Market Massy Grand Ouest

Première et dernière fois dans ce magasin..des prix affichés et différents arrivé en caisse c'est inadmissible...et rayons fruits et légumes avec aucun affichage de origine...bref ya Leclerc moin cher et personnel plus aimable..ce magasin ont dirait que le personnel est en colo

Expérience très décevante aujourd’hui à Carrefour Massy Grand Ouest - 25/02/2026 à 8.52 am En caisse rapide, une caissière blonde et grande a insisté pour toucher et recompter mes articles. Je lui ai expliqué calmement que je pouvais les lui montrer sans qu’elle les manipule. Elle a affirmé que j’avais 18 produits alors qu’il y en avait 17. Nous avons recompté avec l’agent de sécurité et j’avais bien raison : 17 articles. Ce qui est le plus regrettable, ce n’est pas l’erreur de comptage, mais l’attitude soupçonneuse et le manque de respect. Être traitée comme si j’essayais de voler est inacceptable, surtout quand on est une cliente régulière. Le service s’était amélioré ces derniers temps, mais cette expérience laisse une mauvaise impression. J’espère que la direction veillera à rappeler à son personnel l’importance du respect et du professionnalisme envers les clients.

C'est fou de voir comme ce magasin est négligé. La fuite du plafond au rayon fruits et légumes dure depuis au moins 1 an, plein de portes de frigos sont cassées, réparées avec du scotch... Et je me demande à quoi servent les 4 petites caisses panier qui ne sont jamais utilisées. Ils pourraient les retirer et rajouter des caisses automatiques (ou au moins réparer celles qui sont cassées), histoire qu'on fasse moins la queue. Edit : expliquez moi donc comment les caisses traditionnelles peuvent fluidifier le passage en caisse, elles sont toujours blindées, il y a la queue jusqu'au fond du magasin ! Rajoutez des caisses automatiques et puis c'est tout.

Je souhaite signaler un problème sérieux concernant l’accueil et le respect des horaires au magasin Carrefour. À l’accueil, une dame âgée portant des lunettes blanches adopte un comportement inapproprié et peu respectueux envers les clients. La manière de parler est désagréable et ne reflète pas le professionnalisme attendu dans une grande enseigne. Par ailleurs, le non-respect des horaires de fermeture est un problème récurrent. À plusieurs reprises, l’accès au magasin m’a été refusé avant l’heure officielle de fermeture. Au début, cela se produisait 10 minutes avant, ce que je pouvais encore comprendre. Mais aujourd’hui, l’entrée m’a été refusée 20 minutes avant la fermeture, ce qui est totalement anormal. Ce n’est pas la première fois que cette situation se reproduit. Si nous arrivons à ces heures-là, ce n’est pas par choix, mais en raison de nos contraintes professionnelles. Malgré cela, l’accès nous est refusé sans justification valable, alors que le magasin est censé être encore ouvert. Ce type de comportement est frustrant pour les clients et nuit fortement à l’image de Carrefour. J’espère sincèrement que la direction prendra ces remarques en considération afin d’améliorer l’accueil et le respect des horaires annoncés.

Je souhaite signaler le comportement d’une employée à l’accueil de votre magasin. Il s’agit d’une dame blonde, d’un certain âge, portant des lunettes, dont l’attitude est régulièrement désagréable. Elle s’adresse mal aux clients, avec un ton jugeant, sans même les connaître. Pour illustrer mon propos, lors d’une visite récente, je me suis adressé à elle pour un simple renseignement. Avant même d’écouter ma demande jusqu’au bout, elle m’a coupé la parole sur un ton sec et condescendant, me faisant clairement comprendre que je la dérangeais. Aucune politesse, aucun sens du service client, seulement des remarques déplacées et une attitude hautaine, devant d’autres clients. Malheureusement, ce n’est pas un cas isolé. Lors d’une précédente visite, je l’ai également vue parler de manière déplacée à l’une de ses collègues caissières, ce qui montre que ce comportement ne concerne pas uniquement les clients. Cela fait maintenant sept années que je fais mes courses dans ce magasin avec mes enfants. Le reste du personnel est aimable, accueillant et professionnel, ce qui rend ce comportement encore plus regrettable et choquant. Cette situation nuit clairement à l’image du magasin et donne de moins en moins envie d’y revenir. J’invite donc la direction à prendre ce signalement au sérieux, à constater ces faits et à assumer pleinement ses responsabilités afin que ce type de comportement ne se reproduise plus.

Juste y’a beaucoup de monde pour la caisse si non le magasin et sympa j’aime bien

J'ai adoré qu'on me fasse payer plus cher un article dont le code barre était défaillant et non reconnu par votre caisse automatique. Je cite l'hôtesse : "Je vous ai fait le prix d'un autre article dans le même rayonnage" super ! Article 3€ plus cher.

Venue faire mes courses aujourd’hui à Carrefour, j’ai eu le plaisir de découvrir une dégustation de sushis. Une très belle surprise qui m’a permis de goûter de nouvelles recettes originales et savoureuses ! J’achète régulièrement mes sushis ici et je ne suis jamais déçue : ils sont toujours frais, délicieux et préparés avec soin. Un grand merci au maître sushi pour son savoir-faire et son accueil chaleureux !