Magasin.telTrès mauvaise expérience dans ce Monoprix. En voulant prendre des bouteilles d’eau plusieurs packs qui étaient empilés les uns sur les autres sont tombés. Ils auraient d’ailleurs très bien pu me tomber dessus. Mon état de santé ne me permettant pas de porter des charges lourdes j’ai malgré tout ramassé ce que je pouvais et déplacé les packs que j’étais en capacité de soulever. Au moment de repartir une employée qui rangeait le rayon m’a interpellée sur un ton que j’ai trouvé particulièrement désagréable en me reprochant de partir sans ranger. Je lui ai expliqué que j’avais justement fait ce que je pouvais mais elle m’a répondu que je n’avais rien ramassé. J’ai alors demandé à parler à un responsable. Je lui ai expliqué la situation ainsi que mes difficultés physiques. Il m’a répondu que lorsqu’on fait tomber quelque chose il faut le ramasser et que c’est une question de civilité. Justement en matière de civilité je fais toujours très attention au travail des autres et j’essaie toujours de faire au mieux lorsque quelque chose tombe ou lorsque je peux aider. Mais il faut aussi comprendre que certaines personnes ont des limitations physiques ou des problèmes de santé qui ne se voient pas forcément. On peut avoir en face de soi une personne qui fait déjà énormément d’efforts pour accomplir des gestes qui paraissent simples pour les autres. C’est aussi pour cela que j’ai trouvé particulièrement difficile d’être interpellée de cette façon alors que j’avais essayé de faire le nécessaire dans la limite de ce que je pouvais physiquement faire. Lorsque j’ai fait remarquer à l’employée que j’avais trouvé sa manière de s’adresser à moi particulièrement déplacée et que je lui ai demandé si elle parlerait de cette façon à l’un de ses proches elle m’a répondu qu’elle aurait exactement la même réaction et qu’elle dirait la même chose. J’ai d’ailleurs rapporté cette réponse au responsable en lui demandant s’il trouvait normal qu’une cliente soit accueillie de cette manière. J’ai eu également beaucoup de mal à comprendre que le responsable puisse reprendre exactement le même reproche sans avoir vérifié ce qui s’était réellement passé. Je lui ai d’ailleurs demandé de regarder les caméras avant de m’accuser de ne pas avoir ramassé. J’espère qu’elles seront regardées car elles permettront de constater que le peu que je pouvais faire je l’ai fait. Je lui ai également demandé sur quel règlement reposait l’idée qu’un client devait remettre en ordre un rayon dans une telle situation. À l’entendre j’ai presque eu l’impression qu’il aurait fallu que je range entièrement le rayon. J’ai aussi demandé à avoir des coordonnées afin de pouvoir expliquer la situation et faire remonter ce qui venait de se passer mais on n’a pas souhaité me les communiquer. Je fréquente ce Monoprix depuis des années et je n’avais jamais rencontré de problème jusque-là. Cette fois je suis ressortie profondément choquée par la manière dont j’ai été interpellée puis par le manque d’écoute que j’ai ressenti lors de mon échange avec le responsable. J’aurais simplement attendu davantage d’écoute de respect de compréhension et de professionnalisme ainsi qu’une vérification des faits avant de faire de tels reproches à une cliente.
MONOP'
Supermarché · Saint-Maur-des-Fossés (94)
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À propos de MONOP'
MONOP' est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Maur-des-Fossés (94100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 22:00 |
| Mercredi | 07:00 – 22:00 |
| Jeudi | 07:00 – 22:00 |
| Vendredi | 07:00 – 22:00 |
| Samedi | 07:00 – 22:00 |
| Dimanche | 08:00 – 22:00 |
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Avis clients (157)
Petit magasin de quartier, proche de chez moi, le personnel y est sympathique et magasin bien achalandé
Habitué de ce supermarché, je m'y rends à 21h40. Soit 20 minutes avant sa fermeture. Un jeune homme du personnel sort sa montre en me regardant avec insistance "vous avez vu l'heure? Oui ? Parce que ça ferme !" C'est surtout l'heure pour moi de ne plus mettre les pieds chez vous. L'éducation et le professionnalisme, cela vous parle ?
