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MONOP'

Supermarché · Lyon (69)

3,4 305 avis Google Ouvert
MONOP' — Supermarché

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À propos de MONOP'

MONOP' est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lyon (69006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 23:00
Mardi 07:00 – 23:00
Mercredi 07:00 – 23:00
Jeudi 07:00 – 23:00
Vendredi 07:00 – 23:00
Samedi 07:00 – 23:00
Dimanche 09:00 – 23:00

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Avis clients (305)

Avis Google
3,4
305 avis
5★77
4★95
3★54
2★22
1★57
P
Philippe Musumeci Google

Bonjour votre magasîn devrait Avoir un caissier ou des caissiers pour les personnes âgées et handicapées beaucoup de personnes âgées ne savent pas utilisé la carte bleu = danger pour les personnes fragiles handicapées et âgées Vous êtes pas commercant Vous m'etez en danger les personnes fragiles handicapées et âgées Payer en virtuel = pas bon du tous Avoir un où une caissière Votre magasin devrait étres fermé = danger pour les handicapées = danger pour les personnes âgées Prende exemple grand utile rue cuvier Les personnes âgée et handicapées vont chez utile que monop cars utile ont des caissiers Et une caisse prioritaire handicap

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre signalement. Je fais le point immédiatement avec l’équipe en caisse. Les caisses physiques sont évidement prioritaire aux caisses automatique qui elles ne servent que pour renforcer et limiter l’attente en caisses. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience et faisons le nécessaire. Cordialement, Le directeur
L
L B Google

Je viens de me faire agresser par l'employé asiatique il y a moins de 10.minutes, qui se trouve de surcroît être le manager en charge. Ce dernier, visiblement agacé par un autre client, m'a volontairement bousculé violemment alors que j'entrais dans le magasin. Je portais des colis quie sont entrés très violemment dans les côtes. Rentré chez moi, je constate des traces importantes. Je prends donc rdv demain chez un médecin pour les faire constater avant de décider d'éventuelles poursuites. Cet employé ne s'est même pas excuse, ni sur le coup, ni lorsque je lui ai gentiment demandé. Il a fallu que j'aille voir la sécurité lors de mon passage en caisse pour que celui-ci l'appelle et que votre employé nie puis s'excuse finalement de mauvaise foi car j'haussais sérieusement le temps. J'envisage sérieusement de porter plainte selon ce que me dit le médecin

Réponse du professionnel : Bonjour L B, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui s'est passé. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons faire le nécessaire en interne pour comprendre les faits et y remédier. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Cordialement,
A
Alexandre Lathuile Google

Magasin sale, beaucoup de mouches, les congélateurs sont remplis de givres ( sources de bactéries: la chaîne du froid n’est pas respectée car les produits se réchauffent et ne sont pas maintenus à une température négative: chaîne du froid non respectée). Concernant les frigos une porte sur deux est cassée: chaîne du froid non respectée (surtout en période de forte chaleur: risque d’intoxication alimentaire). Impossible de faire deux paiements sur une même note. Depuis le changement de propriétaire les prix ont fortement augmentés. Je ne reviendrai plus faire mes courses dans votre magasin.

V
Valérie-Anne Ovise Google

Bonsoir ! J’ai quelques remarques concernant les congelateurs de votre magasin. J’ai remarqué que les produits congelés sont souvent recouverts de givre, ce qui pourrait potentiellement poser un risque de contamination bactérienne. Mais maintenant je m’aperçois que c’est remplis de moucherons , dès qu’on va dans un rayon il y en a dans tous les rayons . Serait-il possible de prendre des mesures pour éviter cela ? Merci de prendre le temps de considérer ces points. Je suis navré cela fesait 8ans que je venais chez Monop , malheureusement je ne serais plus cliente chez vous . Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ovise, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'état des congélateurs dans notre magasin. Nous comprenons votre préoccupation au sujet du givre sur les produits congelés et l'impact que cela peut avoir. Soyez assurée que nous prenons ce point en considération afin d'améliorer la qualité de nos installations. Cordialement,
N
Nathan Orlof Google

En l'espace d'un an les prix on explosé pour de moins en moins de choix. Je venais régulièrement chercher à manger pour ma pause du midi, il y avait une large gamme de plats froids (aussi quelques plats chauds), des choix végétariens et vegan. Aujourd'hui ça a disparu alors que les prix ne font que augmenter.

