Leroy Merlin Le Poinçonnet - Châteauroux

Lame de terrasse en destokage toutes mélangées au rayon matériaux au passage en caisse pas du tout le prix affiché la caissière après vérification m annonce que c est pas 5 mais 19 euros l unité.j ai refusé de les prendre .la vendeuse devrait changer de rayon les matériaux c est pas son truc!!!!

Le jeudi 09 avril 2026. Nous nous sommes présentés dans votre magasin pour obtenir un devis pour la banque. Nous avons été très bien reçu par un jeune homme en poste au rayon cuisine. Nous avons apprécié sa disponibilité, son professionnalisme et sa rapidité contrairement chez leroy merlin région parisienne. vive les berrichons et leroy merlin le poinçonnet chateauroux!

Mauvaise expérience avec le SAV de Leroy Merlin le Poinçonnet. Quand vous achetez du matériel pour le jardinage ( tondeuse, scarificateur, coupe-haie, etc...) chez Leroy Merlin au Poinçonnet, n'oubliez pas que vous pouvez avoir besoin du SAV, et là, vous risquez d'être très déçu et de regretter votre achat. Le SAV est nul et de mauvaise fois. Pour ma part, c'est terminé, j'irai chez des petites enseignes, où ce n' est pas plus cher, d'ailleurs et où, surtout, le SAV est sérieux et ne fuit pas ses responsabilités

L'état de mon regard d'eau après une livraison de ce magasin. Bel exploit de livreurs trop feignants pour faire une marche arrière en repartant. Précisons qu'ils ne sont même pas arrêté et se sont enfuis a toute allure. Je suis donc néanmoins soulagée qu'il ne s'agisse que de plomberie flambant neuve et pas d'un enfant qui aurait eu l'audace de s'aventurer sous leurs roues. 48h que j'attends "un retour rapide" de l'enseigne visiblement déjà célèbre pour ses livraisons de carrelage en miette (d'après des livreurs précédents capables d'utiliser un levier de vitesse et des rétroviseurs). Faut-il que je porte plainte pour avoir une réponse ?

Achat d'une gaine préfilée 100 m à 122,90 €, 3 fils de 2,5 et nous ne trouvons pas les fils ! Ça fait 3 appels depuis plus d'une heure en attente qu'un conseiller en électricité me rappelle pour que je puisse finir mon chantier et toujours rien !!! La personne que nous avons eu au magasin nous assure que la gaine n'est pas muni de fils, elle ne doit pas savoir ce que signifie le mot préfilé, elle m'a même demandée d'acheter un tire-fils... La bonne blague ! Sachant que dans ce même magasin, la même gaine de 100 m en 20mm non muni de fil, est facturée 51 € ! Cherchez l'erreur.... Leroy Merlin n'est plus ce que c'était !

Très mauvaise expérience chez Leroy Merlin. Impossible d’obtenir des renseignements : le vendeur n’était pas disponible et, lorsqu’il a enfin répondu, il s’est montré particulièrement désagréable. Aucun sens du service client, on a clairement l’impression de déranger. C’est regrettable pour une enseigne de cette réputation.

Les gens de la sécurité je comprends que le taff n’est pas fun mais faut arrêter de vous prendre pour Walker Texas Ranger. Même pas encore payé qu’on me demande d’ouvrir mon sac. Et surtout avec un ton de cowboy. Faudrait indiquer à vos personnes de la sécurité de se détendre.

Ce magasin est bien mais il est dommage que lorsque l'on appelle avant pour être sûr de la disponibilité réelle d'un article unique indiqué sur le site, on tombe sur une plateforme parisienne et malgré mon insistance à avoir le responsable du rayon, on me répond que c'est pas possible...et lorsque je lui dis que je veux être sûre de la présence effective de l'article, parce que je fais un déplacement exprès de 60km, elle affirme que c'est le cas.... résultat... arrivée là-bas....bah rien🤬. Juste envie d'hurler. Le responsable du rayon était désolé mais impuissant et s'est excusé que l'inventaire ait été mal renseigné....

