Maje - Lyon 02 - Herriot

Très bon accueil, boutique très agréable et les produits sont très bien présenté. Très belle collection et je suis ravie de mon achat.

STAF efficace souriant et pro . La marque reste efficace est bien présentée . Boutique un peu petite il faut donc connaître les articles avant de s’y rendre .

Je viens depuis quelques temps dans ce magasin et suis ravie des pièces trouvées. Mention particulière pour la vendeuse ( Maïlys j'espère que le prénom sur ticket est le bon ( jeune fille blonde)) qui sait toujours parfaitement conseiller, orienter et discrètement se retirer pour laisser place a la réflexion.

Aux petits soins 2 charmantes demoiselles souriantes bien agréables… elles ont vite accédé à ma requête trouver mon article … service 10/10 ….

Je suis venue pour acheter un sac à main et j’ai trouvé l’équipe super, notamment Victoria qui m’a vendu le sac. Il y a beaucoup de vendeuses gentilles, mais Victoria a été particulièrement adorable et souriante ! Merci d’apporter autant de gaieté par un jour de pluie.

Je suis malheureusement déçu! Fidèle de la marque depuis plusieurs année, un nouveau sac acheté tout les an! Heureuse d’apprendre qu’un service réparation ouvre, je décide d’y envoyer un sac, la vendeuse me fait tourner en bourrique pendant 30 min, je vois qu’elle maîtrise pas du tout ce nouveau service… je vois que pour faire changer 2 poignées c’est 45€, elle me dit que non c’est 27€… bizarre que sur le site mon devis ne soit pas le même… je lui fais confiance, en même temps c’est pas mon métier… 48h après je reçois par mail la confirmation de prise en charge de mon sac, pour le changement de 1 seule poignée! C’est pas comme si j’avais pas prévenu!! J’ai appeler la boutique, même pas d’excuse, simplement que c’est nouveau et qu’elles ne savent pas encore bien l’utiliser… je comprends mais s’excuser semble être la moindre des choses. En plus le même jour, j’ai racheté un nouveau sac, j’ai demandé un paquet cadeau 2 fois, j’ai juste eu un sac fermé par une étiquette, pour info, aux Galeries Lafayette, les paquets cadeau Maje sont magnifiques, ruban, paillette etc! J’espère qu’une solution me sera apportée!

Une équipe gentille mais pas formée sur un service de réparation mis en place par la marque … j’attends 40 minutes pour finalement m’entendre dire qu’il faut aller dans l’autre magasin. Et là c’est pire encore !

Un accueil d’une rare qualité tant par la responsable que par son équipe. Patience et professionnalisme. Je conseille vivement cette boutique Maje dans laquelle je retournerai avec plaisir. 😊