Market Saint-Martin-D'hÈres est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Martin-d'Hères (38400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (940)
3,7
940 avis
5★324
4★275
3★189
2★55
1★97
Y
Yannick Crux (Zebullon)
personnel très agréable magasin sympa un petit peu cher mais c'est cool car il n'a jamais trop de monde
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Market de Saint-Martin-d'Hères.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel et l'ambiance générale de notre magasin. Nous sommes également heureux que la fréquentation vous convienne, vous permettant ainsi de faire vos courses en toute sérénité.
Nous prenons note de votre remarque concernant les prix et nous nous efforçons en permanence de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs.
Votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer continuellement.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour Market ST MARTIN D'HERES
L
Lex
10mn d'attente en caisse pour acheter une boisson. Une seule caisse ouverte, à côté de ça 3 employés qui discute dont une manager. 10mn plus tard elle se décide enfin à ouvrir une autre caisse sans prendre les clients par ordre d'arrivée !! Et c'est fréquent ces dernières semaines 😡
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Market de Saint-Martin-d'Hères.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'attente prolongée en caisse et le désagrément que cette situation a occasionné, d'autant plus que vous avez constaté que cela est fréquent ces dernières semaines. Vos remarques concernant l'organisation des caisses et l'attitude de notre personnel sont prises très au sérieux.
Sachez que nous faisons de notre mieux pour optimiser le temps d'attente de nos clients et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Soyez assuré que nous allons immédiatement remonter ces informations à l'équipe de direction du magasin afin de revoir nos procédures d'ouverture de caisses et de sensibiliser l'ensemble de notre personnel à l'importance d'une meilleure gestion du flux client et d'une prise en charge rapide.
Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour vous offrir un service de qualité.
Cordialement,
La Direction du Carrefour Market Saint-Martin-d'Hères
L
La Sagesse
update du 15 avril (soit un mois après l'incident : JE N'AI JAMAIS ÉTÉ REMBOURSÉE.)
SCANDALEUX : même une étoile c'est trop.
ce n'est pas la peine de me dire que vous prenez mon problème très au sérieux et que vous allez étudié en interne ou est le problème. vous m'avez déja envoyé un message pour me dire que la commande avait été vérifié je sais pas quoi. Et je me fiche de votre procédure interne. tout ce que je constate c'est que vous avez fait une erreur, que je vous l'ai gentillement signalé et que vous avez REFUSÉ DE RÉPARER VOTRE ERREUR c'est à dire que vous m'avez donc VOLÉ.
je souhaite récupérer mes articles ou obtenir un remboursement.
13,09 euros des marchandises payées n'ont pas été livrées.
je vous ai contacté à plusieurs reprises y compris sur le site et vous avez refusé de me rembourser ou de me livrer les articles manquants.
La dernière fois mes shampoings avaient coulés dans les sac il y en avait de partout et les boites de conserves étaient défoncées.
Quand aux produits surgelés : en arrivant chez moi ils n'étaient plus très froids...
J'ai été assez indulgente les autres fois mais cette fois là : le coup de me voler pour 15 euros de marchandises c'est INADMISSIBLE.
J'aurai apprécié être remboursée / dédommagée pour votre erreur.
pour info désolée de poster ces détail mais le service client refusant ma demande de remboursement je ne sais pas comment récupérer mon argent donc je pose les choses ici :
Récapitulatif de votre demande de remboursement n° 639451318
09-03-2026 à 21:56
Montant non-remboursé 13,09€
détail
Produit concerné : Œufs Bio de Plein Air BABY COQUE
Motif : Réclamation produit / Produit Manquant
Quantité : 1.0
Montant NON remboursé : 3,28€
Produit concerné : Bananes Max Havelaar CARREFOUR BIO
Motif : Réclamation produit / Produit Manquant
Quantité : 1.0
Montant NON remboursé : 1,99€
Produit concerné : Poireaux Vrac
Motif : Réclamation produit / Produit Manquant
Quantité : 1.0
Montant NON remboursé : 2,99€
Produit concerné : Carottes vrac
Motif : Réclamation produit / Produit Manquant
Quantité : 1.0
Montant NON remboursé : 1,99€
Produit concerné : Oignon Jaune
Motif : Réclamation produit / Produit Manquant
Quantité : 1.0
Montant NON remboursé : 1,19€
Produit concerné : Beurre extra fin doux CARREFOUR CLASSIC'
Motif : Réclamation produit / Produit Manquant
Quantité : 1.0
Montant NON remboursé : 1,65€
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre dernière commande.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de certains articles ainsi que la qualité de certains produits. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la non-livraison des marchandises que vous avez payées, représentant un montant de 13,09€. Les désagréments concernant l'état des shampoings et des conserves, ainsi que la température des surgelés, ne correspondent en aucun cas aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Pouvez-vous faire une nouvelle demande de remboursement?
