Market Massy Grand Ouest

Le magasin Carrefour Grand Ouest à Massy affiche une fermeture à 21h00, mais ferme ses portes avant cette heure. Ce n’est pas normal : soit l’horaire affiché doit être respecté, soit il doit être mis à jour pour refléter la réalité. Ça crée de la confusion et fait perdre du temps aux clients qui se déplacent en pensant avoir encore le temps de faire leurs courses. J’espère que la direction va corriger ce point rapidement, que ce soit en formant les équipes à respecter l’horaire ou en modifiant l’affichage.

Un service client exceptionnel grâce à Evelyne ! Un immense merci à l'équipe de Carrefour et tout particulièrement à Evelyne à l'accueil ! Alors que je cherchais désespérément des lunettes pour observer l'éclipse, Evelyne s'est démenée pour m'en trouver 4 paires. Sa gentillesse, sa réactivité et son sens du service font vraiment chaud au cœur. C'est grâce à des personnes aussi attentionnées que l'on reste des clients fidèles. Bravo et encore merci Evelyne !

Carrefour market propre et bien agencé avec une belle proposition de fruits et légumes origine France. Les rayons sont bien fournis. Le personnel lors de mon passage en magasin était accueillant et aidant. Je suis satisfaite de mon passage en magasin, je recommande.

Il y a six mois, j’avais déjà laissé un avis pour signaler qu’on nous refusait l’entrée 20 minutes avant l’heure de fermeture. J’avais pourtant précisé que si nous arrivons à cette heure-là, c’est uniquement parce que nous n’avons pas eu la possibilité de venir plus tôt. Aujourd’hui, je suis revenu environ 15 à 18 minutes avant la fermeture, et la situation est exactement la même. On m’a encore refusé l’entrée. Je ne sais pas si c’était le même agent à l’entrée ou si c’est la politique du magasin, mais je trouve cela anormal. Si l’heure de fermeture est affichée, les clients devraient pouvoir entrer jusqu’à cette heure-là.

Surtout ne pas acheter de produits congelé , les glaces sont pas congelé (toute molle), ils laissent les produits décongelé car les frigos sont tout le temps en panne et ils recongele les produits après. J'ai ouvert 3 paquet de glasse dans le magasin et les glaces sont toutes molles

Mal tenu, sale, rayons fruits et légumes tout le temps vide. Rayon surgelé avec de la glace partout sur les paquets, la chaîne du froid semble très limite. Il faut agir !

En cette période de fortes chaleurs, il serait souhaitable qu’un magasin de cette enseigne puisse disposer d’un système de climatisation afin d’assurer le confort et le bien-être des clients, mais surtout des employés qui y travaillent toute la journée.Compte tenu de l’image d’une enseigne comme Carrefour, une intervention rapide serait appréciée. J’espère que ce commentaire contribuera à sensibiliser les responsables concernés afin qu’une solution puisse être mise en œuvre.

Je souhaite signaler aux responsables de la boutique ainsi qu’aux clients le comportement inacceptable d’une employée blonde portant des lunettes, en charge des caisses automatiques. Le 9 mai aux alentours de 13h20, je lui ai demandé poliment de m’aider à débloquer une caisse automatique suite à un problème de scan. Elle m’a répondu de manière irrespectueuse, en affirmant qu’elle ne pouvait pas tout faire en même temps. Je lui ai pourtant indiqué calmement que je pouvais attendre qu’elle termine ce qu’elle faisait. Malgré cela, après avoir déposé des paniers, elle est partie en râlant sans revenir, se dirigeant vers l’entrée du magasin, me laissant sans aucune assistance. Ce comportement est non seulement irrespectueux, mais également contraire aux missions attendues pour ce poste. J’ai été contraint de laisser mon produit et de quitter le magasin sans effectuer mon achat. Une telle attitude est inadmissible et nuit fortement à l’image du magasin. J’espère qu’une attention sérieuse sera portée à ce signalement. Cordialement. Suite à la réponse du magasin, celle-ci reste assez générale au regard de la situation précise qui a été signalée. Le comportement décrit n’est pas un simple désagrément, mais un manquement clair au service attendu en caisse automatique. Je comprends que l’information soit transmise en interne, mais il serait rassurant pour les clients de savoir que ce type de situation fait l’objet d’un suivi réel et de mesures concrètes. À ce stade, votre réponse ne permet pas de savoir si cela sera effectivement le cas. Dans l’attente d’un retour plus précis sur les actions envisagées. Cordialement.

Première et dernière fois dans ce magasin..des prix affichés et différents arrivé en caisse c'est inadmissible...et rayons fruits et légumes avec aucun affichage de origine...bref ya Leclerc moin cher et personnel plus aimable..ce magasin ont dirait que le personnel est en colo

Expérience très décevante aujourd’hui à Carrefour Massy Grand Ouest - 25/02/2026 à 8.52 am En caisse rapide, une caissière blonde et grande a insisté pour toucher et recompter mes articles. Je lui ai expliqué calmement que je pouvais les lui montrer sans qu’elle les manipule. Elle a affirmé que j’avais 18 produits alors qu’il y en avait 17. Nous avons recompté avec l’agent de sécurité et j’avais bien raison : 17 articles. Ce qui est le plus regrettable, ce n’est pas l’erreur de comptage, mais l’attitude soupçonneuse et le manque de respect. Être traitée comme si j’essayais de voler est inacceptable, surtout quand on est une cliente régulière. Le service s’était amélioré ces derniers temps, mais cette expérience laisse une mauvaise impression. J’espère que la direction veillera à rappeler à son personnel l’importance du respect et du professionnalisme envers les clients.