Maxxess Lille/Seclin

J’ai acheté une draisienne à 700€ il y’a plus de 2 mois chez eux la draisienne étant défaillante je leur est rendu une première fois il m’ont proposé de remplacer la pièce défaillante j’ai accepté 1 semaine plus tard il me l’ont rendu avec exactement le même problème et je leur est ramener une seconde fois en leur demandant de la remplacer ou de me rembourser il m’ont dit que pour le remboursement c’était impossible car il est marqué partout dans leur magasin que les commandes sur internet ne sont ni repris ni échanger mais j’ai acheter la draisienne sur place je n’ai absolument rien commandé sur internet et j’ai vérifier sur les affiches du magasin il est marqué très exactement que les PIÈCES commander sur internet ne sont ni repris ni échangé hors il ne s’agit aucunement d’une pièce mais d’un véhicule électrique et de plus je n’ai rien commander sur internet j’avais bien vue les affiches mais s’agissant d’un véhicule et non pas d’une pièce les affiches ne me concerne absolument pas et personne ne m’a prévenu qu’il ne reprenait pas non plus les draissienne sinon je ne l’aurais jamais acheter chez eux il faut être fou pour acheter un produit neuf à 700€ dans un magasin sachant que en cas de problème il ne sera ni repris ni échanger donc il m’ont dis qu’ils n’ont que 2 option a me proposer soit je leur laisse la draisienne pour la réparer ou soit je rentre chez moi avec la draisienne dans l’état du coup je leur est laissé et 2 semaine plus tard il m’annonce qu’ils ont bien reçu la pièce mais qu’il ne savent pas la changer du coup la draisienne a était renvoyer au fournisseur qui s’occuperont de la réparation encore 2 semaine plus tard il me la rendent une fois de plus dans le même état et ils sont fermer toute la semaine en raison des jours fériée du coup une semaine plus tard je leur rend une fois de plus en haussant un peut le ton car sa fait plus d’un moi qu’ils me gâche tout mes week-ends avec mon fils à chaque fois je part en weekend avec mon fils et sa draisienne est au final il ce retrouve la bas sans rien JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT D’ACHETER QUOIQUE CE SOIT CHEZ EUX CE SONT DE VÉRITABLES ESCROC il savent encaisser l’argent mais en cas de problème même sur les produits neuf même pour un véhicule électrique neuf sachez qu’ils ne feront rien même si le produit est défaillant à ce jour sa fait 1 semaine que je leur est rendu et toujours rien pas de nouvelles c’est bientôt les vacances je ne suis même pas sûr que mon fils pourra en profiter cet été vraiment je vous déconseille fortement d’acheter chez eux

Un grand Merci à Loik pour ses conseils et son professionnalisme pour notre première expérience ! Explication au TOP !

Bonjour Loïc, Je souhaitais te remercier pour ton accueil, ton professionnalisme et surtout la qualité de tes conseils lors de mon achat du casque HJC F100 Carbon et de l’intercom Cardo. Tu as pris le temps de m’écouter, de comprendre mon utilisation de la moto et de me guider vers un équipement parfaitement adapté à mes besoins. Tes explications étaient claires, pertinentes et toujours données avec le sourire. C’est agréable de rencontrer un vendeur passionné, compétent et à l’écoute. Grâce à tes conseils, je suis reparti confiant dans mon choix et impatient de tester l’ensemble sur mes prochaines balades et voyages. Un grand merci pour ta disponibilité, ta gentillesse et ton sérieux. Au plaisir de se revoir prochainement au magasin. Stéphane

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de MAXXESS Seclin pour leur professionnalisme et leur accueil. Un grand merci tout particulier à Loïc, Anthony et Romain, qui ont su se montrer disponibles, à l’écoute et toujours de bon conseil. Le service client est vraiment au top : prise en charge rapide, explications claires et une vraie passion qui se ressent dans les échanges. On se sent considéré et accompagné du début à la fin, ce qui devient rare aujourd’hui. Grâce à leur sérieux et leur bonne humeur, c’est toujours un plaisir de venir chez MAXXESS Seclin. Je recommande sans hésitation à tous les passionnés de moto qui recherchent des conseils de qualité et une équipe compétente et sympathique.

Les vendeurs équipements et le vendeur pieces est vraiment au top et sympa par contre la vendeuse au comptoir et vraiment désagréable, on a l impression de la déranger et quand une question lui est posée on ce demande si le 2 roues est vraiment sont domaine ??? Dommage d avoir une vendeuse qui ternis l enseigne qui est pourtant specialiste dans le 2 roues

Enfin, un vrai service client ! Mention spéciale pour l'atelier (un jeune à l'esprit motard +++) qui a su caler un montage pneu sans rdv un samedi en plein début de saison !!!

Je suis passée hier pour m'équiper, je tiens à remercier le très sympathique vendeur qui m'a accompagné tout au long des mes achats jusqu’à l'encaissement. Il n’y avait plus le modèle de blouson en cuir que je désirais, mais il a su trouver une solution à ce problème. MERCI 🙏🏻

Bonjour, nous avons acheté un blouson en promo à 166 € au lieu de 319 €, bonne affaire. En rentrant, nous découvrons dans le blouson une étiquette avec un prix de 128 €. J'ai demandé un geste sur MAXXESS sans réponse. Sinon, ils sont pros et de bon conseil. Pour partage