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Avis clients (579)
4,1
579 avis
5★270
4★176
3★74
2★20
1★39
M
Martine Phélouzat-Guarino
Un achat d'article et constatation de mauvaise qualité et de défauts. Maison du monde se fiche pas mal de vos problèmes et de débrouille pour ne pas reprendre l'article même preuve à l'appui.
Mauvaise foi et mauvaise maison!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Martine Phélouzat-Guarino,
Suite à notre conversation téléphonique concernant votre commande sur Internet auprès de Maisons du Monde, nous tenons à vous préciser que ce litige relève du service client des commandes en ligne et non du magasin de Biganos, qui n’est malheureusement pas en mesure de gérer directement ce type de dossier.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
Nous vous invitons à poursuivre vos échanges avec le service client dédié aux commandes Internet, seul habilité à traiter votre demande de reprise ou de réclamation.
Le magasin de Biganos reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner lors de vos futurs achats en boutique, et nous serons ravis de vous y accueillir.
Cordialement,
L’équipe du magasin de Biganos
Maisons du Monde
K
Katia Campanini
Achat de chaises fait cette semaine , Et je tiens à remercier Sandrine du magasin de Biganos, qui a été très Pro, on s’occupant de bloquer plusieurs chaises dans d’autres magasins. Et un suivi parfait. Nous sommes ravis de notre achat et de l’accueil.
L
Lucie Collado
Période de Noël , et on refuse de m’emballer mon cadeau ! ‘´ je vous donne de quoi le faire vous ‘, le prix pas retiré , je fais suivre une photo pour que vous puissiez vous rendre compte de ce qui a été donné pour emballer.
C’est honteux sur une période de fêtes, quand on a pas envie de bosser dans le commerce on change de métier
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. En période de forte affluence, nous privilégions la fluidité en caisse et mettons le nécessaire à disposition pour l’emballage des cadeaux.
Nous nous excusons également pour l’oubli du retrait du prix.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
D
Diana Del Bianco
Très déçue par l'enseigne , commercialement parlant 0/5
Carte cadeau périmée de la veille refusée en caisse alors que nous doublons la valeur de l'achat. La date 'etant pas inscrite sur le bon carte cadeau elle même et connaissant bien le commerce , qu'on se le dise le magasin cherche à faire du chiffre et non à améliorer la satisfaction. Des clients . Une très belle mentalité surtout en période de fêtes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception.
Nos cartes cadeaux ont une durée de validité d’un an à compter de leur date d’émission, information qui est consultable à tout moment sur notre site Internet, conformément à nos conditions générales. Cette règle est appliquée de manière identique à l’ensemble de notre clientèle.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus en période de fêtes, et regrettons que cette situation ait altéré votre expérience en magasin. Notre objectif n’est en aucun cas de pénaliser nos clients, mais de respecter un cadre commun et transparent.
La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus positive.
Bien cordialement,
L’équipe Maisons du Monde Biganos
c
chantal Robin
C est joli mais passez votre chemin : produits chers de mauvaise qualité une planche à pain à 19e que j ai passée au lave-vaisselle coupée en 2 dès la première fois bien sûr j aurais du le voir sur l étiquette en tout petit Donc vendeuse désagréable qui refuse l échange donc je n y retournerai plus
Réponse du professionnel : Bonjour chantal Robin,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre déception. Après vérification, la planche à pain ne peut pas passer au lave-vaisselle, comme indiqué sur l’étiquette : la fissure provient donc d’un défaut d’utilisation et non d’un problème de qualité.
Nous regrettons également que l’échange avec notre équipe n’ait pas été satisfaisant. Nous restons à votre disposition si besoin.Bonne journée.
Votre magasin Maisons du Monde Biganos Porte du Delta
P
Pascale RUMP
Très joli magasin où on trouve beaucoup de choses pour meubler et/ou décorer son chez soi à des prix corrects . Tout y est bien rangé, bien achalandé et propre.
Seul bémol : aucune salutation du personnel en entrant et sortant de la surface de vente.
F
Fiona
Ce magasin est juste exceptionnel! J'ai envie de tout y acheter! Des magnifiques décorations pour la maison! J'y retournerais!
G
Gabrielle Orpel
Très beau magasin qui arrive à s'accommoder d'un espace restreint. Quand j'ai un cadeau à faire c'est le 1er endroit auquel je pense ! Des prix raisonnables pour de superbes produits.
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