Longchamp

Une magnifique boutique, un super accueil et le meilleur de Longchamp ! Incontournable !

Mariam est aux petits soins avec mes clients chinois, et on a pu trouver toutes nos commandes comme souhaité.

Super magasin, vendeuse très accueillante et très professionnelle.

Vendeuse très hautaine. Elle vous remet le sac puis reste collée à côté de vous comme si vous alliez voler. Attitude moqueuse et très désagréable. Je n’y retournerai jamais

Toujours bien accueillie, Toujours de très bon conseils pour votre sac avec présentation d'accessoires qui vous permettent de le rendre unique!! J'adore🤩👍

Ma sœur s’est rendu dans cette boutique pour s’acheter son sac d’école avec les sous de son anniversaire. La vendeuse a lunette brune la très mal reçu en lui disant que les sacs qu’elle demandait n’existait pas en cette taille et cette couleur (photo à l’appui en dessous ils existent. De plus ma sœur les voyaient sur les étagères) Elle lui montre un sac qui a la couleur « grenade » ma petite sœur a le malheur de dire « rouge » et elle s’est faite reprendre comme une malpropre. Dommage elle l’a commandé sur internet et ne reviendra plus dans cette boutique.

La vieille vendeuse brune, concentré de malveillance sur pattes, m’a répondu avec un ton aussi hautain que ridicule, avant de ricaner comme si elle avait accompli un exploit. J’ai quitté la boutique sur-le-champ, écoeurée. Toutes ma force et mon soutiens à la pauvre jeune fille obligée de subir sa présence au quotidien. Date / 09/08/2025 .

Service extrêmement décevant chez Longchamp! J'ai visité la boutique Longchamp aujourd'hui dans l'intention d'acheter deux sacs - un pour remplacer mon ancien sac Longchamp bien usé et un autre comme cadeau. Ce qui aurait dû être une expérience d'achat de luxe agréable s'est transformé en l'une des rencontres les plus peu professionnelles que j'aie eues. Dès mon entrée dans la boutique, l'attitude de la vendeuse était méprisante et peu accueillante. Quand j'ai demandé des éclaircissements sur un détail qui n'était pas clairement expliqué, plutôt que de fournir des informations utiles, elle est devenue visiblement irritée et a élevé la voix. Son usage répété de "Madame" dégoulinait de condescendance plutôt que de la courtoisie respectueuse qu'on attend dans une boutique de luxe. La vendeuse était incroyablement impatiente, me coupant fréquemment la parole quand je posais des questions légitimes sur les produits. Il est devenu douloureusement évident qu'elle avait fait des suppositions sur mon pouvoir d'achat basées sur ma tenue décontractée - jean, chemisier blanc et veste en jean. Ce genre de jugement superficiel n'a pas sa place dans le commerce professionnel, surtout chez une marque de luxe comme Longchamp. Je suis venue préparée à faire un achat important - deux sacs de qualité d'une marque à laquelle j'ai été fidèle pendant des années. Au lieu de cela, je suis repartie les mains vides et profondément déçue. Le comportement de la vendeuse n'était pas seulement impoli, mais a aussi coûté à Longchamp une vente et, plus important encore, une cliente à long terme. Cette expérience reflète mal l'image de la marque Longchamp. La vente au détail de luxe, est bien plus que des produits - c'est toute l'expérience client. Votre personnel devrait être formé pour traiter chaque client avec respect et professionnalisme, indépendamment de sa tenue ou des premières impressions. Longchamp, vous avez perdu une cliente fidèle et de longue date aujourd'hui. Je m'attendais à bien mieux d'une marque de votre calibre. Je recommande fortement d'investir dans une formation appropriée au service client pour votre personnel afin d'éviter que d'autres clients aient des expériences similairement décevantes. Recommanderais-je cette boutique ? Absolument pas, basé sur le service d'aujourd'hui. Y retournerais-je ? Pas dans cette boutique, et possiblement pas chez cette marque si cela représente vos standards de service client.