MONOP'

Caissière très agressive qui se permet de fouiller dans mon sac et de sortir mes affaires sans raison. Inadmissible. Voici un rappel de la loi puisque vous vous croyez tout permis. Je précise que je n'avais rien volé.

Suite au changement de responsable ce magasin est á fuir. Le nouveau responsable est d’une exceptionnelle absence d’accueil et d’amabilité. Les éléments les plus essentiels de politesse devraient lui être enseignés.

Je travaille à proximité de votre magasin et, depuis maintenant cinq ans, j’y achète mon déjeuner presque quotidiennement. Durant cette période, j’ai toujours apprécié la qualité de vos produits et l’accueil de certaines personnes de votre équipe, dont trois employés en particulier, que je tiens à saluer pour leur investissement et leur professionnalisme. Cependant, je suis de plus en plus déçu par la qualité générale du service. Aujourd’hui, lors de mon passage en caisse, j’ai vécu une situation qui mérite d’être signalée. Comme à mon habitude depuis quelques mois, j’ai présenté la carte salariée de ma femme, qui travaille chez Monoprix, pour bénéficier de la réduction prévue. La personne à la caisse a scanné la carte, mais sans la valider. En vérifiant mon ticket de caisse, j’ai constaté que la remise n’avait pas été appliquée. Lorsque j’ai demandé un remboursement, ma demande a été refusée catégoriquement La caissière a alors fait appel à une collègue, qui, à son tour, a sollicité le directeur. Ce dernier m’a affirmé que je n’avais pas le droit d’utiliser la carte salariée de ma femme. J’ai tenté de lui expliquer la situation en présentant la pièce d’identité de ma femme ainsi qu’un document précisant que les conjoints peuvent utiliser cette carte, mais il a maintenu sa position. Il a même affirmé, en se basant sur ses 25 ans d’expérience chez Monoprix, que cet accord n’existait pas. Finalement, après insistance, le directeur a accepté de procéder au remboursement, mais de manière désagréable, me faisant clairement sentir que je dérangeais. Cette situation m’a laissé perplexe et déçu. Depuis quelques mois, j’utilise cette carte sans problème dans ce même magasin. Monsieur le Directeur, je vous invite à envisager une mise à jour des pratiques en matière de relation client, afin de donner l'exemple à vos employés

Je ne sais pas pourquoi mais cela fait plusieurs fois que des articles sont facturés en double « par erreur » cela viendrait des caisses ! Alors on a intérêt à vérifier ses tickets … pour moi au total 20€ 🥵🥵🥵

Monsieur Mamadou est un caissier méprisant et ce n’est pas la première fois. Il m’a refusé un paiement en espèces avec pour argument je n’ai pas de monnaie Il en a fait de même avec un autre client. Il a appelé son responsable qui était très gêné Le responsable a lui trouvé la monnaie Je suis travailleuse sociale et il fait preuve d’un grand mépris envers les personnes en situation de handicap

J'adore ce Monop' - en particulier à cause des employés qui y travaillent. En plus d'avoir toutes les options de nourriture et de boisson dont vous avez besoin, et d'être un établissement propre et bien organisé, les personnes qui y travaillent sont si gentilles et accueillantes. C'est pour eux que je me rends dans cet établissement. Merci d'être toujours aussi sympathique !

Je donne rarement des avis négatifs mais je trouve les pratiques de ce magasin incorrectes. J'ai un abonnement Monopflix qui me coûte 10€ par mois et sous prétexte que leur scanner n'arrive pas à lire les codes barres de la carte présentée sur la nouvelle application de monoprix, la caissière n'a pas voulu prendre en compte ma carte et taper le code à la main. J'ai donc payé plein pot alors que je suis censé avoir une réduction de 10%. Absolument pas commerçant et arrangeant

suite au comportement scandaleux de l'employé lundi vers 21h/21h15, je rétrograde définitivement de 5 à 1 étoile ce magasin qui arnaque volontairement les clients File d'attente aux 2 caisses... bizarre... en attendant mon tour j'observe un employé vociférer après un client qui conteste la facture, tout en me disant qu'il a de la chance que sa collègue soit là, parce que du coup, on doit attendre et c'est elle qui encaisse la demi douzaine de clients devant moi ! Arrive mon tour, je comprends que le prix des fruits sont faux, la machine facture le double du prix affiché. Le client est excédé de devoir attendre et surtout de l'argumentaire illégal et anti-commercial de l'employé qui essaie de nous prendre à partie parce que selon lui sa machine prévaut sur le prix affiché et c'est comme ça (sous entendu évident : ...et puis les clients sont riches dans le Marais, on ne va pas chipoter pour 5 euros - vraiment l'employé était odieux). Quand j'appuie l'argumentation du client l'employé décuple de violence méprisante à mon égard, le mec est un pur sexiste haineux, furieux que je confirme qu'il doit respecter la loi française. Le type se met à me dire de dégager que ça ne me regarde pas "de quoi elle se mêle celle-là" je lui réponds que le client a raison, que c'est la loi en France, que le prix de sa machine on s'en fout, car nous clients, on achète au prix affiché en rayon, c'est la loi et il nous arnaque, donc OUI je suis concernée car je vis ici et suis cliente régulière ! Le type continue à vociférer je quitte définitivement cet endroit, laissant le pauvre client avec tous ses achats en attente, victime d'une arnaque Monoprix. Je faisais confiance à ces gens mais j'oublie ce magasin, notamment parce parce que je refuse de payer le salaire de cet employé odieux, misogyne, qui arnaque volontairement les clients et refuse d'admettre son erreur. Ce regard de haine... glaçant ! ===== avis de 2019 à septembre 2024 : Le meilleur petit Monop' sur la zone ouvert tard, toujours bien tenu avec une chouette petite cave, un vaste assortiment "maison" qui dépanne bien... et une équipe sympa qui BOSSE (il devient exceptionnel dans les supermarchés de cotoyer des employés non-haineux, propres et polis qui n'insultent pas les clients).