Excellent magasin de bricolage avec divers choix et système de points fidélité très intéressant pour les grands bricoleurs

Beaucoup d'erreurs dans les commandes faites au magasin. Par contre tres arrangeants et personnel très agréable pour les retraits de commande !

Excellents accueil et conseils reçus de la part de toutes les équipes que nous sommes allés consulter, pour un projet hors Berry donc qui n'allait même pas générer de vente dans le magasin. Je recommande.

Il est 1h du matin je ne dort pas et non ce n'est pas volontaire je travaille dans quelques heures ce qui m'empêche de dormir un achat a leroy merlin Châteauroux fenêtre +volet roulant solaire avec "installation " oui entre " car aujourd'hui il y a du vent dehors et du coup qui rentre par c fenêtre car posé par leur artisant qui na pas trouver bon d'isoler ces fenêtre du coup je vie dans le froid jai passé le pire hiver de ma vie et sa continue pk vous dirais vous car au début il pensé que j'exagère les photos n'était pas assez parlant apparemment. ils on envoyé d'autres artisans qui en effet au vue de la catastrophe qui avait été fait on bien rigoler rigoler noir de voir un tel état que ce n'était du jamais vue exceptionnelle que c'était inadmissible oui merci je suis au courant c moi qui vie dans le froid mais heureusement leroy on l'a solution et on l'a générosité de recommander des fenêtre a la bonne taille a oui car biensur jusqu'au bout du jamais vue les fenêtre son plus grande que les anciennes on voit au dessus du coffre des rideau du jamais vue le seul dédommagement que leroy me proposer alors que sa fait des mois que je suis dans le froid que jai du posé des CP a plusieurs reprises car leur artisant me fesait faut bon le jour mm alors désolé leroy merlin Châteauroux mais les fenêtre je les ai largement payer et c impensable de laisser des client subir tout sa car vous embauché des incompétent. Je suis malade de cette situation j'espère que la justice ira vite!!!!

Carrelage commandé rendez-vous de retrait pris avec carrelage en stock, une fois sur place on me dis que le carrelage n’ai plus disponible et on le commande sans aucune date de livraison. Je me retrouve donc à annuler le carreleur et sans sol! Et depuis une semaine personne ne me contacte pour me donner des infos. Ci-joint capture d’écran de la quantité disponible le jour J

Nous sommes très mécontents de notre visite chez Leroy Merlin Châteauroux. Aucun conseiller n’était disponible ou disposé à renseigner les clients. Le seul présent n’a pas daigné nous répondre. De nombreux produits étaient en rupture de stock, avec plusieurs rayons quasiment vides. Enfin, à l’arrivée en caisse, une seule caisse était ouverte pour les chariots, entraînant plus de 15 minutes d’attente. Cette situation est inacceptable et manque clairement de professionnalisme. Nous sommes très déçus de cette expérience.

Que des caisses sans hôte et hôtesse de caisse, sérieusement ? Donc on paye nos produits de plus en plus cher mais on doit aussi faire nous-même le passage en caisse ? Avec des automates qui ne trouvent pas les soldes pourtant affichées en rayon, qui bug et demandent une vérification alors que la seule personne qui est là pour gérer trois caisses vient déjà de valider la vérification. On perd un temps fou. Les gens attendent, s’impatientent. C’est pas sérieux quand on sait le chiffre d’affaire que vous réalisez chaque année. Payez les gens pour faire le travail qui doit être fait plutôt que de surcharger vos clients et un seul employé.

il faudrait , au niveau employés , revoir votre politique d'acceuil et de service.on a plus tendance à penser qu'on les dérange même s'ils ne sont pas occupés ...

Des Leroy Merlin, celui-ci est le pire pour le passage en caisse. Jamais plus d'une caisse ouverte et leurs caisses rapide est pitoyable, il y a toujours un problème ou une vérification à faire, bref toujours besoin de se faire assister ce qui rend le passage en caisse pénible. Pour avoir fait une dizaine de Leroy, il y a vraiment un fonctionnement à améliorer dans celui de Châteauroux.

NUL DE CHEZ NUL MEME PAS 1 ETOILE CELA FAIT UN MOIS QUE J'ESSAIS DE ME FAIRE MONTE UNE CLIM REVERSIBLE POUR ME CHAUFFER 1ER FOIS PAS INDIQUE A LA VENTE QU'il FALAIT AJOUTER DES TUYAUX ET DES EQUERRES CITE PACK J'AI CRUR MOI NOVICE QU'IL ETAIT DEDANS DONC RETOUR CHEZ LEROY MERLIN POUR ACHETER LE MATERIEL AU MOMENT DE POSER LA CLIM PAS LE BON DIAMETRE RETOUR CHEZ LEROY MERLIN ET OH SURPRISE IJ NE VENDE PAS CE DIAMETRE POURTANT J'AI ACHETE UNE CLIM EQUATION LEUR MARQUE J'AI DUE GALERE POUR EN TROUVE UNE DE NOUVEAU UN PROBLEME APRES INSTALATION LA PERSONNE QUI FAIT LA MISE EN SERVICE ME SIGNALE QUE MA CLIM EST TROP PRES DU MUR PAS LES BONNES EQUERRES C'EST PAS PROFESSIONNEL J'AI TELEPHONNER A LA PLATE FORME POUR QUE L ON ME RAPELLE SILENCE TOTALE JE SIGNALE QUE CELA ME FAIT 150 KM A/R 3 FOIS POUR RIEN OUI A LA PREMIERE ERREUR UNE PERSONNE M'A CONTACTEE POUR UN REMBOURSEMENT DE 50 EUROS PAS ENORME APRES TOUS MES PROBLEMES

Un magasin avec un très beau choix de produits et des prix très corrects. Une mention particulière pour jade jeune caissière avec un sourire et un humour hyper agréable, on aimerait trouver partout que des jades. La dame aux chaussettes

Bonjour, j’ai été super bien conseillée, Delphine au rayon visserie nous a bien orientée dans notre choix, elle est très pro et on voit qu’elle sait de quoi elle parle. Grâce à elle nous avons pu sans problème installer nos garde corps. Je recommande à 200%

Visite ce jour, suite à l’achat d’un échantillon acheté je souhaitais acheter ma peinture. Rayons complètement vides zéro stock. Je demande à une vendeuse, délais de livraison 5 jours minimum, possibilité de faire la même référence à la machine pour 10€ de plus sur la même quantité j’ai demandé un geste, zéro. Les problèmes de stock sont un fléau dans ce magasin et sur de nombreuses références malheureusement. J’ai préféré aller voir ailleurs.

faire une réservation pour un retrait de marchandises. attendre 20 minutes. l’interphone de retrait ne marche pas . aller dans l’endroit se présenter pour dire que nous sommes bien arrivés sur le parking. Les personnes sont deux à l’intérieur font le SAV, les retraits de marchandises…. Il y a rien de logique pourquoi pas faire une fil pour les retraits de marchandises qui prennent moins de temps que le SAV à servir . on nous demande de prendre rendez-vous au final, on attend une éternité.

Très mauvaise expérience lors de ma visite au rayon carrelage ce samedi 19 juillet vers 18h : un vendeur totalement incompétent, qui n’écoute pas et ne comprend pas une demande simple. Même mon fils de 6 ans à côté de moi était étonné des réponses incohérentes de ce vendeur. Il faudrait que ce dernier comprenne que son rôle ne se limite pas à m’envoyer regarder par moi-même les prix en rayon : un robot saurait donner cette réponse plus rapidement et pour moins cher qu’un salarié humain… Si la direction du magasin LM lit ce message : inutile de me recontacter, mais expliquez plutôt la relation client à votre vendeur… ou remplacez le par des affichettes qui feront un meilleur boulot qu’un vendeur incompétent !