Rien à redire concernant ce magasin plutôt bien achalandé et personnel aimable et souriant. Bémol néanmoins sur l’état de saleté de la vitrine côté trottoir, à quand un grand nettoyage…..bientôt on ne verra plus le magasin de l’extérieur
J’adore ce Monop ! Toujours un vrai plaisir d’y faire mes courses 🤩 Le magasin est impeccable, super bien agencé et on trouve absolument de tout, avec des produits de qualité. L’équipe est au top : accueillante, souriante et vraiment aux petits soins. Passage en caisse rapide, ambiance agréable, rien à redire ! Une adresse incontournable, je recommande à 100 % 👏🛍️
Je vais depuis longtemps dans ce magasin qui est très propre et bien achalandé mais le personnel en caisse est de plus en plus arrogant et sans gêne Dommage Je change donc de magasin a cause de ce manque d'éducation
Attention à votre santé, Il y a un risque sanitaire dans ce magasin. Le magasin a son entrée dispose en libre service de stands de viennoiseries, pains qui sont ne sont pas protégés par des emballages/vitrines. J'ai remarqué à plusieurs reprises qu'une dame malheureusement SDF sans doute stagne juste a côté de ces produits en journée, visiblement l'enseigne ne semble pas préoccupé par le risque sanitaire qui est encouru par les clients. Une alerte a SIGNALCONSO a été effectué. Cdlt
Est-ce que cette magasin ouvre dans le noël?
Ok pour les petites courses du quotidien. Bien achalandé. Assez propre. Mais cher ...:)
Bien accueilli 🙂, propre et on trouve ce qu'on veut
Ce petit magasin de quartier dépanne bien et la majorité de son personnel est très agréable. Certains produits sont peut-être un peu plus chers qu'ailleurs.
Courses réalisée le 28/07/2025 à 18h17 1) la caissière n'a pas retiré le bon de réduction du produit :4TJBN Sup TSR CSN 4.30 euros d'un montant de 0.30 cts et évidemment ne l'a pas déduit du ticket de caisse. 2) la caissière ne m'a pas demandé ma carte de fidélité. 3) un vieux monsieur s'est précipitée, pendant que j'allais peser mes carottes, pour se mettre à ma place, me gênant et gênant la caissière qui, du coup n'a pas fait correctement son travail. 4) Je suis cliente. Je n'ai pas eu les services auxquels j'ai droit. je n'ai pas eu la promotion. J'ai été pressée à la caisse par une personne âgée discourtoise et ma carte de fidélité n'a pas été créditée. 5) Autre point négatif. Cela fait plusieurs fois que je viens et qu'il n'y a pas de grande bouteille de badoit, ni d'eau du Mont Roucous. Je viens dans ce magasin, car on peut se garer devant et prendre les bouteilles sans les porter. Le magasin de la rue Baratte Cholet n'est plus accessible en voiture à cause des travaux. Il me reste donc cette solution qui s'avère visiblement négative.
Responsable et personnel très mal aimable s. Ambiance très froide. Magasin triste et manque souvent de produits. Allées encombrées. Je ne recommande pas.
Lors d’un passage dans ce Monop’ (20-22 Avenue Émile Zola, 94100 Saint-Maur-des-Fossés), on m’a rendu une pièce ressemblant à une pièce de 2€, mais qui s’est révélée être une pièce étrangère sans valeur en France. Lorsque je m’en suis rendu compte, je suis retourné en magasin pour signaler le problème et demander un échange. Malheureusement, on m’a répondu que cela n’était pas possible, sans vraiment chercher à comprendre la situation, ce qui était un peu décevant. Plus tard, j’ai tenté d’utiliser cette même pièce dans ce même commerce… mais cette fois-ci, elle a été refusée ! Cela prouve bien qu’elle n’aurait jamais dû m’être donnée en premier lieu. Heureusement, en contactant le service client Monoprix, j’ai eu une toute autre expérience. Ils ont été extrêmement professionnels, à l’écoute et très sympathiques. Ils ont compris mon problème et l’ont réglé rapidement, ce qui a vraiment fait la différence. Si vous faites vos courses dans ce magasin, je vous conseille simplement de bien vérifier votre monnaie et les prix en caisse. Et en cas de souci, le service client Monoprix saura, lui, vous accompagner avec efficacité et bienveillance !
