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MONOPRIX

Supermarché · Saint-Jean-de-Luz (64)

3,6 304 avis Google Ouvert
MONOPRIX — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Jean-de-Luz (64500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (304)

Avis Google
3,6
304 avis
5★97
4★90
3★60
2★18
1★39
H
Hervé Google

Magasin intéressant. Dommage qu'il n'y ait pas d'alimentation à cette adresse. Obligé d'aller à la concurrence en face.

I
Isaïa Verhaest Google

Super pour les courses il y a tout dommage que les caisses automatique fonctionne une fois sur deux donc il faut attendre ou pas que les caissiers(ère) termine et viennent nous encaisser il fait plutôt froid dans le magasin en été c'est super mais pas en hiver

Réponse du professionnel : Madame Isaïa Verhaest, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il semble que vous ayez visité un autre Monoprix que le nôtre. Néanmoins, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos collègues concernés. Nous espérons que votre expérience future sera pleinement satisfaisante. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
G
Gwenaëlle Blanchard Google

Excellent Monoprix ! L’équipe est toujours accueillante, professionnelle et à l’écoute des clients. On sent une vraie cohésion et une très bonne ambiance dans le magasin. Un grand bravo également à l’agent de sécurité Momo pour son excellent travail et son professionnalisme !

Réponse du professionnel : Madame Blanchard, Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! C'est un plaisir de savoir que notre équipe et l'ambiance du magasin ont répondu à vos attentes. Vos félicitations seront transmises à Mohamed pour son travail. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, JB Directeur Monoprix Saint-Jean-de-Luz
N
Nadège Gauny Google

Magasin très propre, vendeurs très agréables et professionnels, je recommande ce magasin !

Réponse du professionnel : Madame Gauny, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et votre gentil commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté du magasin et le professionnalisme de nos vendeurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, JB Directeur Monoprix Saint-Jean-De-Luz
A
Abk Google

Très bonne expérience chez Monoprix ! J’ai été très bien conseillé, par le personnel, toujours accueillant et disponible. Les vêtements sont de très bonne qualité, en particulier ceux en cachemire, vraiment superbes ! Le magasin est propre, bien rangé et agréable à parcourir. Je recommande fortement ce Monoprix

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et le service de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Votre recommandation nous va droit au cœur ! Respectueusement, JB Directeur Monoprix Saint-Jean-de-Luz
J
Jennifer Javet Google

Merci à Joffrey ! J’ai appelé pendant sa pause déjeuner pour réserver des produits, et malgré ça il a pris le temps de répondre et de s’occuper de ma demande avec beaucoup de gentillesse. Très appréciable d’avoir un accueil aussi attentionné et professionnel !

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif à propos de Joffrey. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Toute l'équipe de Monoprix St Jean de Luz vous souhaite une belle journée. Bien cordialement,
C
Caroline MARTIN Google

Magasin qui aurait besoin d’un sérieux réaménagement ! Triste à mourir ! A noter qu’il n’y a plus d’alimentaire à cette adresse, la partie supermarché est maintenant au numéro 74 de la même rue

Réponse du professionnel : Madame Martin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas satisfaite. Vos commentaires sont importants et seront pris en compte pour améliorer notre service. Toute l'équipe de Monoprix Saint Jean de Luz vous souhaite un agréable séjour dans notre région. Respectueusement,
L
Loris Google

Je souhaite vous faire part d’une situation inacceptable survenue lors de mon passage dans votre magasin. Je comprends parfaitement qu’un contrôle visuel des sacs puisse être effectué à la sortie des caisses, cela ne me pose aucun problème. En revanche, le vigile présent s’est permis de fouiller mon sac et de prendre des objets avec ses mains. Je considère cet acte comme une atteinte à ma liberté et à ma vie privée, d’autant plus qu’une telle pratique n’est pas légale sans mon consentement, et la présence de la police. Je vous remercie de bien vouloir m’expliquer les raisons de ce comportement et de m’indiquer quelles mesures seront prises afin que cela ne se reproduise pas.

Réponse du professionnel : Monsieur Loris, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes profondément désolés pour cette situation. Nous allons diligenter une enquête sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter toute récidive. Nous vous remercions de nous avoir informés de cet incident et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Toute l'équipe de Monoprix Saint-Jean de Luz vous souhaite une agréable journée et espère avoir le plaisir de vous revoir très prochainement, Respectueusement, VBF Directrice
S
Sixtine Lemercier Google

Expérience très désagréable et choquante aujourd’hui dans ce magasin. Avec ma sœur et ma copine, nous étions venues simplement consulter les prix des crèmes solaires. Ne connaissant pas les marques, nous voulions regarder les avis sur internet avant d’en acheter. Comme on captait mal dans le magasin, nous nous sommes rapprochées de la sortie pour tenter d’avoir du réseau — toujours avec les produits en main, bien visibles. À partir de ce moment, nous avons ressenti une surveillance insistante et injustifiée de la part du personnel. Des regards appuyés, une vendeuse qui vient expressément "ranger un rayon" à proximité de nous, puis l’intervention du vigile à la sortie… qui a procédé à la fouille complète de nos sacs, en sortant nos affaires personnelles une à une, sans notre consentement, ni la moindre présence policière. D’autant plus choquant : le vigile n’était même pas présent à l’entrée du magasin. C’est la responsable elle-même qui est allée le chercher dans une pièce à part pour le faire venir exprès nous attendre à la sortie, alors que nous étions simplement en train de payer nos articles. Il n’y avait aucun comportement suspect, aucun vol, rien qui puisse justifier un tel traitement. Nous avons payé les articles choisis et avons été humiliées publiquement, comme si nous étions coupables d’avance. Ce qu’a fait ce vigile est totalement illégal. Sortir des objets de notre sac, sans notre accord et sans la présence de la police, constitue une atteinte grave à nos droits. Ce type de fouille ne peut être pratiqué que par des forces de l’ordre (article L613-3 du Code de la sécurité intérieure). Ce sentiment d’être ciblées, soupçonnées et traitées comme des voleuses sans aucune raison est extrêmement blessant. Ce genre de pratique est inacceptable. Je vous conseille vivement de revoir vos méthodes de "surveillance" et d’accueil des clients, qui n’ont rien d’agréable ni de professionnel. Nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Sixtine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre magasin. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui s'est passé. Votre confort et votre respect sont notre priorité absolue, et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail. Cordialement,
I
Isabelle Aragon Google

