Maison Crozatier Champagne - Meubles - Canapés

Sandy a été très professionnelle et patiente. Même si je n’ai pas encore fait mon choix, elle m’a très bien guidé et m’a donné toutes les informations dont j’avais besoin. Merci pour son écoute et son sourire.

Très bien conseillés par Elsa, qui a su comprendre nos attentes et nous proposer le canapé qu’il nous fallait !

Très jolie boutique, j’ai été accueilli et conseillé par Geraldine. Elle m’a guidé le long de mon achat.

Très belle expérience, un grand merci à Anthony et ça collègue pour leur disponibilité et leurs conseils. Modeler de A à Z un salon et une salle à manger avec certains critères précis : c’est une réussite ! Merci à vous de nous avoir aider à réaliser ce projet :)

Que dire sur cette enseigne d’ameublement ? Que tout a été simple et agréable comme le début d’une romance ? Puis détestable et méprisable quand il s’agit de se séparer ? Soyons factuel : Tout d’abord l’accueil, la disponibilité et les conseils du vendeur sont à souligner. Mais n’est-ce pas à ce que nous sommes en droit d’attendre lorsque nous entrons dans un commerce lors d’un achat ? Pour le reste, de la déception, très peu de communication et gestion du SAV catastrophique Dépôt Bleu suivi à Megane. Lors de la réception du canapé, nous nous retrouvons avec un débord de 2 cm entre nos 2 assises, des pieds non-alignés pour 4 cm et des attaches mal positionnées qui ne permettent aucunement de corriger ces erreurs de montage. Certes, les attaches restent flexibles mais comme les 2 ont été mal placées, il est impossible de corriger le débord. Les pieds quant à eux n’ont pas été alignés et les accroches flexibles ne permettent aucunement une correction hormis à travers une intervention. À la suite des photos envoyées au Dépôt Bleu pour SAV (1ère sous-traitance car leur SAV n’est aucunement géré en interne par mais bien externalisé, ce qui est très important à savoir avant tout achat chez eux), nous recevons un appel quelques jours plus tard d’une personne en charge de notre SAV (2ème sous-traitance) qui nous indique vouloir déplacer les attaches et les pieds de notre canapés pour rattraper les erreurs de montage. En revanche, les mauvais trous resteront apparents. « Ce n’est pas grave, c’est sous votre canapé et cela arrive souvent » m’indique l’intervenant. Souvent ??? Pour ma part, je ne peux accepter cette remarque et reviens vers Mégane pour un changement d’assise ou un dédommagement. Aucune réponse de Mégane jusqu’à ma relance par mail qui m’indique qu’un courrier m’a été adressé. Ce dernier stipule « qu’au vu du désordre tout à fait insignifiant sur votre canapé, votre dossier sera classé sans suite ». Mégane aime ses tournures de phrase et nous a même ajouté que « pour cet état de fait (tout à fait minime et qui ne nuit en rien à l’utilisation de votre salon), vous auriez pu effectuer « la correction » par vous-même ». Mégane tu es magique…! Aucun appel à la suite de ce courrier, aucun suivi. C’est méprisant et détestable. Un magasin se recommande et s’apprécie à travers la gestion de tout son cycle de vente. À la maison Déco, une fois la vente réalisée, tout est sous-traitée et l’acheteur délaissé… À fuir…!!!

Un nouveau canapé va nous être livré. Je rehausse donc le nombre d'étoile. C’est quand même regrettable d’avoir dû ‘se battre’ et ne rien lâcher pour avoir gain de cause. (Je remercie Mégane pour sa gentillesse à chacun de nos échanges) Avis précédent : Je modifie mon avis suite à la réception de notre canapé. Il y a un défaut sur l’un des fauteuils une couture décorative sur le devant. Notre canapé est constitué de 3 parties. Les coutures devraient être toutes alignées. Or, sur l’un de nos fauteuil la couture a quasi 3 cm d’écart avec les deux autres parties, ce qui donne un visuel très peu convenable. Un expert est venu. Réponse du magasin par courrier : le canapé n’a aucun défaut, étant fabriqué à la main une marge d’erreur est tolérée !! J’ai refait une réclamation par mail, toujours aucun retour.. nous avons acheté notre table basse et table de cuisine en 2023… visiblement, aucune considération de plus. Je poste la photo du modèle en boutique et notre salon reçu. Ancien avis : Très jolie boutique, mobilier de qualité et très bon accueil à chaque fois. Merci à Anthony pour ses conseils. Nous avons enfin trouvé notre canapé.