quand le gérant de ce monop se permet de prendre une cliente assidue de Moniprix et Monop pour une imbécile, c est mon vécu d il y a 10 minutes je ramène une bouteille de moelleux achetée samedi soir puisque j ai commis l erreur de faire ce choix sans faire attention je n aime pas le blanc moelleux . Il fait 36 degré dehors j habite à 5 minutes en voiture je mets la bouteille dans ma voiture ou bien évidemment il fait une chaleur excessive . Ce monsieur du haut de sa stature se permet de me demander si j ai mis la bouteille au four quelle ironie c est très drôle. Son ton est insolent . Heureusement il ne travaille pas souvent dans son magasin ! ses employés sont eux accueillants et sympathiques . Bien évidemment il a refusé de la reprendre . C est honteux et anti commercial . Monsieur restait dans votre bureau c est votre place le sens du client vous échappé. Je réfléchirais par deux fois dorénavant avant de faire mes courses chez vous .
Magasin censé fermé à 22h (samedi 27 juillet), accès refusé à 21h50 alors que j’ai littéralement demandé gentiment si je pouvais rapidement acheter un truc en 2-3 min. Pour un magasin qui se veut de proximité et confortable, c’est très décevant… 2 autres clients devant le magasin ont manifesté leur mécontentement aux 2 employés du magasin qui n’ont rien voulu rien entendre…
Les rayons sont très propres et l'ambiance est moderne et chaleureuse. Vous payerez tout ça car les prix sont plus élevés que le carrefour ou le Auchan. Je suis plutôt d'accord avec les autres avis sur l'amabilité du personnel. Mais d'un autre côté il était déjà 20h et ils avaient sûrement eu une dur journée.
Rayons avec beaucoup beaucoup de produits manquants. Qui ne sont pas restocker. Par manque d’employer ? Non du tout. Ils ont leur stock sortie, ils sont juste trop occupé à faire les coq pour draguer certaines clientes. (J’en ai quand même vu un faire une démonstration de je ne sais quoi dans une allée en plein milieu du magasin). Produits aussi très cher. Bref. Que en gros dépannage.
Bonne supérette de quartier, avec du choix. Grande plage horaires, ce qui est pratique quand on a besoin de faire quelques courses tard. Suite à mon précédent avis, je constate qu'il y a eu des améliorations, et je ne peux qu'encourager.
Quand vous faites l'appoint en petite monnaie pou régler deux pommes , et que vous demandez gentiment à la caissière si vous ne vous êtes pas trompé , et que celle ci ne daigne même pas dans un premier ramasser votre règlement , puis vous répond sèchement "pourquoi vous ne savez pas compter" d'un air désagréable ! Ca surprend ! On ne me l'avait jamais encore fait ! Il y a matière à s'interroger sur la politesse du personnel et sur l'accueil que doit réserver un magasin à ses clients .
Le magasin est OK, les équipes à toutes heures sont au TOP. Mais les caisses... Les caisses sont catastrophique. C'est à croire qu'elles ont étés conçus pour être désagréable pour tout le monde. Le tapis est le même pour ceux qui posent leur panier que ceux de la caisse d'avant qui chargent leur sac. À quel moment c'était censé fonctionner correctement ? La nature est stricte 2 objets ne peuvent pas occuper le même espace au même moment. S'en suit un moment de confusion de "où je met mes affaires ? Où est-ce que l'hôte de caisse va les poser une fois scannés ? Là sur son coin de caisse ? Là sur ce millimètre carré dispo a côté du cabat de la caisse d'avant ? Mystère ? J'aurai du faire mes étirements pour aller chercher mon pack de yaourt coincé entre le cabat d'avant la caisse et les fesses du client voisin". Je dis ça en rigolant mais non en fait c'est vraiment pénible. Et à en parler quand je fais la queue je sais que d'autre que moi sont d'accord.
Supermarchés dans les quartiers voisins
- U Express et Drive 3,7
- Carrefour City 3,9
- Franprix 3,8