MONOP'

Je suis vraiment triste de mettre une note aussi basse car c’est mon commerce de proximité et que les horaires d’ouverture sont hyper arrangeantes, les personnes qui y travaillent sont très sympa. Mais il y a une dégradation niveau hygiène depuis qqs mois, dont des problèmes de souris. Vu au rayon saucisson par exemple. l’agent de caisse m’a dit de ne pas prendre le brocolis que je lui tendais car dévoré par les rongeurs. Elle n’avait je cite « pas eu le temps de retirer la marchandise abîmée… ». Donc ça a l’air d’être un problème récurrent, au secours !

Produits périmés de plus de 10 jours en rayon. Les employés qui laissent les transpalettes dans le passage, aux clients d’escalader, ou qui ne font pas attention aux clients quand ils passent la lessiveuse. S’il n’y a qu’une personne à la caisse et qu’un client attend pr régler, la personne termine tranquille sa mise en rayon, pas grave si le client attend 2 minutes de plus. Un été ils ont même accepté un échange de produit surgelé (des glaces) qui soit disant avait été acheté 5 minutes plus tôt. Rupture du cycle de froid mais ça quand même été remis en rayon, pas grave pr le client.

Magasin mal rangé, mal agencé, mal organisé, tout petit, sombre, avec les portes des vitrines du rayon frais qui ne ferment pas correctement, caissier peu poli qui ferme toutes les caisses au dernier moment en nous laissant faire la queue pour rien sans un mot d'excuse, et nous renvoie vers les caisses automatiques en plein après-midi. Je m'installe dans le quartier, je suis habituée à d'autres magasins de la chaine Monoprix qui proposent habituellement un service de qualité en échange de prix un peu plus élevés qu'ailleurs. Ce n'est pas le cas ici quelle déception, car c'est très proche de chez moi, mais je préfère marcher un peu plus pour être traitée dignement. Je n'y remettrai plus les pieds.

Très souvent dans ce Monoprix, les prix indiqués ,notamment les promotions, sont plus chers au passage en caisse, si on ne vérifie pas on n’y voit que du feu! J’ignore si c’est de l’incompétence ou un fait exprès. Car les gens ne demandant plus leurs tickets de caisse, ne s’en aperçoivent pas! Globalement les prix sont très chers, plus chers que le magasins bio c’est dire! Et les hausses de prix sont récurrentes! Par ailleurs le réassort est souvent mauvais, certains produits restent indisponibles pendant plusieurs semaines. Bref, à éviter!!

Je suis venue avec mon chien d’assistance, muni de tous les documents légaux qui m’autorisent à accéder à tout lieu public avec lui. Le vigile a voulu refusé de me laisser entrer, malgré mes explications et mes papiers. C’est inacceptable et discriminatoire. Je ne me déplace jamais sans mon chien, et la loi est très claire : un chien d’assistance a le droit d’accès partout. Un établissement devrait former son personnel pour respecter la législation et éviter ce genre de situation humiliante.

Je suis très déçu de mon passage dans ce magasin. Après qu’un employé m’ait gentiment aidé à passer mes fruits à la borne, l’agent de "sécurité" portant une veste rouge d’incendie est venu m’agresser verbalement en exigeant de fouiller mon sac, sans aucune politesse ni explication correcte. Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que j’ai des problèmes avec cet agent. Pour justifier son comportement, il affirme que « c’est lui qui décide dans le magasin », au point de laisser entendre que le magasin lui appartient. Je trouve ce genre d’attitude inacceptable envers les clients.

J’ai failli quitter le magasin avant même de passer en caisse. Un agent de sécurité en veste rouge sécurité a été agressif et impoli en m’interpellant pour contrôler mon sac, alors que je n’avais rien de suspect. Son ton sec et autoritaire a rendu l’expérience dans le magasin très désagréable. Un tel comportement est inadmissible et crée un climat d’hostilité dès l’entrée. La direction devrait prendre des mesures rapidement avant qu’un incident sérieux ne survienne. À éviter absolument.

J ai fini par sortir sans faire mes courses. Je n'irai plus jamais, à éviter. Agent de sécurité en veste sécurité incendie qui agresse et demande de regarder dans la sacoche, à peine entrée dans le magasin. Sous prétexte qu'il y a beaucoup de vols. Venant d'emménager dans le quartier, c'était la première et dernière fois pour moi.