MONOPRIX

Cela fait quelques temps que je fais mes achats chez vous. Habituellement je passe en caisse automatique, j’avais une question aujourd’hui concernant le prix de 3 articles en solde et je tombe sur Khaoula en caisse qui souffle et lève les yeux rien qu’en me voyant poser mes courses. Elle a été très agressive et insolente. Elle m’a fait regretter mon passage dans votre magasin. Bravo, elle a gagné, la prochaine fois si j’irai directement vers la machine au moins elle ne nous dit pas qu’elle est agacée de nous voir…

Un vigile qui se permet de poser sa main sur votre épaule et de pointer le doigt vers la sortie parce que étant au téléphone je suis entrée par erreur du mauvais côté …il aurai pu me dire gentiment « madame l’entrée est de l’autre côté svp » je me serais excuser et serait ressorti pour entrer du bon côté . Je trouve honteux d’embaucher de type d’individu qui nuit fortement à l’image de votre enseigne, par ailleurs une surveillante caisse est venue lors de mon passage en caisse et en s’adressant à sa collègue tu lui as dit « tu lui facture double » non mais où va t’on ?? Date du passage mardi 20/01 entre 16h30 et 16h45

Vigile irrespectueux qui se prend pour je ne sais qui ! Pas beaucoup de caissière, l'une brune jeune ne dit jamais bonjour ni au revoir, irrespectueuse qui insulte les clients ! C'est plus possible d'avoir un personnel comme ça ! Un jour vous allez tomber sur des clients bcp moins courtois faudra pas s'étonner ! A fuir !

Magasin décevant. Des différences de prix surviennent régulièrement entre les tarifs affichés en rayon et ceux enregistrés en caisse — et, lorsque cela arrive, c’est toujours au détriment du client. Le magasin est vieillissant et bien en-dessous du niveau d’autres Monoprix (Joinville, Montparnasse…). Les frigos ouverts semblent dépassés et posent question en termes de gaspillage d’énergie. Autre point inquiétant : des produits souvent à date limite le jour même — voire dépassée. En résumé : si vous pouvez faire vos courses ailleurs, faites-le.

Client fidèle depuis plus de 20ans je n’avais jamais vu ça …. Le magasin est dégoûtant , on attend aux caisses , jamais de nouveauté à découvrir, très souvent des produits périmés en rayon, le directeur qui ricane d’un air narquois dès que vous faites une remarque …. C’est très franchement plus le magasin que j’ai connu et on est loin du standing Monoprix ..il y a eu un tourne over au niveau de la direction mais là on a pas le meilleur !! Heureusement les caissières sont très sympathique pour la plupart cela relève un peu le niveau…

Je tiens à remercier très très chaleureusement tout le magasin pour l’excellente qualité de service. Un immense merci pour votre accueil, votre professionnalisme et surtout votre gentillesse. Un remerciement tout particulier aux équipes des caisses classiques, qui font preuve d’une patience, d’un respect et d’un sourire remarquables. Votre bonne attitude et votre sens du service font vraiment la différence. Merci infiniment, vraiment, pour ce traitement exceptionnel.

Client fidèle depuis plus de 30 ans (du temps où c'était encore le Prisunic), je constate, comme beaucoup de clients, la nette dégradation de ce magasin depuis ces 2 dernières années. Magasin a entretenu, certains personnels désagréables, choix entre caisses traditionnelles avec une file d'attente sans fin ou caisses automatiques au fonctionnement aléatoire, avec depuis quelques temps un vigile qui exige de votre ticket de caisse alors que vous avez payé vos articles, et qu'il n'a aucune raison de vous suspecter de vols ! Ce vigile, ou plutôt la direction du magasin ne semble pas connaître la loi. C'est absolument désagréable de se faire empoigner par une personne qui n'en a pas le pouvoir et surtout qui n'a aucun motif de a faire. Pour résumer, on fait la queue au caisse automatiques, on s'emmerde à scanner soi-même les articles avec toujours un truc qui bloque la machine, et on fait ensuite la queue pour se faire contrôler par un gars qui outrepasse ses droits. On met d'un côté des machines automatiques pour supprimer des emplois de caissière et on paye des vigiles de l'autre pour mourir la vie des clients.... Ah ! je devine la réponse à mon commentaire, je vous le donne en mile : Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation.

Monoprix mal entretenu comparé à d'autres, pourtant il est très bien situé cela donne moins envie d'y faire les courses. Je préfère aller dans un autre Monoprix. Les locaux sont laissés à l'abandon avec des trous au plafond et de l'infiltration. Manque de personnel aux caisses et à l'accueil. Les rayons ne semblent pas propres côté frigo fromages. Il faudrait même les changer... C'est dommage pour cette enseigne que j'apprécie.