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
V
Véronique S.
Des voleurs, tout simplement. Commandes en livraison à domicile avec régulièrement des articles manquants, dans la dernière en date il manquait pour 7€ d'articles. Signalement et demande de remboursement faite mais refusée par le magasin pour motif "préparation contrôlée par un manager". Et alors ? Ca ne change pas qu'au final, il m'a été facturé des produits que je n'ai pas reçu. En tant que cliente, je me fou de savoir si y'a eu un contrôle ou non, par qui, ou si le problème vient de la livraison, ou d'ailleurs (vol, perte ?)... y'a plusieurs étapes avant que la commande parvienne chez moi et y'a eu un loupé parmi ces étapes. C'est à vous de vous assurer que toutes les étapes soient fonctionnelles, pas à moi !!! Plusieurs réclamations faites, jusqu'au siège national Carrefour qui se retrouve bien désolé pour moi, car même si l'ordre de remboursement vient d'eux, tant que la magasin ne reconnait pas son tort, le remboursement ne peut pas me parvenir. DU VOL ! C'est fini pour moi Carrefour livré chez vous, depuis ce magasin. J'ai changé de crèmerie, c'était la goutte d'eau de trop !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant les articles manquants lors de vos livraisons à domicile et la gestion de vos réclamations.
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Il est inacceptable que vous ayez été facturé pour des produits que vous n'avez pas reçus, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement. Votre satisfaction est notre priorité et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes sur ce point.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour et que nous allons examiner en détail les procédures de préparation et de contrôle des commandes pour livraison afin d'identifier les points de défaillance et d'y remédier durablement. Votre expérience met en lumière la nécessité d'une vigilance accrue à chaque étape, et nous allons renforcer nos contrôles pour que de telles situations ne se reproduisent plus.
Nous regrettons que votre confiance ait été altérée et que vous ayez été contraint de changer d'enseigne. Le service que vous décrivez ne correspond en aucun cas à la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer.
A
Amélie Calard
À fuir : Service livraison et SAV inadmissibles
Expérience catastrophique avec le service livraison. Ma commande du 17 janvier (via Shopopop) n'a jamais été livrée.
Le plus scandaleux reste la gestion du litige : le magasin a refusé à plusieurs reprises de me rembourser, me laissant sans mes courses et sans mon argent. J'ai dû aller jusqu'à faire un signalement sur Signal Conso pour que la situation soit enfin débloquée et obtenir mon remboursement.
C’est une honte de devoir en arriver là pour un service non rendu. C’était ma dernière commande chez eux, la confiance est définitivement rompue. Passez votre chemin si vous voulez éviter les galères administratives.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande et la gestion de son litige.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Cela ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons revoir nos processus de gestion des litiges, notamment en ce qui concerne les livraisons via des plateformes partenaires comme Shopopop. La confiance de nos clients est primordiale.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
La Direction du Carrefour Market St Martin d'Hères
S
Séverine WERQUIN MATTON
Magasin de proximité que j'utilise souvent comme dépannage. On trouve de tout!
Les jeunes à la caisse sont des étudiants sympa !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Market de St Martin d'Hères.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin de proximité pour son large assortiment et que vous y trouvez tout ce dont vous avez besoin. Nous transmettrons également vos compliments à nos jeunes collaborateurs en caisse, ils seront très heureux de savoir que leur gentillesse est appréciée.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
À bientôt dans votre magasin.
J
JO
Magasin Carrefour éviter surtout en livraison ou bien service client aucune bonne foi, j’ai commandé des salades des artichauts et des ravioles qui sont arrivés défraîchie et pour les ravioles. J’ai reçu un paquet quand j’ai payais un pack, je vous déconseille fortement de commander Carrefour Livraison 👾, il y a beaucoup mieux beaucoup plus fiable, je pense à edouard, je déconseille ce Carrefour et je déconseille Carrefour en général évite
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre récente commande en livraison et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les salades, les artichauts et les ravioles livrés étaient défraîchis et que le nombre de paquets de ravioles ne correspondait pas à votre commande. Nous comprenons votre déception face à ces désagréments et nous regrettons que notre service de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est essentiel pour nous permettre d'identifier les points à améliorer et de garantir une meilleure qualité de service à l'avenir. Nous allons remonter ces informations à notre équipe afin que les mesures correctives nécessaires soient prises.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
La Direction du Carrefour Market ST MARTIN D'HERES
H
Harry Giraud
Pire expérience ! Commande passée le 17 janvier, mais le livreur ne m'a jamais livré car le colis a été endommagé par le magasin. Cela fait maintenant deux semaines que ma femme appelle pour obtenir un remboursement, mais nous n'avons toujours rien reçu.