J'adore ce magasin. J'y fais toujours de bonnes affaires pendant les soldes. Bonne qualité des produits et très bien soldés.

Réponse du professionnel : Madame Aragon, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits de qualité et nos soldes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de nos prochaines promotions. Votre fidélité est très appréciée. Toute l'équipe de Monoprix Saint Jean de Luz vous souhaite une bonne journée. Respectueusement,
d
dominique jouet Google

Quel bonheur ces rayons lumineux bien achalandés, avec des vêtements de bonne qualité pour toutes les bourses et toutes les tailles ! Bravo à toute l’équipe ça donne envie de tout acheter !

Réponse du professionnel : Madame Jouet, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre sélection de vêtements répond à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Toute l'équipe de Monoprix Saint-Jean e Luz vous souhaite une belle journée. Cordialement,
G
Gene Google

Personnel très sympa..et toujours des vêtements en coton bio!!grand choix de lin!!!et en sous sol...linge de maison..tout est ok..

Réponse du professionnel : Bonjour Gene, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre personnel amical et notre large sélection de vêtements en coton bio et de linge de maison. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci pour votre retour positif ! Bien cordialement,
m
mata krikri Google

Côté maison mode je n'ai jamais été déçue: toujours de très bons produits...et un personnel adorable. Dommage que les produits capsules désigner maison aient été arrêtés... un magasin encentreville avec des prix abordables qui est très rare à st jean.

Réponse du professionnel : Bonjour merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir . Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Christine Sorhuet
O
Olive S. Google

Grande enseigne classique en deux établissements, un alimentaire et l'autre habillement . Magasin propre et bien rangé, le passage en caisse est rapide .Grande amplitude des horaires et des jours d'ouvertures.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait très plaisir, en espérant vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Cordialement Christine SORHUET
S
Stéphane Donneaud Google

Janvier 2023 : Sympathique, du choix et soldes avantageuse Juillet 2024 : quasi aucunes soldes au rayon homme et un personnel insipide. Mais que s'est-il passé dans ce magasin pour opérer un virage à 180°

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Donneaud Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en juillet 2024 n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les soldes étant finies depuis le 23 juillet, il est normal que le rayon soit démuni de celles-ci. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Toute l'équipe de Monoprix Saint-Jean de Luz vous souhaite une belle journée. Bien à vous, VBF Directrice magasin.
M
Marie Lie Google

Toujours bien reçue, personnel aimable et fort obligeant. En général, j ai affaire à du personnel féminin. Les deux jeunes hommes, que je ne connaissais pas, et qui ont encaissé mes achats, à 5 jours d intervalle, ont fait preuve de la même obligeance. Le premier, extrêmement patient, ayant oublié ma carte, at home, et le second, plus jeune, a spontanement emballé l un des mes articles fragiles ds du papier et s'est montré également à l'ecoute. Je descends chq mois, à st jean, et depuis tjrs, faire un tour, à ce Monoprix en particulier, fait partir de mes petits plaisirs. 😁

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci pour votre commentaire, nous sommes bienveillants envers chaque client, nous sommes ravis que vos visites vos soies toujours agréable, au plaisir de vous revoir, très bonne journée. Cordialement. Amandine Viard Cheffe de Département MB
i
isis marq Google

Magasin agréable au rez de chaussée, avec de bons produits. Sous sol, où l'on trouve la déco, tout pour la maison, moins attrayant, sombre, désert.. Problème en caisse, n'ayant pas ma carte fidélité sur moi et étant d'une autre région, impossible selon la caissière d'enregistrer mes achats sur mon compte ! Paraît invraisemblable avec l'informatique actuelle !... Dommage...

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu un problème concernant votre carte de fidélité. Sachez qu'il est en effet possible de vous retrouver si vous n'avez pas la carte grâce à votre numéro de portable si vous l'aviez renseigné ainsi que grâce à votre nom/prénom. Désolé que cela n'est pas fonctionné. A très bientôt Bien cordialement L'équipe Monoprix
M
Maurice M Google

Petites tailles ou "pas grandes" ... Si vous avez des formes : Oubliez ! 😁 Je viens de modifier mon avis en retirant une étoile ! Car je suis allé aujourd'hui dans cet établissement, et je suis mécontent : - Une vendeuse nous avait menti sur des promotions "à venir", si nous l'avions écouté nous aurions perdu de l'argent. - "Nous" avons attendu longtemps aux caisses et j'ai eu l'impression d'avoir été snobé => on aurait dit que je n'avais pas le bon profil, la bonne tête ... Franchement une mauvaise expérience. Je suis resté calme et poli malgré tout ! ☺