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MOM POP

Magasin de jouets · Strasbourg (67)

4,7 39 avis Google Fermé
MOM POP — Magasin de jouets

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Itinéraire Site web

À propos de MOM POP

MOM POP est un concept store pour enfants et familles proposant une large sélection de produits responsables et durables. Le magasin offre des articles de puériculture, des jouets, de la mode enfantine, de la décoration et de la papeterie, avec un engagement pour des emballages recyclés et une livraison en France et en Europe.

Mobilier enfant (lits, tables, chaises)Textile de lit bébé et enfantDécoration et rangement pour chambre d'enfantVaisselle, cuisine et pique-nique pour enfantsPapeterie fantaisieMode et accessoires enfantJouets d'éveil, de construction, d'imitationPuériculture (poussettes, sièges auto, porte-bébés) Boutique en ligneSélection produit responsable et durableLivraison France & EuropeEmballages recyclésRetrait en boutique gratuit 1hLivraison Mondial Relay offerte dès 120€ d'achat (en France, hors produit lourd)Livraison à domicile dès 8,90€

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 18:00
Mardi 10:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (39)

Avis Google
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Gs Sa Google

J’ai été extrêmement déçue pour une 1ere commande passée sur ce site. J’appelle directement la boutique pour vérifier que l’offre des frais de ports offerts des 120 euros d’achat sur mon produit s’applique bien et on me dit que oui. J’ai finalement un appel pour m’expliquer que l’offre ne s’applique pas et donc soit j’annule ma commande ou je la conserve. À savoir que les frais de livraisons s’élèvent à 20 euros de frais de livraison. Ce qui est énorme. Finalement aucun geste commercial appliqué de la part de l’entreprise alors que j’aurais pu acheter sur un plus gros site sans frais de port.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous sommes sincèrement désolées si cette première expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin que les futurs lecteurs de votre avis disposent de l'ensemble des éléments. L'article que vous aviez commandé est un produit volumineux qui ne peut malheureusement pas être expédié en point relais. Comme indiqué sur notre site, l'offre de livraison offerte dès 120 € d'achat concerne les expéditions en Mondial Relay, hors produits lourds. Cette information figure dans le bandeau présent sur notre page d'accueil. Les 20 € de frais de port correspondent à un envoi à domicile via notre transporteur spécialisé. En réalité, le coût de ce type d'expédition est généralement supérieur, et nous prenons une partie de ces frais à notre charge afin de ne pas les répercuter intégralement à nos clients. Lorsque vous nous avez contactés, notre collaboratrice, davantage habituée à accompagner notre clientèle en boutique qu'aux spécificités des commandes en ligne, a pensé dans un premier temps qu'il s'agissait d'une anomalie. Après avoir vérifié le point auprès de ses collègues, elle vous a rappelé dans les plus brefs délais afin de vous communiquer les informations exactes. Nous estimions qu'il était plus honnête de revenir vers vous rapidement plutôt que de vous laisser avec une information erronée. Ne pouvant malheureusement pas vendre à perte, nous ne pouvions pas supprimer ces frais de transport. En revanche, nous vous avons proposé d'annuler et de rembourser intégralement votre commande si ces conditions ne vous convenaient pas. Vous avez finalement choisi de la conserver, ce que nous comprenons d'autant plus que le produit bénéficiait d'une remise particulièrement avantageuse, rarement proposée sur ce type d'article. Un cadeau vous a par ailleurs été glissé dans votre colis joliment emballé par l’équipe avec un petit mot pour vous remercier de votre compréhension. Nous regrettons que cet échange vous ait laissée avec une impression négative, car notre équipe a pourtant cherché à faire preuve de transparence et de réactivité tout au long de votre commande. Nous espérons malgré tout que le produit vous apporte entière satisfaction. Si tel est le cas, nous serions heureuses que vous puissiez reconsidérer votre avis, qui ne reflète malheureusement pas, selon nous, le soin que nous avons apporté au traitement de votre commande. Nous vous souhaitons une excellente continuation. L'équipe MOM POP
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Seitz-Dubourdieu Google