N'achetez pas et ne commandez jamais chez eux. On se demande si cette enseigne est vraiment encadrée, car au vu des autres avis, voler les clients semble être une pratique fréquente. J'espère qu'un jour, cela se retournera contre vous. Carrefour, ce n'est plus ce que c'était.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure concernant votre commande du 17 janvier et les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience et regrettons profondément les problèmes de livraison et le retard de remboursement.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter que de telles situations ne se reproduisent. Votre avis est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Nous vous remercions de votre témoignage.
V
Vlr NDD
Après une erreur de bippage par le caissier, j'ai demandé à la responsable du jour (dimanche 04/01) à procéder au remboursement de mes articles. Elle a refusé mollement. "Ah nan, c'est pas possible Madame, c'est pas possible...". Il y a plus serviable ailleurs ! surtout quand le client est dans son droit.
Heureusement que d'autres caissiers sont efficaces.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Market ST MARTIN D'HERES.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage en caisse, et regrettons le manque de service que vous avez perçu.
Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre commentaire aux équipes concernées afin de renforcer la qualité de notre accueil.
Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin et vous prions d'accepter nos sincères excuses.
S
Silia
La responsable de caisse brune qui écrit sur les caissières devant tous les clients, en plus il n’y a aucune personne aimable dans ce magasin. Plus jamais !!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le comportement de notre responsable de caisse et le manque d'amabilité du personnel. Soyez assuré que nous allons remonter ces informations auprès des personnes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
L
Laura Vololonirina
Le 6/11 j’ai commandé avec Deliveroo, de la viande bovine bourguignonne avec d’autres courses, j’ai constaté qu’il me manque la viande bourguignonne, j’ai rien dit j’ai juste appelé le service Deliveroo pour me faire rembourser
Le 8/11 j’ai recommandé les mêmes choses encore une fois il manquait la viande bourguignonne + sardine + les baguettes toutes cassées en mille morceaux j’ai donc téléphoné carrefour market saint Martin ´dheres pour faire une réclamation que ça fait 2 fois en espace de 2 jours, le monsieur au téléphone s’excuses il a pris mon nom afin de faire un geste commercial lors de prochaine commande, et m’as confirmé que les bœuf bourguignon ne sont pas en rupture et m’as fait sous entendre que ça doit être les livreurs
Aujourd’hui nous somme le 14/11 pareil j’ai recommandé encore une fois le bœuf bourguignon + d’autres choses, et là encore une fois j’ai constaté il manque le bœuf + on m’as mis 2 salades vertes alors que j’ai commander des épinards… pour en être sûr que c’est pas les livreurs et que le problème viens du carrefour market 10 minutes j’ai recommander juste la viande pour pas qu’ils disent c’est de l’oublie ou le livreur a voler parmis tous les articles.. après la confirmation de ma commande 15 minutes après ils m’envoient une notification comme quoi la viande bovine bourguignonne est en rupture de stock et on m’impose une viande hachée à la place et sans parler du promesse de geste commercial qui n’as pas été respecté. À fuir absolument. les salariés sont de mauvaise foi, car sur place j’avais acheter une salade au thon pour ma pause dej, arrivé à la caisse on me facture 8 pour une salade au thon, je leur ai dit que non elles sont à 3 euro et la on me trouve une excuse de c’ets les clients qui ont déplacés et que si je ne prends pas on me rembourse
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant vos récentes commandes passées via Deliveroo. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés, notamment les problèmes récurrents avec la disponibilité du bœuf bourguignon, les erreurs dans la préparation de votre commande et le manque de suivi concernant le geste commercial promis.
Nous prenons très au sérieux votre expérience et les problèmes que vous avez soulevés, en particulier concernant la qualité de nos services et la fiabilité de nos stocks. Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles et améliorer nos processus pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour ces désagréments et pour le manque de satisfaction rencontré.
T
Thibaud S
Franchement, très mauvaise expérience avec Carrefour Saint-Martin-d’Hères. J’ai passé une commande de plus de 240€ en livraison, je reçois le tout… et il manque pour environ 40€ de produits. En plus, plusieurs erreurs dans les articles reçus, fruits et légumes pas frais, écrasés, pourris.
Je contacte le magasin : pas de solution, on me répond froidement, limite comme si j’inventais. J’ai même eu l’impression d’être pris pour un voleur alors que c’est moi le client qui a perdu de l’argent.
Service client Carrefour ? Même chose : ils s’en lavent complètement les mains et renvoient vers le magasin. Au final, personne n’assume quoi que ce soit, et zéro remboursement à ce jour.