Je tenais vraiment à laisser un avis concernant une vendeuse de ce magasin et en l’occurrence Sabrina au rayon carrelage. En plus d’être polie et de connaître sa matière, elle s’est véritablement décarcassée pour trouver le carrelage que nous avions choisi et qui n’était à priori plus disponible !! Alors merci Sabrina.

Je me suis rendu dans votre magasin afin d acheter du matériel de plomberie. J ai eu la chance de rencontrer Monsieur Philippe, rayon plomberie, qui nous a aidé à trouver tous les matériels. Merci à lui pour sa gentillesse, son professionnalisme, il a compris ce dont nous avions besoin avec des mots non professionnels. Nous reviendrons sans hésiter. L ensemble du personnel est aussi très agréable. Vive la province . Venant de Paris

Pour le besoin d'un remplacement d'une porte d'entrée je me suis déplacé au minimum 10 fois. Encore ce matin.... Pas souvent le bon interlocuteur, le dossier suivi par une personne n'est pas compréhensible par les autres responsables du rayon. Pas moyen de faire utiliser le bon numéro de téléphone, pourtant fourni à plusieurs reprises, tout ça car j'ai utilisé le compte de mon épouse... Le responsable du devis ne me rappelle pas alors que ja l'ai demandé via l'accueil. Bref peu satisfait, c'était la première fois que j'expérimente et ça sera la dernière.

Je suis repassée dans ce magasin hier et je dois avouer que comme par le passé j'ai toujours été très satisfait par la gentillesse et l'amabilité des collaborateurs. Je laisse cependant mon avant-dernier message qui concernait le rayon des carrelages .Jusqu'à présent, j'étais toujours satisfait. Ma dernière commande de carrelage a été une quasi déception. Commander en février pour une livraison en Mai... livraison a rebondissement, impossible d'obtenir une visibilité, appel qui aboutit sur une plateforme, avec des grands désolés, mais sans précession. D'un coup d'un seul, j'avais passer commande a un transporteur, que je ne connaissais pas... sincèrement une catastrophe. Nous avons enfin été livré par un transporteur sympathique. Mais pas de mercis au magasin.

À ma grande surprise j'ai reçu un message m'indiquant de retirer ma commande dans un casier . Il serait peut-être judicieux d'éviter de mettre des choses lourdes dans les casiers quand nous effectuons une commande "retrait magasin". Il a fallu que je me débrouille toute seule pour charger mes 3 sacs de sable de 25kg chacun dans mon coffre de voiture.... En plus, pour couronner le tout, ils étaient mis n'importe comment dans un casier en bas à ras du sol... Tout le monde n'ai pas capable de porter 25 kg...

Acheter ce matin un dressing new star comment dire déçu de tous le produit en lui même est bien mais la couleur du rideau ne correspond pas celui de la photo dessus et en plus de la description du produit car indiqué gris clair et a l'intérieur il est taupe qui est confirmé par la vendeuse et confirmé par le responsable qui lui me dit vous l'avez bien vu en rayon donc si vous l'avez acheté c'est que c'est bon pour vous pour le produit oui mais pas pour le rideau il me rappelle et me dit si vous voulez le rideau c'est possible mais 35 euros franchement je savais pas quoi dire j'ai raccrocher j'attends un retour de votre part commercialement demander lui il doit avoir mon numéro avec un effort de votre part je peux changer mes étoiles

Marché de Noël 🎄 à Leroy Merlin ! Très bonne ambiance, personnel très sympathique. Merci Pauline ! 🥰 #Noël #LeroyMerlin #Fêtes #Magasin #Ambiance #Joyeux #Merci

Beaucoup de choix ici. Mais je n'ai pas trouver de chauffe eau solaire à mon goût...

Magasin de bricolage et équipements pour la maison Leroy Merlin à Châteauroux Le Poinçonnet. Services de conseils et les fournitures avec installations de vos nouveaux équipements tout est réalisable avec Leroy Merlin.

Super équipe à l’écoute conseil patience gentillesse de la location pour les machines à la conception des peintures des papiers peints et même à l’aide des vigiles pour charger mes achats lourds dans mon véhicule . Encore merci grâce à vous j’ai pu réaliser mon loft les papiers peints les peintures des meubles le rattrapage des parquets merci pour votre aide je recommande au bricoleuse sans expérience dans se magasin ont vous guide. Ont vous conseil merci encore !!!!

Un grand bravo pour votre service après-vente ! Un lavabo monté depuis moins d’un an… et une bonde qui casse au bout de quelques semaines. Résultat : de l’eau qui fuit sous la vasque et un meuble qui s’imbibe lentement mais sûrement. J’ai appelé le magasin 5 fois (en ré-expliquant à chaque fois mon problème) qui m’a dit transmettre au SAV. Aujourd’hui, j’attends toujours leur appel. Mon meuble par contre, lui, n’attend plus. Bref, un magasin à éviter, ne serait-ce que par amour de l’hygiène.

En rénovation depuis plus d’un an, nous étions clients fidèles et satisfaits. Quelle déception depuis que nous avons dû faire appel au SAV. Suite à l’achat d’un salon de jardin au mois de Mai, qui aura fait seulement une saison, les lames de bois gondolent et s’effritent, nous avons fait appel au SAV. Après constitution du dossier, aucune nouvelle jusqu’à ce que 15 jours après nous recevions un texto nous informant d’un colis à retirer au retrait marchandise. Nous devons faire les démarches pour savoir à quoi correspond ce colis. Il s’agit en fait de la solution apportée à notre dossier SAV … une lame de bois composite ! Très mal reçus au guichet SAV ce jeudi 24/08 lorsque nous demandons ce que nous sommes sensés faire de cette seule et unique lame pour un salon de jardin entier, lames qui ne peuvent même pas être retirées sur le produit d’origine. Cette personne n’essaie même pas de demander plus d’informations, en gros débrouillez-vous avec votre lame . (Salon de jardin loin d’être une entrée de game, prix assez élevé).

Lors d'une commande de salle de bain, j'ai eu plusieurs problèmes mais le dernier est le plus important. Je récupère des tiroirs Remix "Chêne Havane". Il y avait une étiquette au nom d'un autre client et un scotch orange sur le colis. J'ouvre le paquet et plusieurs pièces des tiroirs étaient découpées ( photos 1 et 2). Je retourne à LR Châteauroux (40km aller-retour), il me donne un autre jeu de tiroirs, j'ouvre le paquet sur place pour vérifier mais je ne soulève pas les planches. Une fois rentrée, j'ouvre le paquet en grand et là : SURPRISE. Une pièce de tiroir est également coupée, je regarde le carton il y a également un scotch orange dessus. (photo 3 et 4). Je téléphone, je tombe sur une plateforme qui me dit qu'ils vont me rappeler mais RIEN. Le service "reprise et retrait de marchandise - SAV" ne vérifie donc pas la marchandise ramenée des clients, il la redonne par la suite pour des produits neufs. Très déçu, c'est la dernière que je fais un projet chez eux.

Je suis des hauts de france en vacance à la pérouille gîte de morgard pas très loin de mon fils je me suis rendu dans le magasin leroy merlin comme d'habitude pour du matériel très bon leroy merlin bien cordialement.

Très contente de mes visites dans le magasin. C'est notre destination principale pour les travaux. Les produits sont de bonnes qualité et on retrouve tout ce dont on a besoin. En cas de besoin la plupart des vendeurs savent répondre (les nouveaux sont perdus mais normal). On a refais notre bureau et buanderie entièrement sur-mesure avec leurs produits !!

Le magasin est plutôt vieillot et le conseil est rapide et peu chaleureux. Cependant l’endroit est bien achalandé notamment au rayon luminaires. En caisse, malgré le peu de clients l’accueil est poli mais ultra rapide, limite robotique et donc désagréable. Le vigile salue la clientèle ce qui est plutôt rare.

Super accueil au rayon peinture ! Ma fille avait vu une teinte de mur sur Instagram, la vendeuse Emilie a su m'aider et à rechercher la couleur idéal ! Merci, on est ravie du résultat !