. Même s’il est vrai que certains vigiles sont désagréables, la majorité se tient correctement dans la quasi-totalité des cas. Il est aussi vrai que le magasin a des fuites mais ils essaient de gérer la situation et ça n’empêche pas de faire ses courses normalement. Par contre, il y a de vrais compliments à faire : - le choix y est très large et de bonne qualité. Par exemple le rayon vegan est impressionnant, le rayon frais a de très beaux et bons fruits et légumes,… - le réassort est souvent fait et lorsqu’un produit disparait il est très souvent remplacé par un nouveau produit équivalent; - le magasin est plus propre que la moyenne en IDF (et surtout par rapport à Paris); - dans la quasi-totalité, les employés sont vraiment serviables et bien intentionnés. Il suffit d’un minimum de politesse pour que tout se passe à merveille. Ayons un peu de respect et de décence pour les équipes qui travaillent à nous servir toute l’année du lundi au dimanche !