C’est inadmissible de laisser un client perdre autant d’argent sans même un geste, ni une excuse. Ça fait plusieurs jours que je relance et plus personne ne répond.
Je ne laisserai pas passer, je vais aller au bout avec les autorités compétentes. Quand on paye une commande à ce prix, on s’attend au minimum à recevoir ce qu’on a acheté… pas à être traité comme un fraudeur.
Vraiment dommage que je n’aie pas lu les autres avis avant, visiblement je ne suis pas un cas isolé.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous accusons réception de votre commentaire concernant votre expérience avec notre magasin Carrefour Market de Saint-Martin-d’Hères, et nous vous remercions de nous l'avoir partagé.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et des désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande en livraison. Nous regrettons profondément les manquements de produits, les erreurs sur les articles, et la qualité insatisfaisante des fruits et légumes. Nous sommes également désolés de l'accueil que vous avez reçu et du manque de suivi concernant votre demande.
Nous prenons très au sérieux votre témoignage et nous vous assurons que nous allons immédiatement enquêter en interne pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
M
Myrrhe
Service client du magasin médiocre qui refuse un remboursement sur des paquets de jambon d une commande a domicile, l'odeur était insoutenable, j'ai dû les jeter a la poubelle. 8 euros jetés.aussi .. mais ça va, "la dlc était bonne ". 🤮
A
Anouk Reck
Magasin en état d’insalubrité avancée, les produits sont jetés dans les rayons, les employés se croient dans la jungle en criant à travers le magasin ! C’est une expérience stressante, bruyante et les prix sont si élevés qu’on peut se demander si le patron ne s’en met pas pleins les poches au passage.
À fuir, littéralement.
M
Marwane Irem
Ne commandez pas en livraison. Produit manquant non remboursé et produits bio remplacés par des non bio.
Voici leur retour: Notre équipe a procédé au contrôle de votre demande et malheureusement celle-ci n’est pas recevable pour le motif suivant : Commande contrôlée par un manager à la préparation.
Nous ne pouvons pas procéder au remboursement.
Il faudrait peut être mieux contrôler, si vous ne remboursez pas. Ou avoir un contrôleur du contrôleur ?
z
zrtwx
Le 20 mai vers 18h00, à la caisse la plus éloignée de l'entrée, le caissier n'a pas réussi à scanner ma carte de fidélité malgré plusieurs tentatives. Pourtant, il a affirmé que "tout était enregistré", ce qui s'est avéré faux. 🙂
Je ne peux pas en être certain (car il ne m'a pas proposé le ticket de caisse comme il aurait dû), mais le montant total me semble anormalement élevé. Les articles ont-ils tous été scannés correctement ? Impossible de vérifier sans reçu... 🫠
Pour moi, chaque centime compte. Ma carte contient peu de solde ainsi que des coupons qui expirent bientôt. À cause de cette erreur, je risque de ne pas pouvoir en profiter.
Une telle négligence pour une opération aussi basique est vraiment décevante. 😬
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre cet incident.
Si vous avez la moindre difficulté lors de votre passage en magasin n'hésitez pas à vous rendre à l'accueil et demander un responsable pour avoir plus de renseignements.
Je vous remercie de me faire pars de vos problématiques afin que je puisse les résoudre immédiatement. Je m'engage à refaire le point avec cette personne afin que cela ne se reproduise plus.
En vous souhaitant une belle journée
cordialement
La directrice du magasin
M
MYMY IDE
Magasin de proximité, on trouve de tout dans les rayons . Très joli rayon fruits et légumes. Personnel accueillant. Parking extérieur petit. Dépôt gaz
Réponse du professionnel : 🙂
b
bef chap
Ça fait un an que j'étais leur client. La dernière fois, j'ai acheté un paquet de pistaches. J'ai constaté qu'il était de mauvaise qualité, presque pourri. Je suis allé là-bas pour parler avec la responsable du Market. Elle m'a dit : "Je suis désolée, mais vous avez ouvert ce paquet, et nous ne remboursons pas."
J'ai discuté de la mauvaise qualité du produit et j'ai même proposé d'en acheter un autre pour vérifier la qualité. Elle n'a pas accepté. J'ai insisté en disant qu'au minimum, ils pourraient signaler ce produit et demander à quelqu'un de leur entreprise de venir le vérifier, car à ma connaissance, il est pourri et n'est pas bon pour la santé des autres clients. Elle a répondu que "nous n'avons pas ce processus et c'était ma chance."
Ensuite, elle m'a proposé de téléphoner au producteur de ce produit et elle a dit que ce n'était pas de la responsabilité du Market . Je voulais vous demander, que feriez-vous dans cette situation ?
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Market Saint-Martin-D'hÈres
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel
