MasterPro Charrier

SERVICE APRES-VENTRE TRES DESAGRABLE AVEC LE CLIENT. On dit "on vous rappelle" mais ce n'est pas fait, et quand j'ai appelé on m'a dit : si je passe mon temps au téléphone, je ne peux pas travailler" suivi d'un bref au revoir et raccroché au nez. Ce jour, on m'appelle (enfin) pour le devis que je n'accepte pas. Quand je suis retournée chercher ma tondeuse (qui démarrait quand je l'avais apportée) elle ne démarre plus... La cerise sur le gâteau c'est qu'on me demande de payer pour avoir établi un devis... on m'a promis des relances... trop c'est trop !

Je suis un bricoleur avec "deux mains gauches", j'ai donc tres souvent besoin de conseils...Dans ce magasin, je les trouve prodigués avec gentillesse et avec une importante notion de service ! Alors MERCI !

Magasin renové, grand parking privé, bon accueil, choix important et de qualité, conseils avisés, peut être un peu plus cher que les grandes surfaces, mais le personnel est à l'écoute et cela n'a pas de prix.

Tronçonneuse déposée en atelier le 23/02 pour diagnostic. Le vendeur me dit je regarde et je vous appelle pour vous tenir informé. J'ai dû appeler moi-même une quinzaine de jours après pour avoir des nouvelles (Réponse : pas reçu le tarif de la pièce, je vous rappelle et vous communique un devis). La limite de ma patience atteinte, deux mois et demi plus tard, sans nouvelle, je me présente au magasin le 11/05 pour m'entendre dire qu'un devis avait été établi le 16/03 et qu'un message avait été laissé sur mon répondeur (aucun appel sur mes historiques et aucun message sur ma messagerie). Aucun suivi des clients et aucun rappel effectué ce qui dénote un manque de sérieux et un dédain de la clientèle. Devis présenté prohibitif avec une pièce (bobine allumage) deux fois plus chère (121,60) qu'une pièce "constructeur" sur Internet (60,94€) et une facturation de 25€ de frais de port de la pièce en provenance de l'usine soit un coût de 146€60, juste pour la pièce. Réponse du vendeur "Je ne peux pas me battre avec internet". Je demande à récupérer ma machine qui m'est rendue démontée entièrement, le remontage m'étant facturé si effectué. je conçois parfaitement que les vendeurs fassent leurs marges mais là, que ce soit pour la pièce et particulièrement pour le port, c'est manifestement prohibitif. Vendeur "droit dans ses bottes", limite dédaigneux dans son attitude et ses propos. Je ne recommande pas du tout cet établissement pour ses tarifs et la qualité de son accueil. Personnellement je n'y retournerai plus et je pense signaler cette attitude à la "Franchise"

Bon matériel très bien conseillé rapport qualité prix excellent

On y trouve tout pour le bricolage et plus, beaucoup de matériel comme tondeuse tronçonneuse ect , qualité-prix , parfait, pas plus cher que d autre enseignes sur la Charte, personnel qualifié, souriant, et serviable, grand parking privé, a découvrir absolument.

Très bon choix de produits Bonne présentation du magasin et pourtant ç est froid lorsqu on y rentre !!!

Service apres vente de tres mauvaise qualité associé à un compotement commercial apres vente de mauvaise foi et en dessous de tout Zero pointé.