La Maison du Bricoleur

Belle découverte, belle équipe, joli magasin. Merci

Magasin ou l'on arrive à trouver ce que plus personne ne fait du personnel à votre service et compétent une adresse à ne pas manquer merci à tous

Je me rends dans ce magasin pour acheter une bonde de douche verticale. Dès le lundi soir, au moment de la pose : il manque un joint dans l’emballage. Un joint essentiel pour assurer l’étanchéité au raccordement à l'évacuation. Pas le petit détail anodin… Non, la pièce indispensable. Pris par le temps, je n’ai pas d’autre choix que de coller. 48 heures plus tard : la bonde fissure. Je retourne au magasin, photo à l’appui, simplement pour comprendre et trouver une solution. Réponse du gérant, Bertrand : « Vous avez serré comme un âne. » Charmant. Je lui explique calmement que non, le serrage a été fait normalement. Il m’annonce alors qu’il n’en a plus en stock et qu’il faut attendre 15 jours pour un échange. Rester 15 jours sans douche ? Sa réponse, sans détour : ce n’est pas son problème. Je demande donc un remboursement pour pouvoir en acheter une ailleurs. Refus immédiat. Selon lui, le problème vient forcément de moi. Et pour envisager quoi que ce soit, encore faudrait-il avoir le ticket… Ce qui explique sans doute pourquoi j’ai dû le réclamer trois fois le jour de l’achat. Lors de mon passage avec la bonde démontée pour régler la situation, il me voit arriver, sait très bien pourquoi je viens, et décide malgré tout de faire passer des clients arrivés après moi. 15 minutes à attendre à l’accueil malgré un appel micro de sa collègue. À son retour : silence, pas de Bonjour, pas d’excuse, pas d’au revoir. Quelques grognements, quelques haussements de sourcils. Juste un mépris Total. Heureusement que les deux employées que j'ai pu voir, elles, étaient agréables, charmantes et professionnelles. Leur gêne face au comportement du gérant en disait long. Au final, c'est malheureux, j’ai commandé la même bonde sur Amazon. Reçue le vendredi midi et installée sans problème, et sans attendre 15 jours. En vérifiant le numéro de lot, celle vendue en magasin datait de 2020. Presque six ans en stock… On comprend peut-être mieux certaines choses. Si l’ensemble du stock est aussi « vintage », il ne faut peut-être pas s’étonner de certains résultats. Certaines choses ne vieillissent pas bien. Manifestement, cette bonde non plus. Expérience très décevante. Franchement, un produit défectueux ça peut arriver et c'est comprehensible. En revanche, la façon de traiter un client est un choix — et visiblement, un choix assumé, au vu des autres avis.

Je recommande vivement La Maison du Bricoleur ! Toujours bien accueilli, des conseils clairs et honnêtes, et on trouve facilement ce dont on a besoin. Ça change des grandes enseignes impersonnelles. Merci à l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Un vrai magasin de bricolage, on y trouve de tout. Personnel sympathique. Une bonne adresse à connaître.merci

J ai laissé ma tondeuse pour avoir un devis de réparation....quand il m a annoncé 150€ juste pour un lanceur j ai refusé. Quand je suis allé la récupérer ,acceuil désagréable et ma tondeuse était démontée et il avait jeté les piéces a la poubelle ...inadmissible ...escroc en plus, je l ai faite réparer ailleurs pour 20€ Endroit à fuir ....1 étoile parce que sinon je peux pas valider sinon ça vaut zero

Pittoresque magasin à bout de souffle vivant dans le passé, qui ne doit sa survie qu'à une fidèle et très vieille clientèle sur la fin. Le magasin est mal éclairé, on ne voit pas les prix exorbitants car les porte étiquettes ont jaunis avec le temps. Pas de chauffage il n'y a que 14°C. L'arrière-cour est couvert de déjection, tout comme le rayon grillage côté jardin, avec un tas de crottes de rats. Les conseillers bricolages sont très dur à trouver ! Dirigé par un couple de "Thénardier" vraiment mal aimable, ni "bonjour" ni "aurevoir". Ce genre de magasin incite vraiment à la concurrence. et devrais être rasé et remplacé par un magasin bien plus utile !

Un magasin sans clients, un patron peu scrupuleux,commande payée mais non livré...malhonnête à l'état pur. Les salariés se sont livrés et même constat. Des plaintes vont arriver cher monsieur...