Super adresse que je recommande pour tout ce qui est puériculture, jeux de société, puzzles, livres interactifs… et autres articles pour enfants. Je viens d’y trouver le déguisement parfait pour Halloween ! Et j’y reviendrai sûrement pour mes cadeaux de Noël, car chaque année la sélection est top. Au passage j’y trouve toujours des accessoires mode pour moi ! Qualité de l’accueil et du conseil ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ donc je recommande de se rendre en boutique plutôt que de commander sur le site (même si ça reste pratique pour celles qui n’habitent pas Strasbourg même).

Réponse du professionnel : Merci à vous pour cet adorable avis ! Nous sommes heureuses que notre sélection vous plaise autant ☺️ A très bientôt ! Toute l'équipe MOM POP.
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nana banany Google

Superbe magasin avec plein de choses très mignonnes à offrir et un personnel vraiment au top, qui a fait son max pour m'aider lors d'une erreur d'acheminement de colis !! Je recommande vivement 🙏

Réponse du professionnel : Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser cet avis qui nous fait extrêmement plaisir ! Passez de belles fêtes :)
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Francois Vanoc Google

Un grand merci pour le professionnalisme des 2 personnes présentes ce jour, qui ont su faire en sorte que je puisse obtenir la montre tant désirée disponible à Mulhouse. Des vraies commerçantes qui font la différence ! Merci mesdames !

Réponse du professionnel : Bonjour François, Aurélie et Shamala vous remercient pour votre précieux avis. A bientôt !
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Luzia C. MOREIRA Google

J'aime beaucoup ce magasin, car j'y trouve souvent des idées cadeaux à offrir aux enfants et à leur mamans. Merci à AURÉLIE pour son accueil, toujours charmant. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Luzia, Aurélie et son équipe vous remercie infiniment pour votre adorable avis. Passez de très belles fêtes et à bientôt !
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HERIN Anne Google

Le magasin est sympa et propose une large sélection de produits lorsque l'on a un cadeau de naissance à faire. Cependant, pour moi, le grand + réside dans la gentillesse, le sourire et les bons conseils d'Aurélie ! Bravo à elle et I'll be back ! :-)

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, Votre message adorable a été transmis à Aurélie qui évidemment est devenue rouge de plaisir ! Merci & A bientôt !
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Michel Marie Google

Très chouette petite boutique ! La décoration est adorable et la vendeuse était de très bon conseil ! Je recommande pour tous vos cadeaux de naissances et d'anniversaire d'enfants ! Petit plus pour les produits écoresponsables!😉 Je recommande sans hésiter et je reviendrai !😁

Réponse du professionnel : Merci tout plein pour votre avis qui nous ravi ! A bientôt :)
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Marine KLOTZ Google

Superbe boutique au centre ville de Strasbourg ! On y trouve de tout pour ses enfants ou pour faire des cadeaux ! Si vous avez besoin d'articles non disponibles, ils le sont toujours à la commande (je pense notamment aux accessoires Stokke qui sont livrables avec de gros frais de ports en direct, et sans frais de port si on passe par la boutique 🙏🏻)

Réponse du professionnel : Merci Marine d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes effectivement heureux de pouvoir vous proposer un commerce de proximité, et encore plus de savoir que vous le trouvez utile et agréable :) Belle journée & Au plaisir
S
Sophie Badoc Google

Très belle sélection pour les petits, tout est magnifique ! J'y passe à chaque fois que je veux offrir quelque chose à des enfants et c'est toujours un succès :) Il y a même de temps en temps des ateliers proposés, j'ai participé à celui sur le portage et c'était très sympa. Je recommande cette boutique les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci Sophie <3 Le temps de cette période Covid nous avons malheureusement dû suspendre nos ateliers, mais nous avons hâte de les reprendre et de retrouver ces moments de convivialité et de partage. A bientôt !

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