M
Michel olas Google

Franchement, ce Monop' est super pratique pour les courses de dernière minute ou un déj rapide. Le magasin est bien tenu et les rayons sont toujours propres. Le gros avantage, ce sont les horaires hyper larges qui dépannent bien en soirée. L'équipe est efficace, même quand il y a un peu de monde aux caisses automatiques.

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre Monop'. Nous sommes ravis que nos horaires étendus, la propreté du magasin et l'efficacité de notre équipe répondent à vos attentes, notamment pour vos courses de dernière minute ou un déjeuner rapide. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
A
A. J. Google

Ce magasin a beaucoup de potentiel, le personnel est souvent très serviable mais quel Vigile désagréable (et je pèse mes mots) !!! En espérant que son café, siroté pendant au moins mes 10 minutes de présence dans ce magasin était bon ! Dommage pour cette enseigne que j'affectionne beaucoup. J'irai ailleurs, c'est tout !

Réponse du professionnel : Bonjour A. J., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Les agents de sécurité sont une prestation externe et il est dommage que leur comportement ait pu dégrader l’image que vous avez de notre magasin. Nous allons faire le point sur ce qu’il s’est passé et en informer leur responsable. Nous espérons sincèrement pouvoir vous garder parmi nos clients. Cordialement,
K
KR Ry Google

Superbe magasin, toujours bien achalandé, je viens faire mes courses régulièrement. L’équipe est professionnelle et super accueillante. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour KR Ry, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos compliments envers notre magasin et notre équipe. C’est un plaisir de savoir que vous appréciez nos services et notre accueil. Au plaisir de vous revoir bientôt,
G
Guillaume Pierron Google

Une très bonne ambiance dans ce magasin ! Tous les employés dansent après 22h00, ce qui permet d'acheter des objets dans la joie et la bonne humeur.

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Nous sommes ravis d'apprendre que l'ambiance dans notre magasin vous plaît et que nos employés contribuent à rendre votre expérience d'achat agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
A
Achouak C Google

Attitude inacceptable d'une employée envers un client. Elle a tenue des propos injurieux et des jugements. Bref, une chose est sûre avec ce type d'employée. Le respect des autres est le minimum.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message nous alerte. Pouvez-vous nous préciser les faits relatés et que ceux-ci concernent bien notre Monop' situé 10 bld des Brotteaux, 69006 Lyon ?
J
JHRTL OTL Google

Le dimanche, il n'y a pas d'employés, tout court, sauf le vigile. Je rejoins les nombreux autres avis... Impossible de payer en liquide... Aucun caissier nulle part... Tout est électronique... Les prix sont exorbitants alors qu'ils suppriment visiblement des horaires d'employés... Le plus gros lot de contradictions est ici... Remplacer l'humain partout afin de faire des économies... Baissez au moins vos prix... Le dimanche, il n'y a pas d'employés, tout court, sauf le vigile.....

Réponse du professionnel : Bonjour JHRTL OTL, Nous vous remercions pour votre retour. Le dimanche après-midi, les salariés n'ont pas le droit de travailler, c'est pourquoi notre magasin fonctionne en mode autonome ou est fermé. Cette organisation vise à vous permettre de vous dépanner ce jour-là, alors que la quasi-totalité des magasins sont fermés. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,
M
Mëla Google

À ce jour et après confirmation du vigile de sécurité, impossible de payer en liquide mon achat. Aucun.e hôte.sse de caisse en fonction, et deux machines automatiques ne permettant pas le payement en liquide. Ne pas offrir la possibilité de payer en liquide est scandaleux et illégal.

R
Red Shaddow Google

Magasin propre et bien achalandé avec grand choix de produits. Personnel de caisse accueillante. Par contre, vu la hausse des prix 💸 d'où mon étoile 🌟 en moins, je ne suis ressortie qu'avec un paquet de pain d'épices à 2,99€ 🤑😅

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre gentil message et vos compliments, que je transmettrai aux équipes avec grand plaisir. Concernant les prix, nous sommes malheureusement dépendants de la politique commerciale du groupe ; cependant, nous avons plusieurs offres promotionnelles qui sont très intéressantes, n'hésitez pas à en profiter ;) Joyeuses fêtes de fin d'année à vous !

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