MONOPRIX

Je me suis déjà rendu dans ce grand magasin à plusieurs reprises et mon expérience est globalement très positive. L'espace est particulièrement vaste, propre et bien organisé, ce qui rend la navigation dans les rayons fluide et agréable, même aux heures de forte affluence. C'est simple : on y trouve vraiment tout ce qu'il faut sous le même toit, de l'alimentaire aux produits du quotidien. Deux points forts ont particulièrement retenu mon attention lors de mes passages : Le rayon papeterie : Très sympa, bien fourni avec un large choix de fournitures, parfait pour dépanner ou pour les amateurs de jolies choses. Le petit rayon jouets : C'est une excellente surprise et c'est vraiment chouette d'avoir cette sélection sur place, idéale pour une idée cadeau de dernière minute. Avoir un commerce de cette taille et de cette qualité à disposition est un vrai plus pour le quartier. Le passage en caisse est généralement bien géré. Je recommande sans hésiter pour des courses efficaces et agréables !

Il s’agirait de recruter, un peu de personnel Lundi 6 juillet 11h50. Une caissière et un agent de sécurité. Presque 20 personnes dans la files d’attente des caisses automatiques. Le magasin fonctionne bien, il faudrait peut être que la direction recrute un peu de personnel quitte à perdre un peu en rentabilité… Faire une petite course rapide dans votre magasin relève du parcours du combattant… ça n’est plus possible. Écrit depuis la file d’attente ( il reste 6 personne devant moi !

Ce magasin commence à me poser questions et m'exaspèrer par ma même occasion : je m'y rends à de rares occasions, principalement pour acheter des objets. Malheureusement, lorsque je prends un objets avec un certain prix affiché en rayon, ou sur étiquette du produit même, le passage en caisse révèle, ou bien mon relevé banquaire indique, un prix supérieur ensuite. J'ai été cette fois débitée de 53,64 euros pour un tapis qui en coûtait 49,99 (voir photo et imprim-écran jointes) La fois passée, pour un distributeur de savon en verre, l'écart était de plus de 15 euros. Heureusement je m'en suis aperçu à la caisse, je l'ai donc laissé sur place. D'où questions : 1- pourquoi Monoprix s'adonne-t-il très fréquemment aux pratiques commerciales trompeuses tels que définis à l'article L121-2 du code de la consommation. Type d'infraction pouvant amèner à 2 ans d'emprisonnement et 300 000 d'amende à cause de sa récurrence ? 2- Si monoprix réagit à la question 1 en mode déni, ou choqué, qu'est-il alors prévu de mettre en place pour que la potentielle bonne foi du directeur aboutisse à des prix affichés identiques à ceux payer et/ou débités ? Il est bien entendu qu'aucune réponse malhonnête ou de dédouanement n'est admise. Le clients attendent une solution matérielle et efficace, mise en place de façon engagée et manifeste, afin de ne plus se faite avoir fréquemment. Les clients peuvent aussi vous stimuler à mettre en place cette solution en informant les autres personnes comme je le fais, ou en allant exposer le problème à la DGCCRH, comme il est possible que je le fasse après un nouveau passage en caisse avec débit non-conforme au prix de l'étiquette. Pour conclure, vous l'aurez compris : les clients ne sont pas contents. Nous vous demandons expressément de faire en sorte que cela cesse rapidement. Merci

Expérience plus que désagréable. Le vigile nous suit lors de notre shopping avec un regard insistant qui se suit de remarque visée envers moi et mon amie. Ce manège à duré tout le long de nos achats jusqu'à la caisse où il nous suit encore et nous fixe toujours. Nous étions plus que mal à l'aise par ce comportement similaire à du harcèlement. Nous sommes dans l'incompréhension totale de son comportement envers nous, mais apparemment ce n'est pas la première au vue des avis, il donc est temps d'agir. En tant que femme nous ne devrions pas ressentir de l'insécurité en faisant nos courses (et dans n'importe quel contexte).

La gestion de ce magasin est devenue chaotique, et ce malgré le changement de direction. L'organisation est à revoir : les caisses automatiques sont souvent fermées en pleine heure de pointe, provoquant une attente injustifiée. Côté hygiène et entretien, le constat est alarmant : les réfrigérateurs tombent en panne les uns après les autres. Un conseil : vérifiez bien l'aspect de la viande en rayon, la fraîcheur semble douteuse sur certains paquets. Le personnel ne relève malheureusement pas le niveau. Une caissière (Kaoula, si je ne me trompe pas sur le prénom) se montre hautaine et désagréable, n'hésitant pas à manipuler son téléphone tout en scannant les articles. Quant à l'équipe de sécurité, si certains vigiles font très bien leur travail, l'un d'entre eux (chauve) a un comportement inadmissible : productif uniquement en présence du directeur, il se montre insultant envers les clients et adopte une proximité physique déplacée et dérangeante envers les femmes.

Monoprix très mal tenu. Légumes et fruits en choix limité et souvent pas frais. Application zélée de la loi sur l’alcool le dimanche, impossible d’acheter un peu de vin blanc pour faire une sauce le dimanche après midi. On marche sur la tête….

Cela fait quelques temps que je fais mes achats chez vous. Habituellement je passe en caisse automatique, j’avais une question aujourd’hui concernant le prix de 3 articles en solde et je tombe sur Khaoula en caisse qui souffle et lève les yeux rien qu’en me voyant poser mes courses. Elle a été très agressive et insolente. Elle m’a fait regretter mon passage dans votre magasin. Bravo, elle a gagné, la prochaine fois si j’irai directement vers la machine au moins elle ne nous dit pas qu’elle est agacée de nous voir…

Un vigile qui se permet de poser sa main sur votre épaule et de pointer le doigt vers la sortie parce que étant au téléphone je suis entrée par erreur du mauvais côté …il aurai pu me dire gentiment « madame l’entrée est de l’autre côté svp » je me serais excuser et serait ressorti pour entrer du bon côté . Je trouve honteux d’embaucher de type d’individu qui nuit fortement à l’image de votre enseigne, par ailleurs une surveillante caisse est venue lors de mon passage en caisse et en s’adressant à sa collègue tu lui as dit « tu lui facture double » non mais où va t’on ?? Date du passage mardi 20/01 entre 16h30 et 16h45

Vigile irrespectueux qui se prend pour je ne sais qui ! Pas beaucoup de caissière, l'une brune jeune ne dit jamais bonjour ni au revoir, irrespectueuse qui insulte les clients ! C'est plus possible d'avoir un personnel comme ça ! Un jour vous allez tomber sur des clients bcp moins courtois faudra pas s'étonner ! A fuir !

Magasin décevant. Des différences de prix surviennent régulièrement entre les tarifs affichés en rayon et ceux enregistrés en caisse — et, lorsque cela arrive, c’est toujours au détriment du client. Le magasin est vieillissant et bien en-dessous du niveau d’autres Monoprix (Joinville, Montparnasse…). Les frigos ouverts semblent dépassés et posent question en termes de gaspillage d’énergie. Autre point inquiétant : des produits souvent à date limite le jour même — voire dépassée. En résumé : si vous pouvez faire vos courses ailleurs, faites-le.