Market Coupvray

Madame, Monsieur, Cliente fidèle de votre magasin, je me permets de vous faire part de ma déception concernant l’accueil téléphonique que j’ai reçu aujourd’hui vers 11h40. J’appelais simplement afin de savoir si un produit était disponible en magasin. La personne qui m’a répondu m’a indiqué, de façon assez sèche : « Je ne sais pas et je ne peux pas me déplacer. » Je peux parfaitement comprendre qu’un magasin soit très fréquenté ce lundi à 11H30 et que les équipes soient particulièrement sollicitées. En revanche, je trouve regrettable qu’un client ne puisse pas obtenir un simple renseignement sur la disponibilité d’un produit. J’imagine qu’il est aujourd’hui possible de vérifier les stocks depuis un ordinateur, mais à défaut, il aurait peut-être été possible de prendre deux minutes pour vérifier directement dans le rayon concerné : beauté un ciseau de coiffeur. Ce qui m’a surtout déçue, c’est le manque de prise en charge et de considération dans la réponse apportée au téléphone. Lorsqu’on est une cliente fidèle, on apprécie évidemment d’être accueillie avec un minimum d’écoute et d efficacité. Je souhaitais donc vous faire remonter cette expérience, dans l’espoir qu’elle puisse être prise en compte, car elle ne correspond pas à l’image de service que j’associe habituellement à votre enseigne. Je vous remercie de votre attention. Bien cordialement,

J’habite juste à côté, donc ce Carrefour est vraiment très pratique pour moi et j’aimerais pouvoir y faire mes courses régulièrement. Malheureusement, je constate depuis quelque temps une réelle dégradation au niveau de l’approvisionnement. Il manque très souvent des produits, au point que je repars régulièrement sans avoir trouvé ce que je cherchais et que je finis par aller faire mes courses ailleurs. Les rayons sont parfois assez mal achalandés et les fruits et légumes ne sont pas toujours très frais ni très présentables. C’est d’autant plus dommage qu’il y a beaucoup d’alternatives aux alentours. Je tiens malgré tout à souligner que le personnel est très sympathique et agréable. J’espère vraiment que des améliorations seront apportées au niveau du ravitaillement et de la tenue des rayons, car ce serait un vrai plus pour les habitants du secteur.

je suis passé dans ce magasin fin juillet , début de matinée et mon expérience a été particulièrement choquante .tout d'abord , la personne présente à l'accueil s'est montrée très peu aimable , Mais le plus grave s'est déroulé sous les yeux des clients : une hôtesse de caisse était en train de se faire réprimander très violemment par sa responsable , en plein milieu de l'accueil devant tout le monde ( personnel et clients ) , une telle scène est intolérable , qu'il y ait des remarques ou des recadrages à faire à un employé est une chose mais cela doit impérativement se traiter dans un bureau et non en spectacle public , ce manque de respect flagrant tant pour le salariée que pour la clientèle présente , est indigne d'une grande enseigne .

Expérience très décevante vendredi 31 juillet le matin alors que je venais faire quelques courses. La propreté générale du magasin laissait franchement à désirer. De plus, j'ai été témoin d'une scène particulièrement déplacée à l'accueil : une responsable réprimandait très sévèrement une employée, de manière vindicative et devant l'ensemble des clients et du personnel présents. Ce manque de considération en public crée un climat lourd et donne une mauvaise image de l'établissement. C'est un manque de professionnalisme évident. Je ne compte plus revenir dans ce magasin et j'espère que la direction prendra les mesures nécessaires.

Magasin dans lequel je venais régulièrement, mais la situation devient franchement compliquée. Les rayons sont très souvent à moitié vides, beaucoup de produits manquent et on passe plus de temps à chercher des alternatives qu’à trouver ce qu’on était venu acheter. Les prix sont également devenus très élevés par rapport à la concurrence. Concernant la boucherie, ce n’est pas seulement le fait qu’elle soit fermée le dimanche : même en semaine, il arrive souvent qu’il n’y ait personne au rayon pendant plusieurs minutes. On attend parfois 5, 10 voire 15 minutes avant de voir quelqu’un arriver. J’ai également déjà dû revenir rapporter des produits de viande à cause de problèmes d’hygiène ou de qualité, ce qui n’est franchement pas rassurant. Plus globalement, certains endroits du magasin donnent une impression de laisser-aller difficile à comprendre pour un commerce de cette taille. Le plus dommage dans tout ça, c’est que le but pour beaucoup de gens est justement de faire vivre les magasins autour de chez eux. Mais à un moment, ça devient compliqué de continuer comme ça. Avec les nouveaux magasins autour, on finit par prendre la voiture, faire quelques minutes de route et aller ailleurs pour trouver des rayons remplis, des prix plus corrects et un meilleur suivi. C’est triste d’en arriver là simplement parce qu’on a l’impression que rien ne bouge et qu’aucune amélioration n’est réellement mise en place. Heureusement, les caissières restent adorables et professionnelles, c’est clairement un des points positifs du magasin. Mais il serait vraiment temps que la situation évolue avant que de plus en plus de clients finissent par partir définitivement ailleurs.

Bon magasin , par contre rayons souvent vides assez rapidement , et surtout attention au dates de péremptions , je me suis déjà fait avoir plusieurs fois.

Je souhaiterais partager mon expérience positive au sein du magasin. J'ai rencontré un problème avec ma carte de fidélité et le jeune homme Nicolas a été très compréhensif et avenant. J'en profite pour féliciter l'ensemble des équipes à l'accueil toujours à l'écoute et professionnelles.

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait ! Arriver en caisse une caisse libre avec écrit renfort caisse. Je demande au jeune homme si il est ouvert il me regarde et ne me répond pas déjà je comprends son enthousiasme à travailler. Je lui re pose la question 2 fois avant qu’il me réponde sèchement « en carte bleu par contre » de la je lui dit ok. Sen suis l’encaissement ou je paye en carte restaurant jusque là normal comme dans chacune des enseignes supermarché. Et la ça me demande de payer 3 fois je lui demande il me dit sèchement bah vous payer en carte restaurant il faut prévenir je peux pas le deviner. Je lui répond qu’habituellement je ne précise pas je n’ai jamais eu besoin et il me répond méchamment bah ici c’est pas partout et c’est pas comme ça . Je lui dit bah expliquer moi pourquoi payer 3 fois il n’a pas su me répondre et j’ai donc demandé le ticket pour être sûr de mon paiement .je suis moi même hôtesse de caisse et dieu merci que je me comporte pas comme ça, triste monde avec une jeunesse peut investi à travailler.

Que ce soit le personnel de l’accueil, de la boucherie, en caisse ou dans le magasin, vous serez très bien accueilli avec un bonjour, un sourire, une petite blague (caissière de vendredi ☺️)… Ce qui rend nos courses agréable. Bravo à vous et de très bonnes fêtes.

La dame de accueil n etais pas émable et ma très mal parler , elle n a pas voulu prendre mon bon de réduction alors que j avais appeller avant je lui est dis qui était un peu effacer je suis venu expert de meaux , en pus c est elle que j ai eu au telephone elle ma fait deplacer pour rien Elle prend les gens de haut elle n a même pas essayer de le scanner . Je suis passer hier a 17h .si elle est mal luner c est pas mon probleme elle ce prend pour qui de mettre des gens qui sont comme Ça a un accueil quelle change de metier . Je précise c est une dame avec des cheveux court .