Grand Frais Esbly

Magasin propre et bien achalandé. Les produits sont frais, les dates de péremption jamais dépassées. Les hôtes/hôtesses de caisse sont très pro, attentifs et connaissent bien les produits malgré le grand nombre de variétés de fruits et legumes.

Voilà l’état des poires comices achetées hier à grand frais Esbly, c’est la deuxième fois en deux semaines, c’est abusé surtout à 3,99€ le kilo. Aucunes ne sont bonnes.

Bonjour, Je prends le temps de vous faire mon retour sur mon expérience ce jour. Venu pour des produits spécifiques, je suis reparti du magasin mécontente. Etant habitué à faire mes courses ici, j’en suis arrivé à me dire que j’irai ailleurs. Une caissière absente de la seule caisse ouverte, les clients attendent de payer. Alors en trainant des pieds elle arrive sur son poste en caisse. Lors de l’encaissement le montant est supérieure a la promo du rayon pour un produit alors je décide d’aller voir et elle vient aussi pour que je lui montre. Elle me dit « que j'ai mal regardé et qu'il faut que je lise mieux l'étiquette » je lui rétorque que c'est bien ce que jai vu et elle me montre un rayon plus bas avec aucune promo de l’article. Tout est dérangé en rayon et je me redirige en caisse ou la file d’attente s’allonge. Il n’y a qu’une caisse ouverte, nous n’avons pas le choix que de passer avec elle. J’ai redeposé le produit avec la fausse promo et j'avoue que je suis vraiment déçue de cette visite au grand frais d’esbly quand au ton désagréable et inacceptable . Si les étiquettes affichées ne sont pas a leurs bonnes places ce n’est pas au client de bien regarder!!! C'est juste une employée censée véhiculer l’image finale du magasin qui m’a fait vivre ce moment négatif. Toutefois, je tiens a donner une bonne note au service coupe de la fromagerie et à toute l’implication de ce service qualitatif. Un grand bémol pour la caisse et la caissière !

Très mauvaise expérience en caisse avec la seule caisse ouverte ce mardi 17 février 2026, à 14h50. La caissière devrait revoir son accueil désagréable et sa façon de s'adresser aux clients avec impolitesse. Nous allions acheter des chips tempura aux algues affiché en promo, affichage faussé par le mauvais rangement du rayon. Très dommage de perdre des clients de cette façon. Le personnel qualifié n'est pourtant pas si difficile à recruter...

Très déçu, je suis venu acheter du poisson et au moment de le cuisiner, sachant que la date était encore bonne, grosse surprise quand à l’ouverture, j’ai vu des vers 🪱 dans mon poisson. J’ai contacté le magasin qui m’a répondu « C’est rien, vous pouvez le manger, ils sont inoffensifs. » Aucune excuse aucune compassion, je demande un remboursement parce qu’après avoir vu ça nous n’avions vraiment pas envie de le manger. Il y a plus d’une heure de négociation pour se faire rembourser et à ce jour, nous n’avons même pas eu un désolé. Très déçu au prix du poisson, je n’achèterais plus de poisson là-bas.

Très heureuse des nombreux commerces dans le secteur dont Grand Frais, il me permet de cuisiner beaucoup de plats maison dont les pizzas. Les produits sont de bonnes qualité.

La situation se dégrade, et il n’y a plus de choix. D’après les autres commentaires, ce n’est pas un sentiment isolé. Pourtant, au début, c’était un magasin bien fourni et agréable.

Magasin très bien organisé, personnel agréable. De très bons produits Une petite suggestion : il serait intéressant si possible de proposer un trio de tapenade comme sur la photo transmise et qui vient aussi d’un grand frais 🙂 Merci beaucoup pour votre travail ! C’est toujours un plaisir de nous rendre dans les rayons de grand frais.