Mobilier Petitcolin - Story Reims

Merci à Stéphanie pour sa gentillesse et sa disponibilité. Nous avons reçu notre canapé et nous en sommes ravis. Je recommande cette enseigne. Mille mercis

Accueil au top et très bonne écoute du client, pro et chaleureux

Un service proche du néant, jamais disponible et ne tient pas ses engagements, j’appelle depuis des semaines, on me dit qu’on revient rapidement vers moi, mais rien, une livraison qui devait être faite depuis 1 semaine, et quand on demande un renseignement, c’est le flou, on se demande même si la commande à vraiment eu lieu, c’est déplorable

Très satisfaite de notre canapé modulable et du conseil en magasin

Accueil très chaleureux à la foire de Châlons en aout 2025, prix non affichés sur les produits, une négociation qui a première vue semble juste entre les deux parties, une remise de 27% si vous acceptez que le produit soit livré après les fêtes, soit disant pour produire le canapé en période basse de production. ...sauf que, quand vous découvrez que le "vrai prix" est 2 760€ et non 4025€, prix total "négocié" à payer 2920€ incluant le montage et la livraison (230€), en fait Petit colin n'offre même pas la livraison et le montage en période de foire ! Première et dernière expérience d'achat sur foire, et une vraie déception quant à la réputation de cette enseigne ! Cerise sur la gâteau, vous recevez un appel pour vous annoncer la bonne nouvelle que votre canapé pourra être finalement livré juste avant les fêtes de fin d'année, ce qui décrédibilise un peu plus l'argument de la remise plus importante pour l'acceptation d'une livraison tardive.

Très bonne expérience chez Petit Colin - Story! Gladys est très professionnelle, elle a su nous conseiller, et nous accompagner dans notre achat de canapé ! Très professionnelle. Je recommande fortement !

A peine un an suite à mon achat et a peine utilisé le coussin et dossier de la partie électrique de mon canapé complètement ramollie et flasque. Après plusieurs demandes de photos on nous programme le retour en usine pour réparation sous un mois. Deux mois plus tard toujours aucunes nouvelles. Depuis un mois maintenant et une douzaine d appels nous apprenons que le matériel a été envoyé à l usine (nous n avons pas pu vérifier) et qu il va passer seulement maintenant en reparation, enfin on l espère !. La vendeuse trouve toujours des prétextes au retard (ouvriers malades, victime de leur succès ???) , elle ne rappelle jamais toujours a nous de relancer et toujours pas de réponses. Nous commençons a perdre patience. Pour finir bien déçu de notre achat dans cette enseigne on nous vend du rêve et on en fait des cauchemars . Sont ils seulement incompétents ou plutôt malhonnêtes ? Sans doute les deux. Les meubles sont de mauvaises qualités et le sav inexistant dommage que l on ne peut pas mettre 0 étoiles

9000 euros pour une banquette qui ne grinçait pas lors des tests en Showroom et qui grince une fois arrivée à la maison. Nous demandons un échange car le produit est défectueux dès son arrivée et là des procédures à rallonge à promettre un échange pour qu’au bout de 1 an toujours rien de changé. Bravo à des retraités de 80 ans qui étaient très bon client chez vous, vous ne les verrez plus à moins de faire changer les choses.